Format:
1 Online-Ressource
ISBN:
9783322919588
,
9783322919595
Note:
Gegenstand des Computer Based Marketing bzw. der Marketinginformatik ist die Computerunterstützung von Geschäftsprozessen im Marketing. Während sich die Computerunterstützung in der Fertigungswirtschaft oder Logistik längst als zentraler Erfolgsfaktor etabliert hat, ist der Einsatz im Marketing bis vor kurzem auf wenige Insellösungen beschränkt gewesen. Zurückführen läßt sich das auf eine qualitativ und quantitativ unzureichende Datenbasis: Die Computerisierung der Angebots- und Auftragsbearbeitung ist Voraussetzung für eine detaillierte, vollständige und aktuelle Datenbasis über Kunden, Produkte und Aufträge des Unternehmens. Gleiches gilt hinsichtlich der unternehmensexternen Marktdaten für die Ablösung einer sporadischen Ad-hoc-Marktforschung durch kontinuierliche, standardisierte Informationsdienstleistungen von Marktforschungsinstituten. Die große Bedeutung variierender, schlechtstrukturierter Aufgabenstellungen im Marketing im Gegensatz zu den standardisierten Geschäftsprozessen in Fertigung und Logistik: Neue Informationsarchitekturen, die sich am Vorbild einer Toolbox zur Unter stützung menschlicher Aufgabenträger und nicht an der Automatisierung programmier barer Abläufe orientieren, sind dazu unabdingbar. Die räumliche Dezentralisierung der Aufgabenträger im Marketing: Voraussetzung für die Anbindung der räumlich weit verteilten Außendienstmitarbeiter, Zweigstellen oder auch der Kunden an anwenderfreundliche Informations- und Kommunikationsdienste ist die Entwicklung preisgünstiger Workstations mit intuitiv bedienbaren graphischen Benutzeroberflächen sowie die Verfügbarkeit leistungsfähiger Client-Server-Systeme und Datennetze
Language:
German
Keywords:
Marketing
;
Computerunterstütztes Verfahren
;
Aufsatzsammlung
DOI:
10.1007/978-3-322-91958-8
Author information:
Hippner, Hajo
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