UID:
kobvindex_ERBEBC6723144
Format:
1 online resource (275 pages)
Edition:
1
ISBN:
9783658349257
Series Statement:
Gesundheitsmanagement und Gesundheitsökonomik Series
Note:
Intro -- Geleitwort -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Abkürzungsverzeichnis -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis -- 1 Einleitung -- 1.1 Hintergrund, Problemstellung und Relevanz -- 1.2 Zielsetzung, Forschungsfragen und Aufbau der Arbeit -- 2 Qualitätsmanagement und Qualitätsmanagementsysteme -- 2.1 Grundlagen, Begriff und Definition -- 2.2 Prinzipien des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen nach Bruhn -- 2.3 Kaizen und KVP -- 2.4 Prozessorientiertes Qualitätsmanagement mit der Normenreihe ISO 9000 -- 2.5 Six Sigma -- 2.6 Lean Management -- 2.7 Lean Six Sigma -- 2.8 Total Quality Management und Total Quality Service -- 2.9 Excellence -- 2.10 Gemeinsamkeiten der vorgestellten theoretischen Konzepte -- 3 Relevante Entwicklungen und Herausforderungen im Gesundheitswesen -- 3.1 Qualität -- 3.2 Wettbewerb und Ökonomisierung -- 3.3 Schnittstellenprobleme -- 4 Status Quo der gesetzlichen Regelungen für externe Qualitätssicherung und internes Qualitätsmanagement im deutschen Gesundheitswesen -- 4.1 Sektorenübergreifende Regelungen -- 4.2 Stationärer Sektor -- 4.3 Ambulanter Sektor: vertragsärztliche und vertragszahnärztliche Versorgung -- 4.4 Pflege -- 4.5 Rehabilitation -- 4.6 Zusammenfassung, Synthese und Zwischenfazit: Theoretische Grundlagen des Qualitätsmanagements und Status Quo der gesetzlichen Regelungen für Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im deutschen Gesundheitswesen -- 5 Qualitätssicherung im Gesundheitswesen auf dem Weg zu einer erhöhten Patientenorientierung -- 5.1 Begriff der Patientenorientierung -- 5.2 Aktuelle Entwicklung der Patientenorientierung in der Qualitätssicherung im deutschen Gesundheitswesen
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6 Empirische Untersuchung: Erfahrungen, Erlebnisse und Verbesserungsvorschläge von Patientinnen und Patienten nach Operation im Bereich Orthopädie und Unfallchirurgie - eine sektorenübergreifende qualitative Studie -- 6.1 Vorgehensweise und Methoden -- 6.1.1 Qualitative Interviews als Datengrundlage -- 6.1.2 Auswahl des Settings -- 6.1.3 Datenschutz und ethische Fragen -- 6.1.4 Vorüberlegungen und Vorannahmen -- 6.1.5 Sampling und Ansprechen möglicher Interviewpersonen -- 6.1.6 Durchführung der Interviews -- 6.1.7 Fragestellungen in den Interviews -- 6.1.8 Transkription -- 6.1.9 Phasen der inhaltsanalytischen Auswertung -- 6.1.10 Studiengüte, Hinweise zum Umgang mit Quantifizierungen und zur Verallgemeinerbarkeit der Ergebnisse -- 6.2 Ergebnisse -- 6.2.1 Erleben der Patient Journey -- 6.2.2 Grundlegendes zur Struktur der Interviews - relevante Themen im Vergleich persönlicher Interviews mit den telefonischen Interviews -- 6.2.3 Eine fiktive orthopädisch-unfallchirurgische Patient Journey -- 6.2.4 Essenz der geführten Interviews: Eine unbefriedigende Patient Journey bei einer geplanten Operation am Beispiel des Einsatzes eines künstlichen Hüftgelenks -- 6.2.5 Essenz der geführten Interviews: Eine optimale Patient Journey bei einer geplanten Operation am Beispiel des Einsatzes eines künstlichen Hüftgelenks -- 6.2.6 Besonderheiten der Patient Journey eines Notfalls im Vergleich zu geplanten Aufenthalten -- 6.2.7 Management Summary -- 6.2.8 Befinden der Befragten im Verlauf der Patient Journey: Emotionen, körperliche Empfindungen und wahrgenommener Gesundheitszustand -- 6.2.9 Auswahl der Einrichtung -- 6.2.10 Beurteilung des Ergebnisses -- 6.2.11 Zufriedenheit, Patientenbindung und Weiterempfehlung -- 6.2.12 Mitmenschen im Zimmer und in der Einrichtung allgemein -- 6.3 Diskussion -- 6.3.1 Bezug zu vorhandenen Forschungsergebnissen
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6.3.2 Patientenzufriedenheitsbefragung des Krankenhauses in Relation zur vorliegenden qualitativen Studie und darauf basierender Entwurf eines Fragebogens -- 6.3.3 Limitationen und kritische Würdigung -- 6.3.4 Weiterführender Forschungsbedarf -- 7 Zusammenfassung -- Literaturverzeichnis
Additional Edition:
Print version: Große, Caroline Patientenorientierung Im Qualitätsmanagement Im Gesundheitswesen Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH,c2021 ISBN 9783658349240
Keywords:
Electronic books.
URL:
https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=6723144
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