Format:
343 S.
,
Ill., graph. Darst.
ISBN:
3934997333
,
9783934997332
Series Statement:
BIT online 30
Content:
Verlagstext: Das Streben nach Perfektion - nach einer 'ausgezeichneten' Bibliothek ist der Leitfaden dieses Buches. "Gut ist uns nie gut genug!" ist der Anspruch, der uns mit Blick auf die Praxis dazu verführen soll, nie stehen zu bleiben und uns als kundenorientierter Dienstleistungsbetrieb immer wieder aufs Neue einem zielgerichteten kontinuierlichen Verbesserungsprozess freiwillig zu unterwerfen. In den Aufsätzen dieses Buches werden aus unterschiedlichen Perspektiven Ideen, Konzepte, Methoden und Instrumente für ein passgenaues Qualitätsmanagement in Bibliotheken aufgezeigt
Note:
Literaturangaben. - Enth. 12 Beitr
,
Gut ist uns nicht gut genug! : die ausgezeichnete Bibliothek, Teil 1
,
Ideen fallen nicht vom Himmel : Massnahmen für ein Innovations- und Ideenförderliches Umfeld in Bibliotheken
,
Wandel im Quadrat : Change Management beim Einsatz von RFID
,
Die Portfolio-Analyse als Methode zur Profilierung von Bibliotheksbeständen
,
Leinen los! : kontinuierliche Verbesserung Dienstleistungsqualität in der Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig
,
Evaluation und Qualitätssicherung in der Kommunikation : theoretische Grundlagen und Ansätze für die Evaluation des bibliotheksspezifischen Kommunikationsmanagements
,
Das Trouble-Ticketsystem (TTS) als Instrument zur Qualitätskontrolle und Sicherung von Dienstleistungsstandards am IBIT Oldenburg
,
Kundenorientierung! Doch wer sind unsere Zielgruppen? : eine explorative Lebensstil-Studie für eine neue Qualität der Zielgruppenbetrachtung in Bibliotheken
,
Profilbildung und Zielgruppenanalyse für die Stadtbücherei Traunstein (Oberbayern)
,
Informationslogistische Rollen für die Münchner Stadtbibliothek Am Gasteig : vom Zukunftsszenario zum erfolgreichen Relaunch des Dienstleistungsportfolios einer modernen Zentralbibliothek
,
Qualität ist kein Zufall! : die ausgezeichnete Bibliothek, Teil 2
Language:
German
Subjects:
General works
Keywords:
Bibliothek
;
Qualitätsmanagement
;
Aufsatzsammlung
;
Bibliografie
;
Aufsatzsammlung
;
Aufsatzsammlung
;
Sammlung von Beiträgen
URL:
http://d-nb.info/1002957656/04
Author information:
Becker, Tom 1973-
Author information:
Vonhof, Cornelia 1961-
Bookmarklink
