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  • 1
    Online Resource
    Online Resource
    Praxiswissen Forderungseinzug und Inkasso : Außenstände einziehen - Schuldnertricks abwehren (2015)
    Freiburg : Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
    Details
    UID:
    b3kat_BV048369376
    Format: 1 Online-Ressource (256 Seiten)
    Edition: 1. Auflage
    ISBN: 9783648057650
    Series Statement: Haufe Fachbuch
    Content: Das Buch ist der praktische Leitfaden für ein effizientes Mahnwesen, das zählbare Ergebnisse bringt. Sie erfahren, wie Sie säumige Kunden schriftlich oder telefonisch zum Zahlen bewegen. Die Autoren erklären Ihnen auch, wie Sie Ihre Forderungen durchsetzen, ohne Ihre Kunden zu vergraulen. Inhalte: Was Sie über das Schuldrecht wissen müssen. So stellen Sie prüffähige Rechnungen. Inkasso-Prozess und Mahnabläufe effektiv organisieren. Effektiv mahnen, ohne Kunden zu verlieren. Der Übergang zum gerichtlichen Inkasso. Arbeitshilfen online: Muster-Mahnbriefe. Gesprächsleitfäden. Workflow-Darstellungen. Checklisten
    Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 9783648057582
    Language: German
    Subjects: Economics , Law
    RVK:
    PD 7040
    RVK:
    PG 580
    RVK:
    QP 750
    Keywords: Deutschland ; Unternehmen ; Inkasso ; Kundenmanagement
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    URL: lizenzpflichtig
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 2
    Book
    Book
    Praxiswissen Forderungseinzug und Inkasso : Außenstände einziehen - Schuldnertricks abwehren ; [inklusive Arbeitshilfen online] (2015)
    Freiburg [im Breisgau] ; München [i.e. Planegg] : Haufe
    Details
    UID:
    b3kat_BV042163259
    Format: 256 S. , Ill.
    Edition: 1. Aufl.
    ISBN: 3648057588 , 9783648057582
    Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe ISBN 978-3-648-05764-3
    Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, PDF ISBN 978-3-648-05765-0
    Language: German
    Subjects: Economics , Law
    RVK:
    PD 7040
    RVK:
    PG 580
    RVK:
    QP 750
    Keywords: Deutschland ; Unternehmen ; Inkasso ; Kundenmanagement
    URL: Feature/Arbeitshilfen Online
    URL: Inhaltsverzeichnis
    Author information: Lochmann, Franziska
    Author information: Lochmann, Gerhard
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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    Book
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  • 3
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    Mahntelefonate und Aggressionen (2015)
    Freiburg : Haufe Lexware Verlag
    Details
    UID:
    kobvindex_ERBEBC2080826
    Format: 1 online resource (43 pages)
    ISBN: 9783648072806
    Series Statement: Haufe Fachbuch ; v.11004
    Content: Nicht immer sind Gläubiger einsichtig. Das kann zu Konfrontationen oder auch heftigen Aggressionen führen. Wie Sie angemessen darauf reagieren, erfahren Sie in diesem eBook. Haufe Short eBooks - praktisch, schnell, günstig. Alle Inhalte aus den Short eBooks zum Forderungseinzug finden Sie zusammengefasst im Titel "Praxiswissen Forderungseinzug und Inkasso".   Reihe Haufe Fachbuch - Band 11004.
    Note: Cover -- Titelblatt -- Urheberrecht -- Inhaltsverzeichnis -- 1. Aggressionen und Konfrontation - so lernen Sie, damit umzugehen -- 1.1 Schutz vor Schuldneraggression -- 1.2 Einzelne Aggressionstypen -- 2. Den Schuldner konfrontieren -- 2.1 Das Drucktreppchen -- 2.2 Schlagfertigkeit trifft -- 2.3 Ein Trostpflaster: Wenn einmal alles daneben ging …
    Additional Edition: Print version: Lochmann, Franziska Mahntelefonate und Aggressionen Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2015
    Keywords: Electronic books.
    URL: https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=2080826
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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    TH Brandenburg
  • 4
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    Fragetechnik für Mahntelefonate (2015)
    Freiburg : Haufe Lexware Verlag
    Details
    UID:
    kobvindex_ERBEBC2080825
    Format: 1 online resource (36 pages)
    ISBN: 9783648072790
    Series Statement: Haufe Fachbuch ; v.11004
    Content: Schuldner auszufragen, will geübt sein. Hier zeigen Ihnen die Autoren, wie Sie mit den richtigen Fragen die Gesprächsrichtung vorgeben und die Zügel in der Hand behalten. Haufe Short eBooks - praktisch, schnell, günstig. Alle Inhalte aus den Short eBooks zum Forderungseinzug finden Sie zusammengefasst im Titel "Praxiswissen Forderungseinzug und Inkasso".   Reihe Haufe Fachbuch - Band 11004.
    Note: Cover -- Titelblatt -- Urheberrecht -- Inhaltsverzeichnis -- 1. Mit Fragen den Schuldner öffnen -- 1.1 Wer fragt ist dumm? -- 1.2 Wie Fragen wirken -- 1.3 Fragetypen -- 2. Fragen entwickeln -- 2.1 „Flachpflügen", das Prinzip bei Meinungsumfragen -- 2.2 „Tiefpflügen": das Prinzip der Kommunikation -- 2.3 Den empfindlichen Punkt erfragen
    Additional Edition: Print version: Lochmann, Franziska Fragetechnik für Mahntelefonate Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2015
    Keywords: Electronic books.
    URL: https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=2080825
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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    TH Brandenburg
  • 5
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    Mahntelefonate vorbereiten (2015)
    Freiburg : Haufe Lexware Verlag
    Details
    UID:
    kobvindex_ERBEBC2080823
    Format: 1 online resource (36 pages)
    ISBN: 9783648072776
    Series Statement: Haufe Fachbuch ; v.11004
    Content: Sie erfahren, wie Sie ein Mahntelefonat optimal vorbereiten: vom Einrichten des Arbeitsplatzes über das Einholen der relevanten Gläubigerinformationen bis hin zu praktischen Stimmübungen. Haufe Short eBooks - praktisch, schnell, günstig. Alle Inhalte aus den Short eBooks zum Forderungseinzug finden Sie zusammengefasst im Titel "Praxiswissen Forderungseinzug und Inkasso".   Reihe Haufe Fachbuch - Band 11004.
    Note: Cover -- Titelblatt -- Urheberrecht -- Inhaltsverzeichnis -- 1. Einen Telefonarbeitsplatz einrichten -- 2. Mahntelefonate vorbereiten -- 2.1 Was dürfen Sie, was dürfen Sie nicht? -- 2.2 Stellen Sie sich auf eine Mehr-Ebenen-Kommunikation ein -- 2.3 Ablauf der mentalen Vorbereitung -- 3. Stimme macht Stimmung
    Additional Edition: Print version: Lochmann, Franziska Mahntelefonate vorbereiten Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2015
    Keywords: Electronic books.
    URL: https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=2080823
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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    TH Brandenburg
  • 6
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    Mahnungen rechtssicher gestalten (2015)
    Freiburg : Haufe Lexware Verlag
    Details
    UID:
    kobvindex_ERBEBC2080819
    Format: 1 online resource (64 pages)
    ISBN: 9783648072738
    Series Statement: Haufe Fachbuch ; v.11004
    Content: Sie erfahren, welche rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit eine Mahnung, aber auch eine Rechnung, gültig ist. Haufe Short eBooks - praktisch, schnell, günstig. Alle Inhalte aus den Short eBooks zum Forderungseinzug finden Sie zusammengefasst im Titel "Praxiswissen Forderungseinzug und Inkasso".   Reihe Haufe Fachbuch - Band 11004.
    Note: Cover -- Titelblatt -- Urheberrecht -- Inhaltsverzeichnis -- 1. Der Gläubiger mit Rechtskenntnissen setzt sich durch -- 1.1 Vor jeder Mahnung: Prüfen Sie die Rechtslage! -- 1.2 Wann kommt der Schuldner in Verzug? -- 1.3 Neu 2014: Gesetz zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr -- 1.4 Vereinbarte Zahlungskonditionen gehen vor -- 1.5 Verzug trotz Reklamation? -- 1.6 Verzug bei Zahlungsverweigerung -- 1.7 Checkliste für Mahnungen -- 1.8 Dem Kunden beweisen, dass er die Rechnung bekommen hat -- 1.9 Aus Verzug wird Schadenersatz -- 2. Ab wann mahnen? -- 3. Prüffähige Rechnungen versenden -- 3.1 Das gehört in eine prüffähige Rechnung -- 3.2 Stilfragen -- 3.3 Musterrechnungen
    Additional Edition: Print version: Lochmann, Franziska Mahnungen rechtssicher gestalten Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2015
    Keywords: Electronic books.
    URL: https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=2080819
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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    TH Brandenburg
  • 7
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    Wie Schuldner denken und handeln (2015)
    Freiburg : Haufe Lexware Verlag
    Details
    UID:
    kobvindex_ERBEBC2080820
    Format: 1 online resource (56 pages)
    ISBN: 9783648072745
    Series Statement: Haufe Fachbuch ; v.11004
    Content: Wer weiß, wie Schuldner „ticken" und welche Ausflüchte sie haben, kann angemessen mit ihnen umgehen - und kommt letztlich schneller an sein Geld. Haufe Short eBooks - praktisch, schnell, günstig. Alle Inhalte aus den Short eBooks zum Forderungseinzug finden Sie zusammengefasst im Titel "Praxiswissen Forderungseinzug und Inkasso".   Reihe Haufe Fachbuch - Band 11004.
    Note: Cover -- Titelblatt -- Urheberrecht -- Inhaltsverzeichnis -- 1. Mit Schuldnern umgehen -- 1.1 Erwartungshorizont des Gläubigers -- 1.2 Erwartungshorizont des Schuldners -- 1.3 So sehen Gläubiger ihre Schuldner -- 1.4 So sehen sich Schuldner selbst -- 1.5 So sehen Schuldner ihre Gläubiger -- 1.6 Checkliste für Schuldner -- 1.7 Die letzten 100 Tage einer GmbH -- 2. Ausredendatei -- 2.1 Liste typischer Ausreden von Schuldnern -- 2.2 Eine Ausredendatei anlegen
    Additional Edition: Print version: Lochmann, Franziska Wie Schuldner denken und handeln Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2015
    Keywords: Electronic books.
    URL: https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=2080820
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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    TH Brandenburg
  • 8
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    Ablauf eines erfolgreichen Mahntelefonats (2015)
    Freiburg : Haufe Lexware Verlag
    Details
    UID:
    kobvindex_ERBEBC2080824
    Format: 1 online resource (39 pages)
    ISBN: 9783648072783
    Series Statement: Haufe Fachbuch ; v.11004
    Content: Was ist zu tun, wenn das Gespräch in die falsche Richtung läuft? Wie reagieren Sie sachlich, wenn der Gläubiger ausfällig wird? Die Autoren bieten Ihnen hier einen „rote Faden", der Ihnen hilft, diese Stress-Situationen zu bewältigen. Haufe Short eBooks - praktisch, schnell, günstig. Alle Inhalte aus den Short eBooks zum Forderungseinzug finden Sie zusammengefasst im Titel "Praxiswissen Forderungseinzug und Inkasso".   Reihe Haufe Fachbuch - Band 11004.
    Note: Cover -- Titelblatt -- Urheberrecht -- Inhaltsverzeichnis -- 1. Der rote Faden - wie ein Mahntelefonat ablaufen sollte -- 1.1 Den Kontakt aufbauen -- 1.2 Tipps für die Verhandlung -- 2. Der rote Faden als Blickfang
    Additional Edition: Print version: Lochmann, Franziska Ablauf eines erfolgreichen Mahntelefonats Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2015
    Keywords: Electronic books.
    URL: https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=2080824
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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    TH Brandenburg
  • 9
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    Inkasso und Mahnabläufe organisieren (2015)
    Freiburg : Haufe Lexware Verlag
    Details
    UID:
    kobvindex_ERBEBC2080821
    Format: 1 online resource (40 pages)
    ISBN: 9783648072752
    Series Statement: Haufe Fachbuch ; v.11004
    Content: Wie wichtig ist eine Bonitätsprüfung? Wie oft soll man mahnen? Ist das Inkasso bzw. Mahnwesen effektiv? Hier erklären Ihnen die Autoren, wie Sie Ihre Mahnabläufe effizient organisieren. Haufe Short eBooks - praktisch, schnell, günstig. Alle Inhalte aus den Short eBooks zum Forderungseinzug finden Sie zusammengefasst im Titel "Praxiswissen Forderungseinzug und Inkasso".   Reihe Haufe Fachbuch - Band 11004.
    Note: Cover -- Titelblatt -- Urheberrecht -- Inhaltsverzeichnis -- 1. Inkasso, ein abteilungsübergreifender Prozess -- 1.1 Bonitätsprüfungen bei Neukunden -- 1.2 Monitoring bei A-Kunden -- 1.3 Rechercheaufgaben des Vertriebs -- 1.4 Informationsaustausch in Mahnkonferenzen -- 1.5 Checkliste: Inkassozusammenarbeit im Unternehmen -- 1.6 In Bildern: Drei Modelle der Zusammenarbeit Inkasso-Vertrieb -- 2. Mahnabläufe organisieren -- 2.1 Wie viele Mahnungen sind notwendig? -- 2.2 Den richtigen Mahnmix einführen -- 2.3 Regelmäßig mahnen! -- 2.4 Messen Sie es oder vergessen Sie es -- 2.5 So sieht es in der Praxis aus
    Additional Edition: Print version: Lochmann, Franziska Inkasso und Mahnabläufe organisieren Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2015
    Keywords: Electronic books.
    URL: https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=2080821
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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    TH Brandenburg
  • 10
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    Mahnschreiben richtig formulieren (2015)
    Freiburg : Haufe Lexware Verlag
    Details
    UID:
    kobvindex_ERBEBC2080822
    Format: 1 online resource (75 pages)
    ISBN: 9783648072769
    Series Statement: Haufe Fachbuch ; v.11004
    Content: Je klarer sich ein Mahnschreiben vom „Standard" abhebt, desto wirkungsvoller ist es. Wie Sie die richtigen Worte finden, erfahren Sie hier anhand zahlreicher Beispiele. Haufe Short eBooks - praktisch, schnell, günstig. Alle Inhalte aus den Short eBooks zum Forderungseinzug finden Sie zusammengefasst im Titel "Praxiswissen Forderungseinzug und Inkasso".   Reihe Haufe Fachbuch - Band 11004.
    Note: Cover -- Titelblatt -- Urheberrecht -- Inhaltsverzeichnis -- 1. Schriftlich mahnen -- 1.1 Weg vom juristischen Stil -- 1.2 Von der Anschrift bis zum PS: Die Formalien -- 1.3 Der Betreff trifft -- 2. Mahnen mit neuem Stil -- 3. Individueller Brief oder Standardmahnschreiben? -- 4. Eskalation über drei Mahnstufen
    Additional Edition: Print version: Lochmann, Franziska Mahnschreiben richtig formulieren Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2015
    Keywords: Electronic books.
    URL: https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=2080822
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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