Format:
1 Online-Ressource(VII, 52 S. 9 Abb.)
ISBN:
9783658391096
Series Statement:
essentials
Content:
Customer Journey -- Künstliche Intelligenz -- KI im E-Commerce.
Content:
Dieses Buch zeigt Unternehmen die Möglichkeiten auf, die sich aus der Nutzung der künstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey ergeben können. Denn der fortschreitende technologische Wandel und die damit verbundene Digitalisierung verändern auch das Kundenkaufverhalten und damit die Customer Journey. Die Customer Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden sowie die dadurch generierten Daten nehmen stetig zu. Dies begünstigt und fördert den Einsatz von künstlicher Intelligenz. Die Autoren erklären zunächst die beiden Begriffe Customer Journey und künstliche Intelligenz und widmen sich anschließend den Einsatzmöglichkeiten, aber auch den Herausforderungen der künstlichen Intelligenz im E-Commerce. Der Inhalt Customer Journey Künstliche Intelligenz KI im E-Commerce Die Autoren Mark Harwardt ist Professor für Handel, E-Commerce und Marketing an der Hochschule für angewandtes Management. Seine Forschungsschwerpunkte sind digitale Transformation, digitale Technologien und E-Commerce. Maximilian Köhler ist Project Manager Marketing bei der SCOTT Sports AG Niederlassung Deutschland und er ist mit den neuesten Entwicklungen im Bereich Marketing & E-Commerce vertraut.
Additional Edition:
ISBN 9783658391089
Additional Edition:
Erscheint auch als Druck-Ausgabe Harwardt, Mark, 1979 - Kunstliche Intelligenz entlang der Customer Journey Wiesbaden : Springer Gabler, 2023 ISBN 9783658391089
Language:
German
Keywords:
Electronic Commerce
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Künstliche Intelligenz
DOI:
10.1007/978-3-658-39109-6
Author information:
Harwardt, Mark 1979-
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