UID:
kobvindex_ERBEBC4728192
Format:
1 online resource (195 pages)
Edition:
2
ISBN:
9783662485835
Series Statement:
Erfolgskonzepte Praxis- and Krankenhaus-Management Series
Note:
Intro -- Vorwort -- Die Autoren -- Die Interviewpartner -- Inhaltsverzeichnis -- Abkürzungsverzeichnis -- 1 Marketing-Grundlagen -- 1.1 Wettbewerbsdruck zwingt zum Marketing -- 1.1.1 Strukturelle Veränderungen -- 1.1.2 Ansprüche der Patienten und steigendes Gesundheitsbewusstsein -- 1.1.3 Mündige Patienten -- 1.1.4 Der ePatient im Fokus -- 1.2 Klassisches Marketing Versus Online-Marketing -- 1.2.1 Vorteile des Marketing-Instruments Internet -- 1.3 Corporate Identity schaffen -- 1.3.1 Markenaufbau in Kliniken -- 1.3.2 Hinweise zur CI-Entwicklung -- 1.3.3 Corporate Design -- 1.3.4 Corporate Fashion -- 1.3.5 Corporate Behaviour -- 1.3.6 Corporate Communication -- 1.4 Das Marketing-Konzept -- 1.4.1 Die Ist-Analyse -- 1.4.2 Zielbestimmung -- 1.4.3 Die Marketing-Strategie -- 1.4.4 Marketing-Maßnahmen -- 1.4.5 Marketing-Controlling -- 2 Klassisches Marketing mit dem Internet verknüpfen -- 2.1 Patientennavigation über Klinik-Suchverzeichnisse -- 2.1.1 Dubiose Eintragsofferten -- 2.2 Visuelle Marketing-Maßnahmen -- 2.2.1 Ansprechende Klinik-Bilder produzieren -- 2.2.2 Klinik mit einem Imagefilm vorstellen -- 2.2.3 Praxisbeispiel Film: Dokumentation über ein Diabetes-Camp für Kinder und Jugendliche -- 2.2.4 Banner- und Video-Werbung -- 2.2.5 Wartezimmer-TV und Patientenfernsehen -- 2.3 Presse-Arbeit in der Klinik -- 2.3.1 Erfolgreiche Presse-Mitteilungen schreiben -- 2.3.2 Praxisbeispiel Presse-Information -- 2.3.3 Social-Media-Kanäle nutzen - mit Crossposting Zeit sparen -- 2.3.4 Medienecho anlegen -- 2.3.5 Umgang mit Journalisten -- 2.3.6 Das Fernsehinterview -- 2.3.7 Praxisbeispiel zur Presse-Arbeit -- 2.4 Tag der offenen Tür - ein Blick hinter die Kulissen -- 2.4.1 Frühzeitig planen und organisieren -- 2.4.2 Termin mit Bedacht auswählen und rechtzeitig bekannt geben -- 2.5 E-Mail-Kommunikation -- 2.6 Direktmarketing
,
2.6.1 Werbebriefe ansprechend formulieren -- 2.7 E-Mail-Newsletter und Patientenzeitschriften -- 2.7.1 E-Mail-Newsletter -- 2.7.2 Aufbau und Inhalt -- 2.7.3 An- und Abmeldung -- 2.7.4 Erfolgsmessung des Versands -- 2.7.5 Patientenzeitschriften und Mitarbeitermagazine -- 2.7.6 Praxisbeispiel Patientenzeitschrift mit Online-Verknüpfung -- 2.8 Gesundheits-Apps - Nutzen für Patienten und Ärzte -- 2.8.1 Praxisbeispiel zu Apps - Neue Technologie erleichtert Orientierung -- 2.8.2 Wearables - Miniaturcomputer am Körper -- 2.8.3 Tablet-PCs im Klinik- und Pflege-Alltag -- 3 Die Krankenhaus-Website -- 3.1 Nutzen einer Krankenhaus-Website -- 3.2 Wahl der Internet- und E-Mail-Adresse -- 3.3 Die Website-Gestaltung -- 3.3.1 Webdesigner oder Agentur? -- 3.3.2 CMS oder HTML? -- 3.3.3 Strukturierung der Website -- 3.4 Inhalte einer Krankenhaus-Website -- 3.4.1 Was gehört auf eine gute Krankenhaus-Website? -- 3.4.2 Vorschriften und Pflichtangaben -- 3.4.3 Bilder und Grafiken -- 3.4.4 Online-Terminvereinbarung -- 3.4.5 RSS-Feeds -- 3.4.6 Gästebuch -- 3.5 Usability der Website -- 3.5.1 Einfach strukturierte Navigation -- 3.5.2 Individuelle Titel und URLs der Unterseiten -- 3.5.3 Interne und externe Links -- 3.5.4 Textvolumen und -strukturierung -- 3.6 Praxisbeispiel Website -- 3.7 Vorschriften zur barrierefreien Website -- 3.7.1 Barrierefreies PDF erstellen -- 3.8 Zertifizierung von gesundheitsbezogenen Websites -- 3.8.1 Aktionsforum Gesundheitsinformationssystem (afgis) e.V. -- 3.8.2 Health on the Net Foundation (HON) -- 3.8.3 DISCERN-Instrument -- 3.8.4 Das Gütesiegel der Stiftung Gesundheit -- 4 Suchmaschinenoptimierung (SEO): Bei Google gefunden werden -- 4.1 Grundlagen -- 4.1.1 Wie funktionieren Suchmaschinen? -- 4.1.2 Nutzerangepasste Ergebnisse -- 4.1.3 Nutzerverhalten -- 4.2 Analyse -- 4.2.1 Zielgruppen bestimmen -- 4.2.2 Wonach sucht die Zielgruppe?
,
4.2.3 Ziele definieren -- 4.2.4 Erfolgskontrolle und Weiterentwicklung -- 4.3 Die wichtigsten Maßnahmen -- 4.3.1 Struktur der Website -- 4.3.2 Head der Website -- 4.3.3 Inhalt optimieren -- 4.3.4 Backlink-Aufbau -- 4.3.5 Optimierung für Google Maps -- 4.3.6 Professionelle Beratung -- 4.4 SEM: Werben mit Suchmaschinen -- 4.4.1 Wie funktionieren AdWords-Anzeigen? -- 4.4.2 Anzeigen einrichten -- 4.4.3 Erfolgskontrolle -- 4.4.4 SEO oder SEM? -- 5 Social-Media-Marketing -- 5.1 Social Media Dienste im Überblick -- 5.1.1 Was ist ein soziales Netzwerk? -- 5.1.2 Facebook -- 5.1.3 Google+ -- 5.1.4 YouTube -- 5.1.5 Xing -- 5.1.6 LinkedIn -- 5.1.7 Twitter -- 5.1.8 Instagram -- 5.1.9 Pinterest -- 5.1.10 Praxisbeispiel zur Social-Media-Nutzung in einer Klinik -- 5.1.11 Wikipedia -- 5.1.12 Fazit -- 5.2 Experte in Gesundheitsportalen -- 5.2.1 Praxisbeispiel eines Experten-Gesundheitsportals -- 5.3 Fachportale für Kliniken -- 5.4 Empfehlungsmarketing -- 5.4.1 Strategien für Empfehlungsmarketing -- 5.5 Online-Bewertungsportale -- 5.6 Online-Reputation: Der Ruf von Ärzten und Kliniken -- 5.6.1 Reputationsmonitoring: Überblick verschaffen und behalten -- 5.6.2 Prävention: Digitalen Schutzschild aufbauen -- 5.6.3 Krisenbewältigung: Die Reputation retten -- 6 Ein Blog für die Klinik -- 6.1 Was ist eigentlich ein Blog? -- 6.2 Einsatzmöglichkeiten in der Klinik-PR -- 6.2.1 Ziele festlegen -- 6.2.2 Themen finden -- 6.2.3 Dialog mit den Lesern -- 6.2.4 Praxisbeispiel eines Blogbeitrags der Klinikgruppe Heiligenfeld Kliniken - Interview mit einem Chefarzt -- 6.3 Aufwand versus Nutzen -- 6.3.1 Was bringt ein Blog? -- 6.3.2 Wer soll bloggen? -- 6.3.3 Redaktionellen Aufwand kontrollieren -- 6.3.4 Unterstützung durch externe Dienstleister -- 6.4 Die technische Basis -- 6.4.1 Bloghoster -- 6.4.2 Den Blog selbst hosten -- 6.5 Den Klinik-Blog bekannt machen -- 7 Zuweiser-Marketing
,
7.1 Status Quo des Einweisermanagements -- 7.2 Studie über Fangprämien -- 7.3 Beweggründe der Patienten und Zuweiser -- 7.4 Analyse des Potentials, der Mitbewerber und der Zuweiser -- 7.4.1 Praxisbeispiel zum Thema Zuweiser-Analyse -- 7.5 Praxisbeispiel Zuweiser-Management für eine kardiologische Abteilung -- 7.6 Praxisbeispiel zu Analyse und Maßnahmen für Zuweiser-Marketing eines Klinikverbunds -- 7.7 Praxisbeispiel Zuweiser-Marketing für eine Krebsakademie -- 7.8 Praxisbeispiel zum Thema Patientenakquise mittels In-house-Marketing -- 7.9 Praxisbericht zum Thema Zuweiserportale -- 7.9.1 Webbasierte eHealth-Lösung von Siemens -- 7.10 Möglichkeiten zur Online-Terminvereinbarung -- 7.11 Fazit -- 8 Rechtsvorschriften für das Klinik-Marketing -- 8.1 Berufsordnung -- 8.1.1 Vorschriften -- 8.2 Heilmittelwerbegesetz -- 8.2.1 Werbung innerhalb der Fachkreise -- 8.2.2 Werbung außerhalb der Fachkreise -- 8.3 Wettbewerbsrecht -- 8.3.1 Verbot unlauterer geschäftlicher Handlungen ( 3) -- 8.3.2 Beispiele für unlautere geschäftliche Handlungen ( 4) -- 8.3.3 Irreführende geschäftliche Handlungen ( 5) -- 8.3.4 Irreführung durch Unterlassen ( 5a) -- 8.3.5 Vergleichende Werbung ( 6) -- 8.3.6 Unzumutbare Belästigungen ( 7) -- 8.3.7 Blacklist (Anhang) -- 8.4 Das Telemediengesetz -- 8.4.1 Allgemeine Informationspflichten ( 5) -- 8.4.2 Besondere Informationspflichten ( 6) -- 8.4.3 Datenschutz im TMG (Abschn. 8.4) -- 8.5 Das Bundesdatenschutzgesetz -- 8.5.1 Datenvermeidung und Datensparsamkeit ( 3a) -- 8.5.2 Datenschutzbeauftragter ( 4f) -- 8.6 Das Urheberrecht -- 8.6.1 Fotos auf der Krankenhaus-Website -- 8.7 Fazit -- Serviceteil -- Glossar -- Literatur -- Stichwortverzeichnis
Additional Edition:
Print version: Köhler, Alexandra Online-Marketing Für das Erfolgreiche Krankenhaus Berlin, Heidelberg : Springer Berlin / Heidelberg,c2016 ISBN 9783662485828
Keywords:
Electronic books.
URL:
https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=4728192
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