UID:
kobvindex_ERBEBC6838886
Format:
1 online resource (310 pages)
Edition:
2
ISBN:
9783662634318
Series Statement:
Erfolgskonzepte Praxis- and Krankenhaus-Management Series
Note:
Intro -- Geleitwort von PD Dr. med. Christian M. Schulz (2021) -- Geleitwort von Prof. Dr. med. Felix H. Sennhauser (2012) -- Geleitwort von Prof. Dr. Robert Winter (2012) -- Vorwort - Ist unser Gesundheitssystem noch verträglich für die Beschäftigten? -- Inhaltsverzeichnis -- Über die Autoren -- 1 Involvieren und inspirieren Sie Ihre Mitarbeiter, Patienten und Einweiser -- 1.1 Ökonomie und Krankenhäuser -- 1.2 Das digitale Krankenhaus -- 1.3 Auf dem Weg zum Krankenhaus der Zukunft: Wie erreichen wir netto null Emissionen bis 2030? -- 1.3.1 Nachhaltigkeit im Gesundheitssystem -- 1.3.2 Öffentliche Gesundheitssysteme und die Weltgesundheitsorganisation (WHO) -- 1.3.3 Gesundheitsmodell von Bismarck versus Beveridge -- 1.3.4 Die Nachhaltigkeitsagenda 2030 -- 1.3.5 Governance für nachhaltige Entwicklung -- 1.3.6 Das DHOW Modell als integrierendes Element und Governance Struktur -- 1.3.7 Klimaneutrale Krankenhäuser -- 1.3.7.1 Klima und Gesundheit -- 1.3.7.2 Beschaffung -- 1.3.7.3 Pharmazeutische und medizinische Schutzprodukte -- 1.3.7.4 Energie und Gebäude -- 1.3.7.5 Transport -- 1.3.7.6 Ernährung -- 1.3.7.7 Abfall -- 1.3.7.8 Wasser -- 1.3.7.9 Chemikalien -- 1.3.7.10 Nachhaltige Gebäude, Neu und Umbauten -- 1.3.7.11 Leadership -- 1.4 Auf dem Weg zu mehr Klasse: Verlassen Sie das Mittelmaß -- 1.5 Fazit -- 1.6 Fünf Tipps für die Praxis -- 1.7 Auflösung Tab. und -- Literatur -- 2 Schaffen Sie eine Corporate Identity, die Sie zur Konkurrenz absetzt -- 2.1 Corporate Identity: Bottom-up statt top-down -- 2.2 Arbeitsmotivation -- 2.3 Positive Emotionalität -- 2.4 Erkennen von Wettbewerbsvorteilen -- 2.4.1 Die Wettbewerbsposition eines Krankenhauses -- 2.4.2 Wettbewerbsvorteile -- 2.4.3 Rolle der Wertschöpfungskette -- 2.4.4 Wettbewerbsstrategien -- 2.4.5 Kernkompetenzen -- 2.5 Fazit -- 2.6 Fünf Tipps für die Praxis -- Literatur
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3 Entwickeln Sie Visionen und setzen Sie Prioritäten -- 3.1 Von der Vision zu den Prozessen -- 3.2 SWOT-Analyse -- 3.3 St. Galler Ansatz zum Business Engineering -- 3.4 Krankenhausstrategie -- 3.5 Geschäftsprozesse im Krankenhaus -- 3.6 Zusammenhang zwischen Krankenhausstrategie und Geschäftsprozessen -- 3.6.1 Gewichtung von Geschäftsprozessen im Krankenhaus -- 3.6.2 ABC-Analyse -- 3.6.3 Prozessportfolio -- 3.6.4 Erfolgsfaktoren-Analyse -- 3.7 Geschäftsmodelle -- 3.8 Projektmanagement -- 3.9 Projektportfolio-Management -- 3.10 Lean Management -- 3.11 Fazit -- 3.12 Fünf Tipps für die Praxis -- Literatur -- 4 Stellen Sie sich dem Wettbewerb -- 4.1 Digitalisierung und Benchmarking -- 4.2 Verbessern Sie täglich ihre Prozesse und orientieren Sie diese an ihren Benchmark Ergebnissen -- 4.3 Business Engineering -- 4.3.1 Gründe für ein Business Engineering -- 4.3.2 Business Engineering - Geschäftsprozessmanagement -- 4.4 Business Process Re-Engineering -- 4.4.1 Grundlagen und Ziele -- 4.4.2 Maximen und Vorgehensweisen -- 4.4.3 Probleme, Chancen und Risiken -- 4.5 Prozessverbesserung durch KAIZEN, KVP und Six Sigma -- 4.5.1 Ursachenanalyse von Problemen und Schwächen in den Prozessen mittels Ishikawa-Diagramm -- 4.5.2 Der Plan-Do-Check-Act-(PDCA-)Zyklus -- 4.5.3 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) -- 4.5.4 Kaizen und Muda -- 4.5.5 Six Sigma -- 4.5.6 Qualitätsmanagement nach ISO 9000 -- 4.5.7 Vergleich der Ansätze -- 4.6 Fazit -- 4.7 Fünf Tipps für die Praxis -- Literatur -- 5 Schaffen Sie eine offene Kommunikation, Wertschätzung und einen krankenhausinternen Verhaltenskodex -- 5.1 Die Kunst der Wertschätzung -- 5.2 Die Kunst der Kommunikation: Welche Mittel setze ich wann ein? -- 5.2.1 Die vier Säulen der Kommunikation -- 5.2.2 Empathische Kommunikation -- 5.2.2.1 Achten Sie auf Ihren Gesamteindruck -- 5.3 Die vier Ohren des Empfängers
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5.4 Kindheitserlebnisse beeinflussen das Jetzt -- 5.4.1 Die Transaktionsanalyse -- 5.4.2 Die OK-Position -- 5.4.3 Das Drama- und das Gewinner-Dreieck -- 5.5 Feedback-Kultur -- 5.6 Fazit -- 5.7 Fünf Tipps für die Praxis -- Literatur -- 6 Schaffen Sie eine positive Einstellung zu Veränderungen -- 6.1 Methoden zur Änderung von Krankenhausprozessen -- 6.2 Mit welchen Widerständen ist im Veränderungsprozess zu rechnen? -- 6.3 Wie fit ist Ihre Klinik für Änderungsmaßnahmen? -- 6.4 Wie können Sie die Änderungsbereitschaft fördern? -- 6.5 Die sieben Phasen der Veränderungskurve -- 6.6 Die sieben Schritte erfolgreichen Veränderungsmanagements -- 6.6.1 Einschätzung des Sponsors im Veränderungsprozess -- 6.6.2 Programmmanagement installieren -- 6.6.3 Kommunikation des Programms -- 6.6.4 Analyse der Krankenhauskultur -- 6.6.5 Programmplanung -- 6.6.6 Umsetzungsplanung -- 6.6.7 Prozessüberwachung -- 6.7 Welche Strategie kann wann eingesetzt werden? -- 6.8 CIRS -- 6.9 Veränderungsmanagement durch Outsourcing -- 6.10 Fazit -- 6.11 Fünf Tipps für die Praxis -- Literatur -- 7 Entwickeln Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern Krankenhausstrategien und kommunizieren Sie regelmäßig die klinik- und handlungsrelevanten Kennzahlen -- 7.1 Von den Visionen zu den Zielen -- 7.2 Unsere fünf Perspektiven der BSC -- 7.3 Die Ursachen-Wirkungs-Zusammenhänge in der BSC -- 7.4 Vorgehensweise bei der BSC -- 7.5 Die Finanzperspektive -- 7.5.1 Ziele der Finanzperspektive -- 7.5.2 Kennzahlen der Finanzperspektive -- 7.6 Patienten- und Einweiserperspektive -- 7.6.1 Ziele der Einweiser- und Patientenperspektive -- 7.6.2 Kennzahlen der Einweiser- und Patientenperspektive -- 7.7 Prozessperspektive -- 7.7.1 Innovation -- 7.7.2 Behandlung -- 7.7.3 Patienten- und Einweiserservice -- 7.7.4 Interne und externe Kommunikation -- 7.8 Lern- und Entwicklungsperspektive
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7.8.1 Ziele der Lern- und Entwicklungsperspektive -- 7.8.2 Kennzahlen der Lern- und Entwicklungsperspektive -- 7.9 Klimaschutz- und Umweltperspektive -- 7.9.1 Ziele der Klimaschutz- und Umweltperspektive -- 7.9.2 Kennzahlen des Umwelt- und Klimaschutzes -- 7.9.2.1 Führung: Umwelt- und Klimaschutz priorisieren -- 7.9.2.2 Energie: Implementierung von Energieeffizienz und sauberer, erneuerbarer Energieerzeugung -- 7.9.2.3 Chemikalien: Ersatz von schädlichen Chemikalien durch sicherere Alternativen -- 7.9.2.4 Abfall: Gesundheitsabfälle reduzieren, behandeln und sicher entsorgen -- 7.9.2.5 Wasser: Reduktion des Wasserverbrauches im Krankenhaus -- 7.9.2.6 Transport: Verbesserung der Transportstrategien für Patienten und Mitarbeiter -- 7.9.2.7 Beschaffung: Einkauf von sicheren und nachhaltigen Produkten und Materialien mit niedrigen CO2 Fußabdruck -- 7.9.2.8 Pharmazie: Pharmazeutika angemessen verschreiben, sicher verwalten und entsorgen -- 7.9.2.9 Gebäude: Planung und Bau umweltfreundlicher und gesunder Krankenhäuser -- 7.9.2.10 Lebensmittel: Einkauf und Ausgabe nachhaltig angebauter, gesunder Lebensmittel -- 7.10 Fallbeispiel für eine BSC -- 7.11 Probleme bei der Entwicklung und beim Einsatz der BSC -- 7.12 Fazit -- 7.13 Fünf Tipps für die Praxis -- Literatur -- 8 Engagieren Sie die besten Mitarbeiter und entwickeln Sie ihre Fähigkeiten weiter -- 8.1 Die Zukunft beginnt gestern -- 8.2 Eine erfolgreiche Klinik durch konsequente Personalentwicklung -- 8.3 Welches Betriebsklima herrscht bei Ihnen? -- 8.4 Welches Personal passt in mein Krankenhaus? -- 8.5 Verschiedene Mitarbeitercharaktere -- 8.6 Verschiedene Führungscharaktere -- 8.7 Verschiedene Formen der Teambindung -- 8.8 Wodurch wird ein Team leistungsfähig -- 8.9 Fazit -- 8.10 Fünf Tipps für die Praxis -- Literatur -- 9 Managen Sie professionell Konflikte -- 9.1 Professionelles Konfliktmanagement
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9.2 Wann ist in einem Konflikt zu intervenieren? -- 9.3 Die verschiedenen Konflikteskalationsstufen -- 9.4 Unterstützen Sie die interne Streitkultur -- 9.5 Analyse und Bearbeitung von Konflikten -- 9.6 Wie gehen Sie in einem Konfliktfall vor? -- 9.7 Strategien der Konfliktlösung -- 9.8 Die goldenen Regeln der Gesprächsführung -- 9.9 Fazit -- 9.10 Fünf Tipps für die Praxis -- Literatur -- 10 Seien Sie ein visionärer Chef -- 10.1 Was macht einen guten Chef aus? -- 10.2 Die verschiedenen Führungsstile -- 10.3 Bedürfnispyramide von Maslow -- 10.4 Methoden zur Mitarbeiterführung -- 10.5 Empathie, Authentizität und Antizipation -- 10.6 Wie motiviere ich meine Mitarbeiter? -- 10.7 Der Zustand der noetiven Dissonanz oder wie man eine gute Arbeitsumgebung gestaltet -- 10.8 Die ersten 100 Tage am Arbeitsplatz -- 10.9 Beugen Sie der Entwicklung eines Burn-out Syndroms vor -- 10.10 Fazit -- 10.11 Fünf Tipps für die Praxis -- Literatur -- Glossar -- Stichwortverzeichnis
Additional Edition:
Print version: Weimann, Edda High Performance Im Krankenhausmanagement Berlin, Heidelberg : Springer Berlin / Heidelberg,c2021 ISBN 9783662634301
Keywords:
Electronic books.
URL:
https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=6838886
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