UID:
kobvindex_ERBEBC6155104
Format:
1 online resource (276 pages)
Edition:
1
ISBN:
9783778312247
Note:
Cover -- Titel -- Impressum -- Vorwort der Herausgeber -- Vorwort des Autors -- Inhaltsverzeichnis -- Einführung -- 1. Mithilfe der Markt-, Unternehmens- und Umweltanalyse Marketingziele ausarbeiten und begründen -- 1.1 Marketinginformationen gewinnen -- 1.1.1 Informationsbedarf erkennen -- 1.1.2 Informationsquellen suchen und auswählen -- 1.1.3 Informationsgewinnung durchführen -- 1.2 Strategische Geschäftsfelder erkennen und auswählen -- 1.2.1 Auswahlkriterien definieren -- 1.2.2 Den Einfluss der Lebenszyklusphasen eines SGF beachten -- 1.2.3 Die Wertschöpfungskette analysieren -- 1.3 Marketingziele festlegen -- 1.3.1 Unternehmensziele kennen -- 1.3.2 Strategische Marketingziele erarbeiten -- 1.3.3 Operative Marketingziele bestimmen -- 2. Marketingstrategien unter Verwendung von Marketinginstrumenten vorbereiten und Marketingkonzepte entwickeln -- 2.1 Mögliche Marketingstrategien erkennen, analysieren und abgestimmt festlegen -- 2.1.1 Wettbewerbsstrategien -- 2.1.2 Profilierungsstrategien -- 2.1.3 Wachstumsstrategien -- 2.1.4 Marktbearbeitungsstrategien -- 2.1.5 Absatzmarktstrategien -- 2.1.6 Marketingstrategien-Mix festlegen -- 2.2 Den festgelegten Strategien-Mix mithilfe der Marketinginstrumente am Markt durchsetzen -- 2.2.1 Marketingpolitik -- 2.2.2 Leistungspolitik -- 2.2.3 Preispolitik -- 2.2.4 Kommunikationspolitik -- 2.2.5 Distributionspolitik -- 2.2.6 Marketinginstrumente-Mix festlegen -- 2.3 Eine ganzheitliche Marketingkonzeption entwickeln -- 2.3.1 Marketing-Gesamtkonzept erarbeiten -- 2.3.2 Planung und Budgetierung durchführen -- 3. Marketingkonzept unter besonderer Berücksichtigung von digitalem Marketing und E-Business umsetzen -- 3.1 Besonderheiten des digitalen Marketings kennen -- 3.1.1 Formen des E-Business analysieren -- 3.1.2 Bestimmungsfaktoren berücksichtigen
,
3.1.3 Allgemeine Regelungen zum Onlinerecht sowie zur Haftung beachten -- 3.1.4 Vor- und Nachteile durch den Einsatz von E-Business bewerten -- 3.1.5 Papierlose Auftragsabwicklung einsetzen -- 3.2 Digitale Marketinginstrumente im Überblick -- 3.3 Marketingwirkung von Social-Media-Aktivitäten beurteilen -- 3.3.1 Besonderheiten von Social Media kennen -- 3.3.2 Einsatzmöglichkeiten prüfen -- 3.3.3 Eine Social-Media-Strategie entwickeln -- 3.4 Multi-Channel-Marketing aufbauen -- 3.4.1 Informationsverhalten der Kunden nutzen -- 3.4.2 Multi-Channel-Marketing entwickeln -- 4. Mitwirken beim Vertriebscontrolling -- 4.1 Marketingplanungs- und -kontrollsystem installieren -- 4.1.1 Planungssystem gestalten -- 4.1.2 Kontrollen einbauen -- 4.1.3 Controlling durchführen -- 4.2 Kundenzufriedenheit ermitteln und überwachen -- 4.2.1 Zufriedenheitsbefragungen konzipieren -- 4.2.2 Befragungsmethodik festlegen -- 4.2.3 Kundenzufriedenheit ermitteln und bewerten -- 4.3 Entwicklungen im Verkauf messen und informativ darstellen -- 4.3.1 ABC-Analyse anwenden -- 4.3.2 Verkaufserfolge messen -- 4.3.3 Darstellungsalternativen auswählen -- 5. Ein Customer-Relationship-Management (CRM) aufbauen, umsetzen und pflegen -- 5.1 CRM-Konzept entwickeln und umsetzen -- 5.1.1 CRM-Ziele und Aufgaben kennen -- 5.1.2 Softwaregestützte Kundendatenbank aufbauen -- 5.1.3 Aufgabenorientiertes CRM-Konzept entwickeln -- 5.2 Mit CRM die Kundenzufriedenheit erhöhen -- 5.2.1 Qualitätsmanagement ausbauen -- 5.2.2 Reklamationsmanagement optimieren -- 5.2.3 Beschwerdemanagement verbessern -- 5.3 Mit CRM eine Kundenbindung erreichen -- 5.3.1 Ziele der Kundenbindung festlegen -- 5.3.2 Bindungsinstrumente anwenden -- 6. Einkäufe und Lagerhaltung planen, Logistik als Wertschöpfungsprozess verstehen -- 6.1 Mit optimierter Logistik die Materialversorgung sichern
,
6.1.1 Logistik in mehrstufigen Wertschöpfungsketten bewusst gestalten -- 6.1.2 Lager, Transport und Handling optimieren -- 6.1.3 Material- und Teileversorgung über Bestellpolitik steuern -- 6.2 Bedarfsbezogene Einkaufsstrategien entwickeln -- 6.2.1 Methodische Bedarfsermittlung durchführen -- 6.2.2 Einkaufsgerechte Bedarfsklassifikationen festlegen -- 6.2.3 Differenzierte Einkaufsstrategien anwenden -- 6.3 Mehrwertorientierte Lieferantenwahl praktizieren -- 6.3.1 Lieferantenklassifikation einführen -- 6.3.2 Methodisch abgesicherte Lieferantenwahl durchführen -- 6.3.3 Lieferantenbewertung nicht vergessen -- 7. Wettbewerbsfähigkeit und Marketingprozesse analysieren und optimieren -- Der Autor -- Stichwortverzeichnis
Additional Edition:
Print version: Hümer, Bernd-Michael Marketing nach strategischen Vorgaben gestalten und fördern Bad Worishofen : Holzmann Medien,c2017 ISBN 9783778311752
Keywords:
Electronic books.
URL:
https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=6155104
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