Kooperativer Bibliotheksverbund

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Format: 1 online resource (1203 pages)

Edition: 1

ISBN: 9783428586721

Note: Intro -- Vorwort -- Inhaltsübersicht -- Inhaltsverzeichnis -- Tabellen- und Abbildungsverzeichnis -- Kapitel I: Grundlagen der modernen Marktforschung -- 1. Inhalt und Abgrenzung -- 1.1 Begrifflichkeiten -- 1.2 Einsatzfelder -- 1.3 Arbeitsphasen -- 1.4 Umfeldakteure -- 2. Erhebungsträger -- 2.1 Betriebsforschung -- 2.1.1 Wesentliche Vorteile -- 2.1.2 Wesentliche Nachteile -- 2.1.3 Sonderformen der Trägerschaft -- 2.2 Institutsforschung -- 2.2.1 Wesentliche Vorteile -- 2.2.2 Wesentliche Nachteile -- 2.2.3 Institutsauswahl -- 2.2.4 Angebotseinholung -- 3. Informationsbasis -- 3.1 Anforderungen -- 3.2 Entscheidungssituationen -- 3.3 Ethische und rechtliche Grenzen -- 4. Sekundärerhebung -- 4.1 Durchführung -- 4.2 Datenherkunft -- 4.2.1 Betriebsinterne Quellen -- 4.2.2 Betriebsexterne Quellen -- 4.3 Nomenklaturen -- 4.4 Datenrecherche -- 4.4.1 Professionelle Datenbanken -- 4.4.2 Web-Suchmaschinen -- 4.5 Bewertung -- Kapitel II: Offline-Auswahlverfahren -- 1. Abdeckung der Grundgesamtheit -- 1.1 Vollerhebung -- 1.2 Teilerhebung -- 1.2.1 Kritische Bewertung -- 1.2.2 Stichprobengröße -- 1.3 Offline-Teilerhebungen -- 1.3.1 Zufallsauswahlverfahren -- 1.3.1.1 Reine Zufallsauswahl -- 1.3.1.2 Systematische Zufallsauswahl -- 1.3.1.3 Geschichtete Zufallsauswahl -- 1.3.1.4 Klumpenauswahl / Flächenauswahl -- 1.3.1.5 Sonderformen der Zufallsauswahl -- 1.3.2 Bewusstauswahlverfahren -- 1.3.2.1 Quota-Auswahl -- 1.3.2.2 Sonstige Verfahren der Bewusstauswahl -- 2. Deskriptive Datenanalyse -- 2.1 Statistische Ausgangsbasis -- 2.2 Statistische Beurteilung -- 2.2.1 Wahrscheinlichkeiten -- 2.2.2 Verteilungen -- 2.3 Stichprobengüte -- 2.4 Wahrheitsgehalt von Informationen -- 2.4.1 Reliabilität -- 2.4.2 Validität -- 2.4.3 Objektivität -- 2.4.4 Signifikanz -- 3. Inferente Datenanalyse -- 3.1 Statistische Schätzverfahren -- 3.2 Statistische Testverfahren , 3.2.1 Hypothesenbildung -- 3.2.2 Testkonzept -- 3.2.3 Testanlage -- 4. Verzerrungsmöglichkeiten bei der Erhebung -- Kapitel III: Offline-Erhebungsverfahren -- 1. Primärerhebung -- 1.1 Arten der Befragung -- 1.2 Mündliche Befragung -- 1.2.1 Interviewarten -- 1.2.1.1 Standardisiertes Interview -- 1.2.1.2 Strukturiertes Interview -- 1.2.1.3 Exploratives Interview -- 1.2.2 Wesentliche Vorteile -- 1.2.3 Wesentliche Nachteile -- 1.3 Telefonische Befragung -- 1.3.1 Bedeutung -- 1.3.2 Wesentliche Vorteile -- 1.3.3 Wesentliche Nachteile -- 1.4 Schriftliche Befragung -- 1.4.1 Fragebogenaufmachung -- 1.4.2 Ursachen des Rücklaufproblems und dessen Lösung -- 1.4.3 Sonderformen der schriftlichen Befragung -- 1.4.4 Wesentliche Vorteile -- 1.4.5 Wesentliche Nachteile -- 1.5 Computergestützte Befragung -- 1.5.1 Bildschirmbefragung -- 1.5.1.1 Darstellung -- 1.5.1.2 Wesentliche Vorteile -- 1.5.1.3 Wesentliche Nachteile -- 1.5.2 Telefonbefragung -- 1.5.2.1 Darstellung -- 1.5.2.2 Wesentliche Vorteile -- 1.5.2.3 Wesentliche Nachteile -- 1.5.3 Computerbefragung -- 1.5.3.1 Darstellung -- 1.5.3.2 Wesentliche Vorteile -- 1.5.3.3 Wesentliche Nachteile -- 2. Sonderformen der Befragung -- 2.1 Omnibuserhebung -- 2.2 Gruppenbefragung -- 2.2.1 Darstellung -- 2.2.2 Wesentliche Vorteile -- 2.2.3 Wesentliche Nachteile -- 2.3 Gemeinschaftsuntersuchung -- 2.3.1 Kooperationsformen -- 2.3.2 Kritische Bewertung -- 2.4 Kohortenanalyse -- 2.4.1 Wellenerhebung -- 2.4.2 Panelerhebung -- 2.4.2.1 Erhebungsanlage -- 2.4.2.2 Konsumentenpanel -- 2.4.2.3 Händlerpanel -- 2.4.2.4 Kommerzielle Panelprodukte -- 2.4.2.5 Gain & -- loss-Analyse -- 3. Befragungsdurchführung -- 3.1 Fragestrategie -- 3.1.1 Fragearten -- 3.1.1.1 Auslegung -- 3.1.1.2 Offene Fragen -- 3.1.1.3 Geschlossene Fragen -- 3.1.2 Fragefunktionen -- 3.1.2.1 Instrumentalfragen -- 3.1.2.2 Ergebnisfragen -- 3.1.2.3 Sonderfragen , 3.1.3 Frageformulierung -- 3.1.4 Interviewerbedeutung -- 3.1.4.1 Interviewerauswahl -- 3.1.4.2 Interviewereinsatz -- 3.1.4.3 Interviewerkontrolle -- 3.1.4.4 Interviewerqualifizierung -- 3.2 Zeit- und Kostenplanung -- 4. Beobachtung -- 4.1 Darstellung -- 4.2 Wesentliche Vorteile -- 4.3 Wesentliche Nachteile -- 5. Experiment -- 5.1 Grundformen -- 5.2 Informale Experimente -- 5.2.1 Vorexperimentelle Designs -- 5.2.2 Quasi-Experimente -- 5.2.3 Echte Experimente -- 5.2.3.1 Einfache Formen -- 5.2.3.2 Erweiterte Formen -- 5.3 Formale Experimente -- Kapitel IV: Online-Auswahl- und Erhebungsverfahren -- 1. Einordnung -- 2. Sekundärerhebung -- 2.1 Funktionen von Suchmaschinen -- 2.2 WWW-Logfile-Analyse -- 2.3 Clickstream-Analyse -- 3. Online-Auswahlverfahren -- 3.1 Zufallsauswahl -- 3.1.1 Reine Zufallsauswahl -- 3.1.2 Gesteuerte Zufallsauswahl -- 3.2 Bewusstauswahl -- 3.2.1 Online-Rekrutierung -- 3.2.2 Offline-Rekrutierung -- 3.3 Generelle methodische Probleme -- 4. Online-Befragung -- 4.1 WWW-Befragung -- 4.1.1 Anlage -- 4.1.2 Wesentliche Vorteile -- 4.1.3 Wesentliche Nachteile -- 4.2 E-Mail-Befragung -- 4.2.1 Anlage -- 4.2.2 Wesentliche Vorteile -- 4.2.3 Wesentliche Nachteile -- 4.3 Newsgroup-Befragung -- 4.3.1 Anlage -- 4.3.2 Wesentliche Vorteile -- 4.3.3 Wesentliche Nachteile -- 4.4 IRC-Befragung -- 4.4.1 Anlage -- 4.4.2 Wesentliche Vorteile -- 4.4.3 Wesentliche Nachteile -- 4.5 Video-Befragung -- 4.5.1 Anlage -- 4.5.2 Wesentliche Vorteile -- 4.5.3 Wesentliche Nachteile -- 5. Online-Beobachtung -- 5.1 Web-Panel-Beobachtung -- 5.2 Blog-Beobachtung -- 5.3 Themenorientierte Beobachtung -- 6. Online-Experiment -- 7. Social Media-Monitoring -- 7.1 Formen -- 7.2 Durchführung -- 8. Mobile-Erhebungen -- 9. Sicherung der Datenqualität -- Kapitel V: Statistische Datenauswertung -- 1. Verfahrenseinteilung -- 2. Skalierung von Daten -- 2.1 Skalierungstechnik , 2.1.1 Begrifflichkeiten -- 2.1.2 Skalenniveaus -- 2.2 Skalierungsverfahren -- 2.2.1 Einteilung -- 2.2.2 Selbsteinstufung -- 2.2.2.1 Ratingskala -- 2.2.2.2 Magnitudeskala -- 2.2.2.3 Imagery-Differenzial -- 2.2.2.4 Rangordnung -- 2.2.2.5 Paarvergleich -- 2.2.3 Subjektive Fremdeinstufung -- 2.2.3.1 Indexbildung -- 2.2.3.2 Konstantsummenskala -- 2.2.4 Objektive Single item-Fremdeinstufung -- 2.2.4.1 Likert-Skala -- 2.2.4.2 Thurstone-Skala -- 2.2.4.3 Coombs-Skala -- 2.2.4.4 Guttman-Skala -- 2.2.5 Objektive Multi item-Fremdeinstufung -- 2.2.5.1 Semantisches Differenzial -- 2.2.5.2 Polaritätenprofil -- 2.2.5.3 Fishbein-Skala -- 2.2.5.4 Trommsdorff-Skala -- 3. Univariate Häufigkeitsanalyse -- 3.1 Lokalisationsparameter -- 3.2 Dispersionsparameter -- 3.3 Formparameter -- 3.4 Konzentrationsparameter -- 4. Bivariate Dependenzanalyse -- 4.1 Regressionsanalyse -- 4.1.1 Vorgehensweise -- 4.1.2 Ausprägungen -- 4.2 Kontingenztafel -- 5. Bivariate Interdependenzanalyse -- 5.1 Korrelationsanalyse -- 5.1.1 Vorgehensweise -- 5.1.2 Ausprägungen -- 5.2 Kreuztabellierung -- 6. Multivariate Dependenzanalyse -- 6.1 Varianzanalyse -- 6.1.1 Vorgehensweise -- 6.1.2 Ausprägungen -- 6.2 Diskriminanzanalyse -- 6.2.1 Vorgehensweise -- 6.2.2 Ausprägungen -- 6.3 Kontrastgruppenanalyse -- 6.3.1 Vorgehensweise -- 6.3.2 Ausprägungen -- 6.4 Kausalanalyse -- 6.4.1 Aufgabenstellung -- 6.4.2 Varianten -- 7. Multivariate Interdependenzanalyse -- 7.1 Faktorenanalyse -- 7.1.1 Vorgehensweise -- 7.1.2 Einsatzprobleme -- 7.2 Cluster-Analyse -- 7.2.1 Vorgehensweise -- 7.2.2 Hierarchische Verfahren -- 7.2.3 Partitionierende Verfahren -- 7.3 Multidimensionale Skalierung -- 7.3.1 Vorgehensweise -- 7.3.2 Metrische multidimensionale Skalierung -- 7.3.3 Nichtmetrische multidimensionale Skalierung -- 7.4 Präferenzanalyse -- 7.4.1 Aufgabenstellung -- 7.4.2 Ausgestaltungen -- 8. Datendarstellung , 8.1 Datensichtung -- 8.2 Datenverdichtung -- 8.3 Ergebnisreporting -- 8.4 Ergebnisinterpretation -- Kapitel VI: Absatzprognose -- 1. Prognosearten -- 1.1 Inhalt und Ablauf -- 1.2 Einteilungen -- 2. Prognoseverfahren -- 2.1 Intuitive Prognose -- 2.1.1 Naive Verfahren -- 2.1.2 Prognostische Befragung -- 2.1.3 Delphi-Methode -- 2.1.4 Szenario-Technik -- 2.1.5 Weitere qualitative Verfahren -- 2.2 Systematische Prognose -- 2.3 Formale Prognoseverfahren -- 2.3.1 Kurzfristige Prognose -- 2.3.1.1 Durchschnittsberechnung -- 2.3.1.2 Glättungsberechnung -- 2.3.2 Langfristige Prognose -- 2.3.2.1 Trendberechnung -- 2.3.2.2 Sättigungsfunktion -- 2.4 Kausale Prognoseverfahren -- 2.4.1 Multivariate statistische Methoden -- 2.4.2 Indikatorverfahren -- 2.4.3 Komplexe Verfahren -- 3. Mikroökonomische Prognoseansätze -- 3.1 Globalanalytische Modelle -- 3.1.1 Markenwahlmodelle -- 3.1.1.1 Markoff-Ketten -- 3.1.1.2 Lerntheoretisches Modell -- 3.1.1.3 Kaufneigungsmodell -- 3.1.2 Kaufeintrittsmodelle -- 3.1.2.1 Durchdringungsmodelle -- 3.1.2.2 Wiederkaufmodelle -- 3.1.3 Simulationsmodelle -- 3.2 Detailanalytische Modelle -- 4. Grenzen der Prognose -- 5. Präventionssysteme -- 5.1 Generationen -- 5.2 Beobachtungsbereiche -- Kapitel VII: Marktinformationen -- 1. Marktordnung -- 1.1 Marktformen -- 1.1.1 Morphologische Grundformen -- 1.1.2 Marktruhephänomen -- 1.1.3 Präferenzspielraum -- 1.2 Preis-Absatz-Funktion -- 2. Marktumfeldanalysen -- 3. Marktlebenszyklus -- 4. Marktsegmentierung -- 5. Marktzielgruppen -- 5.1 B-t-c-Adressierung -- 5.2 B-t-b-Adressierung -- 6. Positionierung -- 6.1 Stufen -- 6.2 Verfahrenswahl -- 6.3 Positionsoptionen -- 7. Stakeholder-Analyse -- Kapitel VIII: Wettbewerbsinformationen -- 1. Mitbewerbsforschung -- 1.1 Strategisches Geschäftsfeld -- 1.2 Strategische Gruppe -- 1.3 Konkurrenzumfeld -- 1.3.1 Recherchetechniken -- 1.3.2 Distant profiling , 1.4 Konkurrentenstruktur

Additional Edition: Print version: Pepels, Werner Handbuch Modernes Marktforschungs-Management. Berlin : Duncker & Humblot,c2022 ISBN 9783428186723

Keywords: Electronic books.

URL: https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=7175064

UID:

Format: xv, 287 Seiten , Illustrationen , 24 cm

Edition: Sixth edition

ISBN: 9781071816646

Content: "Crises occur every day: a viral outbreak threatens public health, a corporation lays off thousands of workers, an oil spill threatens an ecosystem. Such crisis can be devastating, resulting in tragic and sometimes fatal outcomes for individuals, organizations, the organizations' stakeholders, and even entire industries. Author W. Timothy Coombs explains how crisis management can prevent or reduce the threats of a crisis, providing guidelines for how best to act and react in an emergency situation. Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding, Sixth Edition provides an integrated approach to crisis communication that spans various disciplines as well as the entire crisis management process. Drawing on firsthand experience in crisis management, author W. Timothy Coombs uses a three-staged approach to crisis management - pre-crisis, crisis, and post-crisis. A truly integrative and comprehensive text, this book explains how crisis management can prevent or reduce the threats of a crisis, providing guidelines for how best to act and react in an emergency situation. The book includes new coverage of social media, social networking sites, and terrorist threats and draws upon recent work from management, public relations, organizational psychology, marketing, organizational communication, and computer-mediated communication research"--

Note: Revised edition of the author's Ongoing crisis communication, [2019] , A need for more case management knowledge -- Risk as the foundation for crisis management and crisis communication -- The crisis mitigation process: building crisis-resistant and resilient organizations -- Crisis preparing: part I -- Crisis preparing: part II -- Recognizing crises -- Crisis responding -- Postcrisis concerns and epilogue

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, Adobe PDF ISBN 9781071816615

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, EPUB ISBN 9781071816639

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, EPUB ISBN 9781071816622

Former: Vorangegangen ist

Language: English

Subjects: Economics

Keywords: Krisenmanagement ; Krise ; Kommunikation ; Unternehmen ; Krisenmanagement ; Kommunikation ; Krisenmanagement ; Öffentlichkeitsarbeit