Format:
1 Online-Ressource (228S.)
ISBN:
9783322824875
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9783322824882
Note:
Einleitung: Willkommen im neuen Realismus -- 1. Management: Führen mit intelligenten Methoden -- Responsiveness — eine neue Kernkompetenz -- Siemens, ein globales Netz der Innovationen -- Ampel-Management und die neue Rolle der Finanzchefs -- Wie ein Drogist den Einzelhandel revolutionierte -- Wie Business Intelligence funktioniert -- DaimlerChrysler und die Werttreiber -- Shell, Fiat und die Kunst des Performance Managements -- Schub für das Value Management -- Erfolg lässt sich messen — wirklich -- Six Sigma: Erfolg in neuen Kleidern -- 2. Geschäftsprozesse: Lenken mit komplexen Systemen -- Ein Professor startet — und BMW überholt -- Supply Webs am Frankfurter Flughafen -- Der Abschied vom Chief Information Officer -- Banken: Spätzünder auf innovativen Wegen -- Geldautomaten als neue Schaltzentralen -- Mikro-Kredite und Bananenschalen -- Real-Time-Management: Deutsche Börse als Benchmark -- Immer mehr Regeln und Risiken --
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Gefährliche Lücken: Datenspionage und Rufmord -- E-Government: Modernisierung (nicht) für alle -- Intelligente Verwaltung in Bremen und Wien -- 3. Outsourcing: Unternehmen ohne Grenzen -- Warum der Megatrend nicht zu stoppen ist -- Eine dänisch-schweizerische Variante -- Wertschöpfung mit Transformation Services -- E-Sourcing schafft neue Liefersysteme -- Insourcing — plötzlich alles anders herum? -- 4. Märkte: Handeln in offenen Welten -- Der Trend heißt Online-Kauf -- Fließende Grenzen zwischen Verkaufskanälen -- Die Mitte stirbt aus — leider -- Wie von einem anderen Stern: Die E-Bay-Ökonomie -- Wie Etablierte reagieren — zum Beispiel KarstadtQuelle -- Reifen, Reifen, Reifen — eine clevere Geschäftsidee -- Apotheken ins Web -- Immobilien-Portale als Magnet -- Profi-Dienste für jedermann -- 5. Kunden: Akquirieren mit Tuchfühlung -- Detailliertes Wissen steigert Werte -- Renaissance des Customer Relationship Managements --
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New Marketing für die Unternehmensführung -- Alles oder nichts: Der erbitterte Kampf der Fluggesellschaften -- Differenzierung durch Qualität: Die Antwort der Lufthansa -- Der Wiederaufstieg von Amazon.com -- Kundenmanagement "on demand" -- Wie Menschen ein (inneres) Lächeln über das Telefon hören -- Kunden managen — ein mathematischer Ansatz -- High Touch statt High Tech -- Warum Raiffeisen cool ist -- Akquise über Mobiltelefone -- 6. Digitalisierung: Werte schaffen in neuen Sphären -- Die Transformation der Systeme -- Medienindustrie — neugeboren im Cyberspace -- Ein ehernes Gesetz verliert seine Kraft -- Nur die Dummen bleiben -- Produktionsbrüche vermeiden -- Wege zur Medienfabrik -- Achtung: Die Blogger kommen! -- Auflösung und Neukomposition der Musikindustrie -- Besser früher als zu spät erwachen -- Wenn Bilder neu laufen lernen -- 7. Quellen künftiger Wertschöpfung -- Web-Services vereinen Systeme -- Blumigen Ideen neuen Schwung geben --
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Boomer oder die allgegenwärtige Intelligenz -- Hochtechnisierte Supermärkte bringen Profite — und Proteste -- Elektronische Tickets und Bezahlchips am Oberarm -- Zerstäubung der Intelligenz — und der Verantwortung -- Sex in der Fabrik — rein digital -- Mehr Management-Präzision, bitte! -- Umworbene Rosinenpicker: Die kreative Klasse -- Toleranz schafft ökonomischen Wert — meistens -- Europas neue Rangordnung -- Transparenz als Management-Prinzip -- Warum Verschanzen nichts bringt -- Gewinnen mit Stakeholdern (nicht gegen sie) -- Das Geheimnis des Ölkönigs -- Manager: Vergesst die Technik! -- Innovation heißt: Machen statt reden -- 8. Anhang -- Literatur -- Personenregister -- Firmenregister -- Der Autor
Language:
German
Keywords:
Neue Medien
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Unternehmen
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Restrukturierung
DOI:
10.1007/978-3-322-82487-5
URL:
Volltext
(lizenzpflichtig)
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