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  • 1
    UID:
    b3kat_BV041923988
    Format: Online-Ressource (XX, 326 S. 1 Abb, online resource)
    ISBN: 9783642544101 , 9783642544118
    Language: German
    Keywords: Wirtschaftsinformatik ; Festschrift ; Aufsatzsammlung
    URL: Volltext  (lizenzpflichtig)
    URL: Cover
    Author information: Hess, Thomas 1967-
    Author information: Österle, Hubert 1949-
    Author information: Brenner, Walter 1958-
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 2
    UID:
    b3kat_BV042474166
    Format: 1 Online-Ressource (XIV, 384 S.)
    ISBN: 9783322946942 , 9783322946959
    Series Statement: Informatik und Unternehmensführung
    Note: Warum werden Informationssystem-Architekturen nicht umgesetzt? Diese einfache Frage stand am Anfang des Projekts UISA ("Umsetzung von Informationssystem-Architekturen"), aus dem dieses Buch entstanden ist. Ein paar grundlegende Aussagen dominieren die Theorie und Praxis des Informationsmanagements seit einigen Jahren: - Informationssysteme helfen einem Unternehmen, Wettbewerbsvorteile aufzubauen. - Die Unternehmen sollen die Ressourcen der Systementwicklung nach der strategischen Bedeutung der Informationssysteme zuordnen. - Die Architektur des Informationssystems muss die kritischen Erfolgsfaktoren unterstützen. - Eine unternehmensweite Informationssystem-Architektur ist die Voraussetzung für ein wettbewerbsfähiges Informationssystem. Obwohl diese Vorstellungen weitgehend akzeptiert sind, erzeugt ihre fortwährende Wiederholung zumindest in der Praxis geradezu eine Abwehrhaltung. Viele Unternehmen haben in den achtziger Jahren (meist mit externen Beratern) die Potentiale der Informationstechnik für ihre Geschäftspolitik untersucht, unternehmensweite Informationssystem-Architekturen mit grossem Aufwand entwickelt und stehen heute vor einer kaum veränderten Situation: einem Anwendungsrückstau, unzufriedenen Fachabteilungen, einer erdrückenden Ressourcenbindung durch die Wartung bestehender Applikationen, ständig steigenden Informatikkosten und langen Entwicklungszeiten. Dazu kommt die Enttäuschung, dass die Informationssystem-Architektur die Probleme nicht gelöst hat.
    Language: German
    Keywords: Sankt Galler Modell ; Informationsmanagement ; Managementinformationssystem ; Fallstudiensammlung
    Author information: Österle, Hubert 1949-
    Author information: Brenner, Walter 1958-
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 3
    UID:
    b3kat_BV042474275
    Format: 1 Online-Ressource (400 S.)
    Edition: 2., durchgesehene Auflage
    ISBN: 9783663109785 , 9783519121848
    Series Statement: Informatik und Unternehmensführung
    Note: Warum werden Informationssystem-Architekturen nicht umgesetzt? Diese einfache Frage stand am Anfang des Projekts UISA ("Umsetzung von Informationssystem-Architekturen"), aus dem dieses Buch entstanden ist. Ein paar grundlegende Aussagen dominieren die Theorie und Praxis des Informationsmanagements seit einigen Jahren: - Informationssysteme helfen einem Unternehmen, Wettbewerbsvorteile aufzubauen. - Die Unternehmen sollen die Ressourcen der Systementwicklung nach der strategischen Bedeutung der Informationssysteme zuordnen. - Die Architektur des Informationssystems muss die kritischen Erfolgsfaktoren unterstützen. - Eine unternehmensweite Informationssystem-Architektur ist die Voraussetzung für ein wettbewerbsfähiges Informationssystem. Obwohl diese Vorstellungen weitgehend akzeptiert sind, erzeugt ihre fortwährende Wiederholung zumindest in der Praxis geradezu eine Abwehrhaltung. , Viele Unternehmen haben in den achtziger Jahren (meist mit externen Beratern) die Potentiale der Informationstechnik für ihre Geschäftspolitik untersucht, unternehmensweite Informationssystem-Architekturen mit grossem Aufwand entwickelt und stehen heute vor einer kaum veränderten Situation: einem Anwendungsrückstau, unzufriedenen Fachabteilungen, einer erdrückenden Ressourcenbindung durch die Wartung bestehender Applikationen, ständig steigenden Informatikkosten und langen Entwicklungszeiten. Dazu kommt die Enttäuschung, dass die Informationssystem-Architektur die Probleme nicht gelöst hat. Warum wird die Informationssystem-Architektur nicht wirksam? Die Antwort lautet: Weil das Management der Systementwicklung nicht funktioniert. , Genauso wie eine Finanzplanung ohne die Konkretisierung in der Budgetierung und ohne kontrollierendes Rechnungswesen praktisch wirkungslos bliebe, wird eine Informationssystem-Architektur ohne ein damit verbundenes Managementsystem nicht umgesetzt 6 Vorwort Am Institut für Wirtschaftsinformatik an der Hochschule St. Gallen läuft in Zusammenarbeit mit 16 Partnerunternehmen aus Deutschland und der Schweiz das Forschungsprogramm "Informationsmanagement 2000"
    Language: German
    Keywords: Sankt Galler Modell ; Informationsmanagement ; Managementinformationssystem ; Fallstudiensammlung
    Author information: Österle, Hubert 1949-
    Author information: Brenner, Walter 1958-
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 4
    UID:
    b3kat_BV041610773
    Format: 1 Online-Ressource (XVII, 294 S.)
    ISBN: 9783642554964 , 9783642624520
    Series Statement: Business Engineering
    Note: Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte des Customer Relationship Management mit denen des Knowledge Management integriert. Diese Sicht ermöglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb und Service, aber auch in internen Leistungsbeziehungen. Die gezeigten Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Geschäfts- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement und ein Ausblick auf zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Das dargestellte St. Galler Modell für Customer Knowledge Management basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden , I: Theoretische Grundlagen des Customer Knowledge Management -- 1 Grundlagen des Customer Knowledge Management -- 2 Von den Grundlagen zu einer Architektur für Customer Knowledge Management -- II: Customer Knowledge Management in der Praxis -- 3 Strategieentwicklung für das Multi-Channel- Management der St. Galler Kantonalbank -- 4 Wissensorientierung im CRM bei der Helsana Versicherungen AG -- 5 Credit Suisse KFK — CRM als Koordinations-instrument im operativen IT-Management -- 6 Kreditvergabe bei der ALD AutoLeasing D GmbH -- 7 Integriertes CRM in der Dentalindustrie bei Heraeus Kulzer GmbH & Co. KG -- 8 Content Management zur Beratungs- und Vertriebsunterstützung bei der Deutschen Post -- 9 Projektportal bei der Winterthur Versicherungen -- 10 Knowledge Engineering & Management bei der Deutschen Telekom -- 11 Potenzialbewirtschaftungssystem bei der Helsana — Skill Management als kundenorientiertes Human Resource Instrument -- 12 Content Management Systeme im Servicemanagement bei der Union Investment -- III: Handlungsempfehlungen und Trends im Customer Knowledge Management -- 13 Grundelemente erfolgreichen Customer Knowledge Management -- 14 Trends im Customer Knowledge Management -- Autorenverzeichnis
    Language: German
    Keywords: Kundenmanagement ; Wissensmanagement ; Integriertes Management
    Author information: Österle, Hubert 1949-
    Author information: Brenner, Walter 1958-
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 5
    UID:
    b3kat_BV041610386
    Format: 1 Online-Ressource (VIII, 423 S.)
    ISBN: 9783642185427 , 9783642621512
    Series Statement: Business Engineering
    Note: Dieser Sammelband wird anlässlich des 15jährigen Bestehens des Instituts für Wirtschaftsinformatik der Universität St. Gallen (IWI-HSG) herausgegeben. Er vereinigt die wichtigsten Arbeiten der ehemaligen IWI-Professoren Bartmann, Nastansky und Schmid sowie der derzeitigen IWI-Professoren Back, Brenner, Österle und Winter aus ihrer jeweiligen Zeit am IWI-HSG. Damit dokumentiert er die Entwicklung des Business Engineering von seinen Anfängen bis 2001 anhand ausgewählter, besonders gelungener Beiträge , Eine Methode zum Entwurf betrieblicher Informationssysteme -- Datenintegration über Datenklassifikation: Ein Erfahrungsbericht -- Computer Aided Software Engineering - von Programmiersprachen zu Softwareentwicklungsumgebungen -- Objektorientierte Systeme im Endbenutzercomputing -- Generating Business Ideas Based on Information Technology -- Forschungsprogramm IM2000: Umsetzung von Informationssystem-Architekturen -- Computer-aided Methodology Engineering -- Methoden des Business Process Redesign: Aktueller Stand und Entwicklungsperspektiven -- Elektronische Märkte -- Die computerunterstützte Informationsverarbeitung der privaten Haushalte als Herausforderung für Wissenschaft und Wirtschaft -- Home Banking: Künftige Relevanz aus Sicht der Kreditinstitute -- Groupware Enabled Data Warehousing in Dienstleistungsunternehmen -- Der Information Highway als Infrastruktur der Informationsgesellschaft -- Towards Knowledge Networking -- HSG Master of Business Engineering Program - Qualifying High Potentials for IS-Enabled Change -- Diensteebenen und Kommunikationsstrukturen agentenbasierter elektronischer Märkte -- Zur Positionierung und Weiterentwicklung des Data Warehousing in der betrieblichen Applikationsarchitektur -- Finanzdienstleistungen im Informationszeitalter - Vision, Referenzmodell und Transformation -- Enterprise in the Information Age -- Autorenverzeichnis
    Language: German
    Keywords: Unternehmensentwicklung ; Informationsmanagement ; Betriebliches Informationssystem ; Systementwicklung ; Aufsatzsammlung
    Author information: Österle, Hubert 1949-
    Author information: Back, Andrea 1960-
    Author information: Brenner, Walter 1958-
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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