UID:
kobvindex_ZLB34838857
Format:
X, 355 Seiten
,
Illustrationen
,
24 cm
Edition:
1. Auflage
ISBN:
9783658343507
Content:
Dieses Buch zeigt, wie die Digitalisierung die Markenführung verändert, beschleunigt und professionalisiert. Die Kundenerwartungen sind gestiegen, die Möglichkeiten eines Dialogs auf Augenhöhe auch. Den 4 Ks der Markenführung folgend gilt es, die eigene Marke kompetent, kohärent, konsistent und kontinuierlich zu präsentieren - und überzeugend in der On- und Offline-Welt zu inszenieren. Im Buch wird erläutert, wie die folgenden Handlungsfelder der Markenführung im digitalen Zeitalter konkret auszugestalten sind: Customer-Experience-Management Content-Marketing, Customer-Engagement-Management, Rating- und Review-Management, Influencer-Marketing, Voice-Marketing. Zusätzlich heben die Autoren hervor, dass bei aller Begeisterung für eine digitale Markenführung die physische Markeninszenierung weiterhin wichtig bleibt. Nur eine holistische Markenführung - online und offline - erreicht und begeistert Kunden über alle Sinne. So können Kunden langfristig an die Marke gebunden werden.
Note:
Deutsch
Language:
German
Author information:
Kreutzer, Ralf T.
Author information:
Kilian, Karsten
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