UID:
almahu_9948639462102882
Format:
1 online resource (278 p.)
,
60 b&w ills., 37 color ills.
Edition:
1st ed.
ISBN:
9783886406524
,
9783886409525
Content:
Für eine »spannende«, dynamische und in der öffentlichen Wahrnehmung besonders beachtete Branche – den Verkehr – gibt das vorliegende Buch konkrete Handlungsempfehlungen zur Gestaltung des Dienstleistungsmarketing in dieser Branche. Es erläutert den Dienstleistungsmarketingprozess ebenso wie das operative Handwerkszeug des Dienstleistungsmarketing. Die zur Entscheidungsfindung und Entscheidungsfällung nötigen Instrumente werden sowohl für die Dienstleister-/Verladerseite der Logistik als auch für den öffentlichen Personennahverkehrsbereich untersucht und anhand von Beispielen aus diesen Bereichen verdeutlicht. Zu Beginn jedes Abschnittes werden Kernfragen und Lernziele formuliert, dann der jeweilige inhaltliche Stoff dargestellt und zum Schluss Verständnisfragen gestellt. So ist das Buch nicht nur zum ganzheitlichen Erfassen des Dienstleistungsmarketing, sondern auch zum abschnittsweisen Lesen und zum Selbststudium geeignet. / »Service Marketing in the Logistics and Traffic Industry« -- This Book explains the components of service marketing in relation to the transport industry. In this context the service marketing process as well as the operative tools of service marketing are explained. This Textbook provides the reader with the necessary tools for the decision making process on the side of the logistics service provider as well as for the local public transport. The explanations are supplemented by practical examples.
Note:
Duncker & Humblot GmbH
In:
9783886409525
Additional Edition:
ISBN 9783886402526
Language:
German
Keywords:
Electronic books.
DOI:
10.3790/978-3-88640-652-4
URL:
https://elibrary.duncker-humblot.com/9783886406524
URL:
https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=5988572
URL:
https://elibrary.duncker-humblot.com/9783886406524
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