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    儒家文化与管理现代化研究 (2003)
    兰州 : 甘肃人民出版社
    Details
    UID:
    gbv_106165298X
    Format: Online-Ressource
    ISBN: 722602862X
    Language: Chinese
    URL: Volltext
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  • 2
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    完美主义的测量及其与工作应激的相关研究 (2006)
    Details
    UID:
    gbv_1053329652
    Format: 电子文献
    Content: 1950年，美国分析心理学先驱Karen Horney在其著作《神经症与人类成长》中提出了“完美主义”这一概念。多年来，人们发现完美主义与心理问题存在关联，有着完美主义倾向的领导者其不善于授权、脾气暴躁、人际不敏感等特点对组织氛围和公司绩效有着较大的破坏作用，因此完美主义逐步引起了心理学界和管理学界的重视，完美主义的定义和测量成为相关研究的基础。 作为人格特质一部分的完美主义，其测评工具经历了单维度向多维度的发展。目前，主流的量表包括Frost（1990）等人的六维度量表：对错误过度关注、对行动有疑虑、个人标准、条理和组织、父母期望、父母指责；Hewitt（1991）等人的三维度量表：自我导向的完美主义，指向他人的完美主义和社会决定的完美主义。上述量表在某些维度和内容上受到了国内外学者的批评。 本研究旨在在完善Frost量表并验证其在中国的适用性。研究采用问卷调查和深度访谈的形式，通过对回收问卷数据的统计分析，对自编的完美主义量表进行完善，最终得到了正式的完美主义量表，并对完美主义与工作应激进行了相关分析。 本研究有效问卷350份，其中上海交通大学管理学院在职MBA学员84人，男性63人，女性21人；上海交通大学管理学院三年级本科生266份，男性135人，女性131人。研究结果表明：（1）新编制的完美主义量表（MPS-J）具有良好的信度和效度，可以作为正式的测量工具运用于实际测量；（2）本研究最终确定了完美主义的“疏离感”与“对错误的消极防御”两个新维度，使得新编量表更加符合完美主义的经典定义和结构基础；（3）完美主义倾向总体与工作应激总体的相关程度较高；MPS-J中各维度中除了个人标准外，其余四个维度与工作应激的总体都有较高程度的相关，个人标准与工作应激总体的相关性较低，但仍呈正相关。 本研究深化了完美主义的认识，对已有的研究成果在跨文化条件下的可靠性和适用性进行了验证和分析，丰富了完美主义测量方面的理论和评价体系，为国内针对不同人群的完美主义量表开发提供了借鉴，也为管理者减轻员工压力、提高员工满意度从而改善企业绩效开拓了思路。
    Note: 文本型 , 硕士
    Language: Chinese
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    完美主义及其对管理行为的影响研究 (2005)
    Details
    UID:
    gbv_1053327994
    Format: 电子文献
    Content: 完美主义是认为任何事物不够完美是不能接受的性格倾向，其核心是制定极高的甚至是不可能达到的标准，并严格坚持这些标准，把标准是否达到作为衡量自身价值的尺度。完美主义者努力的想去表现更好实际上损害了他们的绩效，对自己与他人的身心健康均产生了负面影响。 完美主义也被看成是人格特质的一种，五种基本人格维度的特定组合决定了完美主义人格。完美主义者的人际关系常出现问题，也会导致自身的心理功能失调，如：抑郁、焦虑、愤怒、社交性焦虑、强迫思维与强迫行为等。 完美主义者通常都存在着认知上的扭曲和与此关联的思维方式，包括：两分法的思考方式、规则刚性与欠缺灵活、主观判定、隧道视野等；完美主义者也有特定的行为模式，包括有极高的条理性要求、重复检查、拖延、不能分派工作等等。 心理因素（如学习）与生理因素（如基因）共同对完美主义的形成发挥作用。特别是父母教养方式从规则刚性、惩罚的毁灭性与突发性等方面对子女的心理产生影响，表明追求完美、过度苛求的父母容易导致子女成为完美主义者。 在本文的最后两章，详细论述了企业中的完美主义。从人格角度对联想集团“倪柳之争”进行剖析，通过实例印证前几章的论述，使读者对完美主义的特点及危害产生感性认识。在美国F公司案例中，论述了完美主义高层领导的特点、影响、对策；对如何与完美主义的中层管理者相处，如何为中低层的完美主义者安排适合的岗位进行分析并提出相应的建议。 目前国内关于完美主义的研究比较缺乏，而国外的相关研究进展较快。本文对完美主义的定义、影响、特点、起源、对策等都做了详尽的阐述，希望能起到抛砖引玉的作用，使更多学者来关注完美主义这一议题。
    Note: 文本型 , 硕士
    Language: Chinese
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    毋米粥火锅连锁加盟经营策略研究 (2006)
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    UID:
    gbv_1053334079
    Format: 电子文献
    Content: 作为一种成功的商业模式，连锁经营模式仍然是商界一股强大的推动力。他已不仅仅被视为是企业快速致富的最佳创业方式，更被视为企业的一项战略、策略，从而达到企业快速渗透市场，获得可观市场份额的目的。在全球开展里连锁经营的行业中，尤以餐饮业居多，且成功率极高，因此，餐饮企业，特别是餐饮中小企业，如何通过开展连锁经营来达到市场扩张，建立强大的连锁王国，一直是众多连锁餐饮经营公司关注的焦点。中山毋米粥餐饮有限责任公司是一个典型的餐饮中、小企业，开业不久就陷入了被模仿、市场份额被瓜分的局面。为了应对挑战、争夺市场份额，公司经过认真论证后决定调整经营战略，采用连锁经营的方式，开拓新市场，获得新的利润增长点。 本文从市场营销的角度入手，运用PEST分析法、波特5力模型理论、SWOT分析法等现代市场营销及企业战略管理理论作为分析工具和理论依据，对毋米粥火锅的市场环境和各项具体的营销策略展开详细探讨，最后确定了连锁加盟的发展战略。从连锁单店的开业调研、投资预算、选址分析到对整个连锁企业的品牌、物流、培训、统一服务手册的管理，都作了详细地论述。 本文对毋米粥火锅连锁经营策略的研究具有可操作性强的特点，对国内其它同类餐饮连锁企业也具有较强的借鉴及实际指导意义。
    Note: 文本型 , 硕士
    Language: Chinese
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  • 5
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    证券营业部经纪业务的困境和发展研究 (2005)
    Details
    UID:
    gbv_1054213593
    Format: 电子文献
    Content: 本文分五个部分。 第一章说明了研究证券营业部问题的原因并大致介绍了文章的思路。 第二章介绍证券市场的概念、产生、发展与作用，并介绍了我国证券市场的现状，为下面证券营业部的研究做好铺垫。 第三章介绍了美国证券经纪业务的服务模式，总结了对我国的启示； 第四章通过介绍证券业整体环境的变化，分析了国内证券业整体环境对证券营业部产生的影响，接着从内部管理角度分析证券营业部许多不能适应外部变化的方面。在此基础上，提出了相应的对策建议。 第五章以恒信证券某营业部为个案进行了实证分析，总结了该部门的实践经验及存在的问题。
    Note: 文本型 , 硕士
    Language: Chinese
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  • 6
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    企业社会责任对大学生购买意向影响的实证研究 (2008)
    Details
    UID:
    gbv_1051314534
    Format: 电子文献
    Content: 消费者作为企业外部环境中的一个重要群体，对企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）的看法和所作出的反应对企业是否愿意积极承担起社会责任有着重要影响。大学生作为一个特殊的消费群体，虽然短期内的消费能力较弱，但由于其较高的知识背景、独立的思维能力和未来巨大的消费潜力而成为企业未来生存和发展的关键消费者群体，因而得到了越来越多企业的关注。大学生消费群体对CSR的重视程度和观点也将在一定程度上左右企业履行社会责任的积极性。因此，本文即以上海交通大学在校本科生为对象，通过问卷调查，探讨企业社会责任对大学生购买意向的影响，并进一步比较企业社会责任、产品价格以及产品种类对消费者购买意向的影响及交互作用。 本文首先探讨了大学生对企业社会责任的响应情况，分别从大学生对企业社会责任的认知和理解、CSR水平与大学生购买意向的定性分析和大学生获取CSR的渠道及其可信度分析三个角度进行分析研究。 然后分别从“CSR相对水平与大学生购买意向的关系研究”，“CSR相对水平、产品价格与大学生购买意向的关系研究”，“CSR相对水平、产品种类与大学生购买意向的关系研究”三个角度，提出了相对应的七个假设。 最后，论文运用SPSS分析工具对调查结果进行了分析，逐一验证了七个假设，并比较了在校大学生与MBA学生这两个不同消费群体关于企业社会责任的不同看法和态度以及对自身购买意向所产生的影响。 通过本文的研究，希望能够从实证角度探讨企业社会责任对大学生购买意向的影响，进而为推动我国企业社会责任的发展提供一些思路和建议，为促进企业和社会和谐发展添一些贡献。
    Note: 文本型 , 硕士
    Language: Chinese
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  • 7
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    上海西门子移动通信有限公司实施IT服务管理的策略研究 (2008)
    Details
    UID:
    gbv_1051316251
    Format: 电子文献
    Content: 随着全球信息化程度的不断提高，企业对IT服务的要求也越来越高，企业不仅仅要求IT服务持续不间断的支持业务运营，而且要求IT服务能够为企业创造更多的机会，使得业务部门能够更好的达到业务目标。在这样的大背景下，IT服务管理的概念得到了广泛的重视。 上海西门子移动通信有限公司是西门子在华的一家大型合资公司，该企业已在内部全面实施了ERP系统，业务部门对于IT的依赖不断加强，因此如何构建一个有效的IT服务管理体系和建立安全可靠的信息基础架构，提高客户的IT服务满意度，为企业创造更多的价值，成为该企业目前最为关心的问题。 本文基于该企业现状，引入IT服务管理概念，运用IT服务管理的有关理论和具体方法，对企业的IT服务管理流程和信息基础架构进行了再造。从而在企业内建立起能够满足企业发展要求的IT服务管理体系。 文中首先介绍企业背景，并对IT服务管理的概念、最佳实践和内容框架进行了阐述。然后详细分析了企业当前的IT状况和自身的业务需求，接着根据服务水平循环提升的原则进行IT服务管理项目的具体目标设定，然后根据目标设计IT服务管理流程和信息基础架构升级计划，最后结合实际情况总结了实施IT服务管理项目的具体实施步骤和需要注意的问题，同时引入IT成本转账支付和平衡计分卡绩效考核方法来确保项目能够顺利推进。
    Note: 文本型 , 硕士
    Language: Chinese
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  • 8
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    消费者感知的企业公益活动与购买意向关系的研究 (2009)
    Details
    UID:
    gbv_1051279135
    Format: 电子文献
    Content: 企业作为社会最重要的成员之一，其社会责任问题一直受到学术界的广泛讨论。进入20世纪90年代以来，国际学术界对企业社会责任的研究重心已经从要不要履行社会责任，履行什么样的社会责任逐步转移到如何促进企业履行社会责任，企业社会业绩对企业利益存在什么样的正面影响等研究。 由于消费者可以通过购买行为直接影响企业财务业绩，被认为是企业最重要的利益相关者，因此近年来关于企业社会责任对消费者购买意向影响的研究受到学术界的广泛重视。本文对过去关于该课题的研究作了总结和梳理，归纳出该课题的两种不同研究路径，即基于企业社会业绩自身特征的研究和基于消费者对企业社会业绩感知的特征。 在总结两种路径优点的基础上，本文选取企业社会责任分层理论中第四层——慈善责任——的公益活动为本文的研究主题，综合已有的企业社会业绩对消费者购买意向影响的研究，从消费者感知的视角，构建消费者感知的企业公益活动对购买意向影响的模型。并选取消费者感知的众多变量中的三个，分别为公益活动与企业自身的匹配度，企业开展公益活动动机，以及企业公益活动主题的连贯性，进行实证研究。 通过实证研究发现消费者感知到高匹配度的企业公益活动能够提高其对该企业产品的购买意向，消费者感知到低匹配度时其购买意向会有所降低。同样的，当消费者感知到企业开展公益活动的动机是社会利益驱动时，其购买意向有所提高；反之，当其感知到企业的动机是企业利益驱动时，购买意向有所降低。对于公益活动主题的连贯性，消费者感知到主题连贯时的购买意向显著大于感知到企业频繁更换主题时的购买意向，与前两个中介变量不同的是，即使消费者感知到企业频繁更换公益活动主题，其购买意向并没有显著下降。在实证研究中，同样研究了三个中介变量对消费者评价企业竞争力，信任度，企业定位的影响，并发现除了企业动机之外，其余两个中介变量均对企业上述三个方面的消费者评价存在一定影响。 本文还结合了今年国内发生汶川大地震后某些企业的慈善捐赠事件，通过深度访谈法研究了在特定事件背景下，消费者感知的企业动机对购买意向的影响。通过访谈发现在特定事件背景下，消费者感知的企业动机对其购买意向的影响大大降低，消费者更关注企业的公益活动对事件本身的有效作用；同时，在特定事件背景下，消费者因企业公益活动引起的购买意向变化具有不可持续性和可逆性。这些结论既是实证研究的补充和延展，又是对该方向研究体系的一次丰富，同时也为今后该方向的实证研究提供了一定的理论参考。
    Note: 文本型 , 硕士
    Language: Chinese
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  • 9
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    江西省农村信用社综合业务网络系统建设研究 (2008)
    Details
    UID:
    gbv_1051315638
    Format: 电子文献
    Content: 农村信用社是由农民入股实行民主管理，并为社员提供金融服务的地方性金融组织，它的服务对象和和服务区域在农村。在其建立的50多年来，为我国的农业发展和农村社会稳定做出了巨大的贡献。 江西省是我们著名的农业大省，而江西省农村信用社联合社是江西金融机构中网点最多、客户面最广、农业和乡镇企业贷款比重最大的金融机构。但其原有的网络系统存在着：网点多客户群广、科技服务手段落后、员工素质低等问题。 本文首先从现有的江西农村信用社的问题出发，对现在江西农联社的网络现状和相关的项目背景进行了全面的分析。然后以“客户为中心”的建设理念、围绕怎样设计出一个全省集中式的层次化的网络，并能够实现江西农村信用社计算机网络系统 “安全性、先进性、经济性、适用性”的完美统一进行了深入的讨论。最后探讨了如何通过先进的项目管理手段和全方位的资源配置来实现整个网络项目的顺利实施。 本文的研究结果可以为中国现有的农村信用社以及其它国有金融机构的综合业务网络系统的建设提供借鉴意义。
    Note: 文本型 , 硕士
    Language: Chinese
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  • 10
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    关于诺基亚技术支持服务外包的策略研究 (2008)
    Details
    UID:
    gbv_1051316103
    Format: 电子文献
    Content: 本文研究的目的是论证诺基亚技术支持服务外包的必然性和可行性，并为今后外包工作实施提供具体的指导和规划。本文通过逐一解决“为什么要做”、“可不可以做”、“怎么做”这三个问题，将诺基亚技术支持服务外包的整体解决方案展现出来。 本文的结论是：诺基亚技术支持服务外包需要做、可以做，并且通过本文阐述的策略和方法，能够达到预期目标，包括降低成本、转移风险、快速进入新市场等。本文第一章分别对诺基亚公司、移动通信网络和基于移动通信网络的技术支持服务进行了介绍。在引入外包概念之后，第二章着重分析了诺基亚技术支持服务外包的原动力，并提出了诺基亚对于技术支持服务外包的独特定义和期望目标。第三章通过对成本和环境的分析，论证了诺基亚技术支持服务外包的可行性。第四章介绍了诺基亚技术支持服务外包的供应商管理团队，并对团队中各个角色的职责作了说明。随后进入供应商选择流程的详细解析，通过流程图和举例的方式来验证流程的合理性和可操作性。第五章从资质、绩效以及和诺基亚关系三个方面着手，阐述了诺基亚外包供应商持续管理的宗旨、方法和计划。第六章对全文进行了总结，并对供应商选择和管理流程实际操作中可能出现的问题加以提醒，同时建议将实际应用经验有选择的加入本文，以完善相关的方法和策略。
    Note: 文本型 , 硕士
    Language: Chinese
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