In:
Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, Springer Science and Business Media LLC, Vol. 77, No. 1 ( 2023-03), p. 92-101
Abstract:
Die Benutzerfreundlichkeit gilt als ein wichtiger Erfolgsfaktor für aktuelle und zukünftige Entscheidungsunterstützungssysteme. Solche Systeme werden zunehmend eingesetzt, um menschliche Entscheidungsträger bei anspruchsvollen Aufgaben in komplexen Bereichen wie dem Gesundheitswesen, der Rechtsprechung oder dem Finanzwesen zu unterstützen. Viele, wenn nicht sogar die meisten Expertensysteme – insbesondere im Gesundheitswesen – bieten jedoch nicht die Qualität in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit, die die Experten von ihren persönlichen digitalen Konsumgütern gewohnt sind. In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf klinische Entscheidungsunterstützungssysteme (CDSS) als Beispiel dafür, wie wichtig ein menschenzentrierter Designansatz bei der Entwicklung komplexer Software in komplexen Kontexten ist. Wir geben einen Überblick über CDSS-Klassen, erörtern die Bedeutung der systematischen Erforschung mentaler Modelle von Nutzern und formulieren Herausforderungen und Chancen für die zukünftige Designarbeit an CDSS. Darüber hinaus stellen wir eine Fallstudie aus einem aktuellen Forschungsprojekt vor, um zu veranschaulichen, wie wir Codesign als praktischen Ansatz eingesetzt haben, um brauchbare Software in einem realen Kontext zu entwickeln. Praktische Relevanz : Wir setzen uns dafür ein, dass die Benutzerfreundlichkeit als ein wichtiger Erfolgsfaktor und nicht verhandelbares Merkmal von Expertensoftware angesehen wird. Mit der Entwicklung von Software zu virtuellen Mitarbeitern, die den Menschen bei der Entscheidungsfindung in komplexen, risikoreichen Bereichen unterstützen, sind die Notwendigkeit und die Nachfrage nach Systemen, die für ihre Expertenanwender eindeutig verständlich und interpretierbar sind, so hoch wie nie zuvor. Wir zeigen, dass dies ein reales Problem mit hoher praktischer Relevanz ist, indem wir unsere Arbeit im Bereich der klinischen Entscheidungsunterstützungssysteme (CDSS) als Beispiel beschreiben. Wir stellen das Thema und eine Klassifizierung von CDSS vor. So zeigen wir einen konzeptionellen Rahmen auf, wie man sich komplexen Domänen aus der Sicht eines Technologieentwicklers nähert. Wir fahren fort, indem wir erklären, warum die Benutzerfreundlichkeit als ein Hauptziel bei der Softwareentwicklung angesehen werden muss. Daraus leiten wir Herausforderungen und Möglichkeiten ab, die sich durchaus auf andere Bereiche übertragen lassen. Schließlich schlagen wir anhand eines praktischen Beispiels aus unserer eigenen beruflichen Tätigkeit einen praktischen Ansatz vor, um die Herausforderungen anzunehmen und die damit verbundenen Chancen zu nutzen.
Type of Medium:
Online Resource
ISSN:
0340-2444
,
2366-4681
DOI:
10.1007/s41449-022-00324-8
Language:
English
Publisher:
Springer Science and Business Media LLC
Publication Date:
2023
detail.hit.zdb_id:
222035-0
detail.hit.zdb_id:
2642171-9
SSG:
3,2
SSG:
3,8
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