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  • 1995-1999  (101)
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  • Ratgeber
  • Sachbilderbuch
  • Licensed  (101)
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Year
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  • Licensed  (101)
  • 1
    Online Resource
    Online Resource
    Wiesbaden : Gabler Verlag
    UID:
    b3kat_BV041607704
    Format: 1 Online-Ressource (212S.)
    Edition: 3. Auflage
    ISBN: 9783322871671 , 9783322871688
    Note: Die Kunst zu überzeugen -- Konzeption und Aufbau des Buches -- Wie Sie dieses Buch bestmöglich nutzen -- Grundlegende Begriffe -- Ein Kommunikationsmodell als Rahmen -- Sicher auftreten, überzeugend argumentieren — allgemeine Voraussetzungen -- Baustein 1: Selbstvertrauen -- Baustein 2: Faktoren menschlicher Überzeugungskraft -- Baustein 3: Selbstdarstellung und Rhetorik -- Baustein 4: Vorbereitung -- Baustein 5: Regeln überzeugender Argumentation -- Baustein 6: Fünfsatztechnik -- Baustein 7: Fragetechnik -- Baustein 8: Einwandtechnik/Aktives Zuhören -- Baustein 9: Unfaire Taktiken erkennen und abwehren -- Konkrete Anwendungssituationen -- Baustein 10: Gespräche führen -- Baustein 11: In Diskussionen bestehen -- Baustein 12: Telefonieren -- Baustein 13: Besprechungstechnik -- Baustein 14: Erfolgreich präsentieren -- Baustein 15: Sachgerecht verhandeln -- Transferhilfen für den Alltag -- Der Autor -- Stichwortverzeichnis
    Language: German
    Keywords: Sekretariat ; Vortragstechnik ; Sekretariat ; Gesprächsführung ; Rhetorik ; Ratgeber
    Author information: Thiele, Albert 1952-
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 2
    UID:
    b3kat_BV041606972
    Format: 1 Online-Ressource (199S.)
    ISBN: 9783322847416 , 9783409199834
    Note: 1. Kommunikation am Telefon -- 2. Grundsätzliche Überlegungen zum Telefoneinsatz -- Vor- und Nachteile eines Telefonats -- Telefonkosten - Zeit ist Geld -- 3. Arbeitsplätze mit Telefon -- Wie sollte der Arbeitsplatz aussehen? -- Welche Grundausstattung gehört zum rationellen Telefoneinsatz? -- 4. Was erfolgreiches Telefonieren auszeichnet -- Sprache und Rhetorik am Telefon -- Gibt es die ideale Telefonstimme? -- Psychologisches Vorgehen -- 5. Ausgangspunkt: Eine gute Organisation -- Der Telefon-Profi plant aktive Anrufe -- Sorgfältige Gesprächsvorbereitung -- Beachten Sie günstige Telefonzeiten -- Steuern Sie Rückrufe -- Terminvereinbarung am Telefon -- 6. Was Sie beim Telefongespräch beachten sollten -- Worauf es beim ersten Eindruck ankommt -- Der Einstieg entscheidet -- Wie können Sie Ihre Firma einem bisher unbekannten Gesprächspartner vorstellen? -- Strukturiert telefonieren heißt überlegt telefonieren -- In welchen Phasen verläuft ein Telefongespräch? -- , 7. Reklamation — Der Umgang mit aufgebrachten Anrufern -- Wie Sie Reklamationen entgegennehmen -- Wie Sie günstige Voraussetzungen für die Behandlung einer Reklamation schaffen -- 8. Kommunikationstechniken -- Fragen -- Die Kunst des Zuhörens -- Wie Sie mit Einwänden umgehen können -- Wie Sie in schwierigen Situationen reagieren sollten -- Ja-aber-Taktik -- Wie Sie Negatives vermitteln können -- Wie Sie sich bei unsachlicher Kritik verhalten -- Höflichkeit schafft Zugang -- Argumentationstechniken -- Killerphrasen -- 9. Problemzonen — Machen Sie sich Ihr Verhalten am Telefon bewußt -- Grundsätzliche Verhaltensprobleme -- Vorstellung und Begrüßung -- Wenn es Anlaß zu Kritik gibt -- Ausländische Anrufer -- Anonyme Anrufer -- Wie Sie bei vergeblichen Anrufen reagieren -- Indiskrete Fragen -- Unterbrechungen beim Telefonieren -- Lange Wartezeiten beim Verbinden -- Telefonieren im Beisein von Besuchern -- Besucher-Telefonate -- , Wie Sie Unterbrechungen in den Griff bekommen -- Verhörsituation am Telefon -- Der gewünschte Gesprächspartner ist nicht zu sprechen -- Mißverständnisse schaffen Mißverhältnisse -- 10. Buchstabiertechnik -- 11. Dokumentation von Telefongesprächen: Telefonnotizen -- Nach jedem Gespräch eine Telefonnotiz? -- Beispiel: Das Telefonat wird zur Telefonnotiz -- 12. Möglichkeiten der Nachrichtenübermittlung: Nutzung neuer Technologien (Auswahl) -- Aufgabengerechter Telefoneinsatz -- Anrufbeantworter -- Mobiltelefone -- Die Chef-Fernsprechanlage -- Telefonkonferenzen -- Bildtelefonanwendungen -- 13. Telefonieren in der Berufspraxis -- Welche Erwartungen an die Sekretärin bei der Bedienung des Telefons gestellt werden -- Grundvoraussetzungen für professionelles Telefonieren -- Telefonieren heißt auch spezialisieren -- Wie Sie typische Situationen handhaben und Schwachstellen am Telefon verbessern können -- 14. Checklisten -- , Checkliste 1 : Maßnahmen zur betriebsinternen Organisation von Telefonaten -- Checkliste 2: Emotionen am Telefon -- Checkliste 3: Überlegtes Telefonieren -- Checkliste 4: Prüfen Sie sich selbst -- Die Autorin
    Language: German
    Keywords: Telefonieren ; Gesprächsführung ; Ratgeber
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 3
    Online Resource
    Online Resource
    Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg
    UID:
    b3kat_BV045194283
    Format: 1 Online-Ressource (XI, 203 S. 346 Abb., 98 Abb. in Farbe)
    ISBN: 9783642957376
    Series Statement: Hilfe zur Selbsthilfe
    Content: Rehabilitation bedeutet Lernen bzw. Wiedererlernen. Wenn nach einer Rückenmarkschädigung der eigene Körper plötzlich völlig anders funktioniert und reagiert, beginnt für den Betroffenen und seinen Partner ein langer Lernprozeß: Dinge, die ihm vorher selbstverständlich waren, erfordern jetzt viel mehr Aufmerksamkeit, Energie und Zeit. Hilfestellungen in einer so einschneidend veränderten Lebenssituation bietet dieses Ratgeberbuch; es zeigt dem Betroffenen , wie er - gemeinsam mit dem Partner oder den Angehörigen - die Veränderungen und bisher nicht gekannten Probleme im körperlichen, seelischen und sozialen Bereich weitestgehend selbständig bewältigen lernen kann. Besonders ausführlich widmet sich das Buch all den Problemen, mit denen Betroffene beim Übergang vom Reha-Zentrum in die Alltagssituation zuhause konfrontiert sind. Die Sachinformationen und praktischen Ratschläge werden durch viele Fotos veranschaulicht und mit Erfahrungsberichten von Rehabilitanden um Kommentare aus ganz persönlicher Sicht bereichert
    Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 9783642490804
    Language: German
    Keywords: Querschnittslähmung ; Rehabilitation ; Querschnittslähmung ; Therapie ; Ratgeber ; Electronic books.
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 4
    Online Resource
    Online Resource
    Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg
    UID:
    b3kat_BV045193364
    Format: 1 Online-Ressource (X, 168 S. 177 Abb)
    ISBN: 9783642793905
    Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 9783540586692
    Language: German
    Subjects: Sports Science , Medicine
    RVK:
    RVK:
    RVK:
    Keywords: Rückenschmerz ; Ratgeber ; Electronic books.
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 5
    UID:
    b3kat_BV045193655
    Format: 1 Online-Ressource (XIV, 258 S. 29 Abb)
    ISBN: 9783709174807
    Content: Der Schlaganfall ist eine von der Gesellschaft und der modernen Medizin noch nicht bewältigte Krankheit. Das Buch beginnt mit der Geschichte eines Schlaganfallpatienten, der seine Erlebnisse während der Erkrankung und seinen Umgang mit der Behinderung im Detail schildert. Weiters wird von einem erfahrenen Schlaganfallteam die Entwicklung zum Schlaganfall beschrieben und die Lebensweise, das Verhalten und die Risikofaktoren analysiert, die die Entstehung des Schlaganfalls begünstigen. In einem weiteren Kapitel wird die Schlaganfallerkrankung als Notfallerkrankung und ihre Behandlung im Krankenhaus dargestellt. Ein Schlaganfallteam aus verschiedenen Disziplinen übernimmt die weitere stationäre und ambulante Behandlung, in deren Mittelpunkt der Patient und seine Familie stehen müssen. Behandlungsformen und der Umgang mit dem behinderten Patienten werden dargestellt. Abschließend findet sich ein Schlaganfall-Lexikon mit den wichtigsten Begriffen sowie weiterführende Literatur und Kontaktstellen für Betroffene
    Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 9783211828519
    Language: German
    Subjects: Medicine
    RVK:
    Keywords: Schlaganfall ; Ratgeber ; Electronic books.
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 6
    Online Resource
    Online Resource
    Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg
    UID:
    b3kat_BV045194487
    Format: 1 Online-Ressource (IX, 125 S.)
    ISBN: 9783662057568
    Content: Viele Menschen (4,5 % der Bevölkerung) leiden an panikartiger Angst und meiden viele Angstsituationen, in der Mehrzahl Frauen. Nur jeder 4. Betroffene geht in psychotherapeutische Behandlung. Das in leicht verständlicher Form verfaßte Buch richtet sich an alle Personen, die sich von Angststörungen gequält fühlen, weil sie Ohnmacht, Kontrollverlust, Krankheit oder gar Tod befürchten. Der hier vorgestellte verhaltensmedizinische Ansatz erleichtert das Erkennen, die richtige Einschätzung und das eigenständige Behandeln von Panikattacken mit und ohne Vermeiden. Betroffene werden sehr ausführlich über Angst informiert und zur Selbsthilfe angeleitet: - Angstzustände und Ausweichmanöwer genauer beobachten, - Angstsituationen wieder Schritt für Schritt aufsuchen, - die Konzentration von angstbesetzten Gedanken und Vorstellungen weg auf sinnvolle Betätigungen richten, - Entspannung und anderes Gesundheitsverhalten einüben, - Belastungen sowie angstbegünstigende Schwächen erkennen und beeinflussen lernen. Angst kann auch ohne fremde Hilfe bewältigt werden. Dieses Buch bietet einen Leitfaden dafür und gibt auch Angehörigen eine klare Orientierung
    Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 9783540996378
    Language: German
    Keywords: Panik ; Agoraphobie ; Angstbewältigung ; Selbsthilfe ; Angstbewältigung ; Kognitive Verhaltenstherapie ; Angstbewältigung ; Verhaltenstherapie ; Agoraphobie ; Selbsttherapie ; Panikreaktion ; Selbsttherapie ; Angst ; Selbsttherapie ; Ratgeber ; Electronic books.
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 7
    Online Resource
    Online Resource
    Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg
    UID:
    b3kat_BV042463249
    Format: 1 Online-Ressource (XI, 275 S.)
    Edition: 4. Auflage
    ISBN: 9783662083635 , 9783540646587
    Note: Lernen im Schlaf, das ist eine Illusion. Wie man sich das Lernen jedoch leichter machen kann, zeigt dieses Buch. Auf dem Hintergrund der Gedächtnispsychologie werden effektive Lerntechniken beschrieben, die sich für die verschiedensten Situationen eignen: vom Behalten der Geheimnummer für den Geldautomaten bis zum umfangreichen Prüfungsstoff
    Language: German
    Keywords: Lerntechnik ; Lernpsychologie ; Ratgeber
    Author information: Metzig, Werner 1943-
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 8
    UID:
    b3kat_BV042463271
    Format: 1 Online-Ressource (VIII, 207 S.)
    ISBN: 9783662095423 , 9783540632696
    Note: Ein bißchen Herzklopfen vor einer Prüfung, einem Vortrag oder einem Bewerbungsgespräch ist ganz normal. Doch spätestens, wenn die Angst vor der Prüfung zu schlaflosen Nächten führt und das Lernen behindert, sollte man etwas dagegen tun. Werner Metzig und Martin Schuster haben Informationen und Methoden zusammengestellt, die sich bei der Vorbereitung auf Prüfungen bewährt haben und die helfen können, Examina und andere Bewertungssituationen zu meistern. Die Vorschläge reichen von Techniken zur Kontrolle der Aufgeregtheit über Tips zur Informationsbeschaffung und zum richtigen Lernen bis hin zu Verhaltensratschlägen für Prüflinge und Prüfer(!). Die Leserinnen und Leser können sich daraus ihr ganz persönliches Selbsthilfeprogramm zusammenstellen
    Language: German
    Keywords: Lampenfieber ; Bewältigung ; Prüfungsangst ; Bewältigung ; Leistungsangst ; Ratgeber
    Author information: Metzig, Werner 1943-
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 9
    Online Resource
    Online Resource
    Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg
    UID:
    b3kat_BV042462132
    Format: 1 Online-Ressource (IX, 163S. 50 Abb)
    ISBN: 9783642578052 , 9783540591122
    Note: Pflegeleicht und knitterfrei soll unsere Kleidung sein, in modischen Farben und auf keinen Fall steif oder kratzig. Damit das funktioniert, werden synthetische Fasern entwickelt oder natürliche Fasern in vielen Bearbeitungsschritten chemisch veredelt. Ist dies gesundheitlich unbedenklich? Gabriele Maute-Daul begleitet die Leser auf dem Weg von der Gewinnung der Rohfasern über die Textilveredelung, das Färben und Appretieren bis zum fertigen Gewebe. Sie fragt nach gesundheitsschädlichen Stoffen in Kleidungsstücken und danach, was von den ökologischen Bekenntnissen der Industrie zu halten ist. Schließlich weist sie auf Alternativen zu Standardtextilien hin und stellt die verschiedenen Öko-Label vor
    Language: German
    Keywords: Textilien ; Umweltverträglichkeit ; Kleidung ; Gesundheit ; Textilien ; Chemie ; Textilchemie ; Textilveredelung ; Textilfaser ; Ratgeber ; Einführung
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 10
    Online Resource
    Online Resource
    Berlin, Heidelberg : Springer Berlin Heidelberg
    UID:
    b3kat_BV042462133
    Format: 1 Online-Ressource (XII, 180S.)
    ISBN: 9783642578458 , 9783540589167
    Note: wie Werbetext
    Language: German
    Keywords: Zivilprozess ; Prozessführung ; Ratgeber ; Einführung
    Author information: Musielak, Hans-Joachim 1933-
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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