Format:
197 Seiten
,
21 cm
Edition:
2. Auflage
ISBN:
9783961860289
Content:
Hans-Jürgen Kratz, Vielschreiber zu den Themen Mitarbeiterführung, Selbst- und Zeitmanagement, legt hier einen Ratgeber zum Umgang mit unfairer Rhetorik vor (1. Auflage u.d.T.: "Musterreaktionen auf mündliche Angriffe", hier nicht angezeigt). Hierzu geht er einführend auf das persönliche Mindset in Bezug auf das eigene Kommunikationsverhalten ein, stellt danach allgemein formulierte Abwehrstrategien und Handlungsalternativen bei unfairen oder unsachlichen verbalen Angriffen vor und beschreibt im Hauptteil 68 beispielhafte, konkrete Situationen mit Nennung von Ursachen, Vorschlägen für eine gelassene, schlagfertige Reaktion und Gegenwehr einschließlich konkreter Formulierungshilfen. Der gut strukturierte und praxisnah geschriebene Titel enthält sinnvolle, ausführlich beschriebene Hilfestellungen und Anregungen. Bei Bedarf gut einsetzbar, nachgefragtes Thema. Neben dem praxisorientierten Kompendium von Albert Thiele (ID-A 33/13), dem Titel von Gero Teufert (zuletzt ID-A 25/15), Christian-Rainer Weisbach (zuletzt ID-A 20/17) bzw. dem Trainingsbuch von Dieter J. Zittlau (BA 12/09).
Content:
Vorgestellt werden Abwehrstrategien und Handlungsalternativen bei unfairen und unsachlichen verbalen Angriffen. Praxisorientiert, mit einer Vielzahl von Beispielen, Hilfestellungen und konkreten Formulierungshilfen.
Language:
German
URL:
http://cover.ekz.de/9783961860289.jpg
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