UID:
almahu_9947360298102882
Format:
XX, 372 S. 40 Abb.
,
online resource.
ISBN:
9783834941176
Series Statement:
Schriften zum europäischen Management
Content:
Technologische Entwicklungen, Triebkräfte des Wettbewerbs zwischen Anbietern sowie Veränderungen auf Seiten der Nachfrage haben zur Entstehung des Lösungsgeschäfts geführt. Ulrich Kleipaß untersucht das Kaufverhalten im Lösungsgeschäft, insbesondere die Zufriedenheit mit der Beratung bei B2B-Lösungen. Er zeigt aus der Perspektive des Relationship Marketing und mittels dreier empirischer Studien, welche Faktoren auf die Beratungszufriedenheit wirken, zu welchen Konsequenzen die Beratungszufriedenheit führt und welche praktischen Implikationen sich daraus für Anbieter von B2B-Lösungen ableiten lassen.
Note:
Grundlagen und theoretischer Rahmen: B2B-Lösungen -- Beratungszufriedenheit aus Sicht des Relationship Marketing -- Die Auswahl des Forschungsdesigns -- Schritt 1: Qualitative Studie -- Schritt 2: Quantitative Studie -- Implikationen für das Relationship Marketing.
In:
Springer eBooks
Additional Edition:
Printed edition: ISBN 9783834941169
Language:
German
Subjects:
Economics
DOI:
10.1007/978-3-8349-4117-6
URL:
http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-4117-6
URL:
Volltext
(lizenzpflichtig)
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