Format:
IX, 184 Seiten
,
Illustrationen
,
28 cm
ISBN:
3110276232
,
9783110276312
,
9783110276237
Series Statement:
Praxiswissen
Content:
Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). (Verlagstext)
Note:
Literaturverzeichnis: Seite 170 - 179
,
GrundlagenInformationsquellen und Untersuchungsdesign -- Auswahlverfahren für Stichproben -- Erhebungstechniken -- Datenaufbereitung und -auswertung -- Schlusswort -- Weiterführende Informationen -- Anhang.
Additional Edition:
ISBN 9783110276305
Additional Edition:
Erscheint auch als Druck-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin : De Gruyter Saur, 2014 ISBN 9783110276305
Additional Edition:
Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin [u.a.] : de Gruyter/Saur, 2014 ISBN 9783110276305
Additional Edition:
Erscheint auch als Online-Ausgabe Siegfried, Doreen Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken Berlin : De Gruyter Saur, 2014 ISBN 9783110276305
Language:
German
Subjects:
General works
Keywords:
Bibliothek
;
Benutzerforschung
;
Marktforschung
Author information:
Nix, Sebastian 1976-
Author information:
Siegfried, Doreen
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