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([PPN] Pica-Produktionsnummer)

723190666

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	PPN:	723190666
	Titel:	Grundlagen im Dienstleistungsunternehmen
	Verfasser:	Müller, Tobias
	Ort/Jahr:	Hamburg : Diplomica Verlag, 2011
	Sprache/n:	Deutsch
	Umfang:	Online-Ressource (71 p.)
	Anmerkung:	Description based upon print version of record
	Mehr zum Titel:	Grundlagen im Dienstleistungsunternehmen; Inhaltsverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; 1. Einleitung; 2. Kundenorientierung; 3. Qualitätsmanagement; 4. Strategische Umsetzung der Kundenorientierung; 5. Customer Relationship Management; 6. Schlussbetrachtung; Quellenverzeichnisse;
	Bibliogr. Zusammenhang:	Print version: Grundlagen im Dienstleistungsunternehmen: Mit Qualitätsmanagement und Kundenorientierung zum Erfolg
	ISBN:	978-3-86341-007-0 978-3-86341-507-5
	Schlagwörter:	*Electronic books
	Klassifikation:	Library of Congress Classification: HD62.15 Dewey Decimal Classification: 658.4013
	Inhalt:	Hauptbeschreibung: Mit Kundenorientierung und Qualitätsmanagement beschreibt das Buch die beiden grundlegenden Kernkompetenzen eines jeden Dienstleistungsunternehmens. Neben der bloßen Definition dieser Managementansätze wird deren zeitliche Entstehung und Entwicklung erläutert. Des Weiteren werden konkrete Umsetzungsmöglichkeiten benannt und anhand graphischer Beispiele anschaulich dargestellt. Diese Beispiele umfassen sowohl eigene Entwicklungen, als auch international anerkannte Modelle der modernen Betriebswirtschaftslehre. Zum besseren Verständnis werden die konkreten Maßnahmen in eine Proz
	Links zum Titel:	http://gbv.eblib.com/patron/FullRecord.aspx?p=660202 [Volltext] https://ebookcentral.proquest.com/lib/kxp/detail.action?docID=660202 [Volltext]
	Produktsigel:	ZDB-30-PQE

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Möckern-Friedensau, Hochschulbibliothek Theologische Hochschule Friedensau <Brg 3>

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