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    UID:
    gbv_1654429724
    Umfang: Online-Ressource (XXIII, 346 S. 47 Abb, online resource)
    Ausgabe: 2., überarb. Aufl. 2016
    ISBN: 9783662481974
    Serie: SpringerLink
    Inhalt: I Grundlagen -- Was sind handlungsorientierte Trainings- und Beratungsmethoden?- Wie wirken handlungsorientierte Methoden?- Vom Auftrag zur Umsetzung: Training und Beratung mit handlungsorientierten Methoden -- II Methoden mit Fokus auf die Gruppenebene -- Rollenspiel und Rollentraining -- Skalierungsfragen und Aktionssoziometrie -- Soziodrama -- Planspiel -- Outdoortraining -- Unternehmenstheater -- III Methoden mit Fokus auf die Ebene des einzelnen Teilnehmers -- Psychodrama -- Systemaufstellungen -- Zeitlinien -- IV Anwendungsbeispiele -- Wie sieht handlungsorientierte Arbeit in der Praxis aus?
    Inhalt: Organisationsberatung bewegt! Zwei erfahrene Organisationsberater zeigen in diesem Buch, wie man Veränderungsprozesse im Rahmen von Personal-, Team- oder Organisationsentwicklung mit handlungsorientierten Beratungsmethoden fördert. Ausgehend von theoretischen Überlegungen zur Wirkungsweise der dargestellten Methoden werden diese Beratungs- und Trainingsmethoden ausführlich dargestellt und durch Anwendungsbeispiele abgerundet. Ausführliche Praxisanteile sowie Gastbeiträge von 22 Experten ergänzen dieses Buch durch praktische Tipps. Der Inhalt Grundlagen: Was sind und wie wirken handlungsorientierte Beratungsmethoden? Und wie lassen sich diese umsetzen? Methoden mit Fokus auf Gruppen (Rollenspiel und -training, Skalierungsfragen und Aktionssoziometrie, Soziodrama, Planspiel, Outdoortraining, Unternehmenstheater) und auf Individuen (Psychodrama, Systemaufstellungen und Zeitlinien) Anwendungsbeispiele: Wie sieht handlungsorientierte Beratung in der Praxis aus? Die Zielgruppen Berater, Trainer, Supervisoren, Coaches und Mediatoren, Studenten der Organisationspsychologie, Organisationssoziologie, BWL, Pädagogik, Erwachsenenbildung oder verwandter Fächer Die Autoren Falko von Ameln (geb. 1970) ist Privatdozent (Habilitation im Fach Beratungswissenschaft), Doktor der Philosophie und Diplom-Psychologe. Seine Schwerpunkte sind die Organisationsberatung und Führungskräfteen twicklung mit handlungsorientierten Methoden sowie die Ausbildung von Beratern und Supervisoren an verschiedenen Universitäten und Weiterbildungsinstituten. Josef Kramer (1953–2014) war Doktor der Philosophie, Diplom-Psychologe und -Pädagoge sowie Psychodrama-Leiter. Er leitete viele Jahre eine Suchtklinik, ein Psychodrama-Ausbildungsinstitut und mehrere Beratungsinstitute. Seine Schwerpunkte waren Executive Coaching, Change Management, Konflikt-Workshops und Train-the-Trainer-Programme.
    Weitere Ausg.: ISBN 9783662481967
    Weitere Ausg.: Erscheint auch als Druck-Ausgabe Ameln, Falko von, 1970 - Organisationen in Bewegung bringen Berlin : Springer, 2016 ISBN 3662481960
    Weitere Ausg.: ISBN 9783662481967
    Sprache: Deutsch
    Fachgebiete: Wirtschaftswissenschaften
    RVK:
    Schlagwort(e): Organisationsentwicklung ; Handlungsorientierung ; Organisationsberatung
    URL: Volltext  (lizenzpflichtig)
    URL: Cover
    Mehr zum Autor: Ameln, Falko von 1970-
    Bibliothek Standort Signatur Band/Heft/Jahr Verfügbarkeit
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    Online-Ressource
    Online-Ressource
    Berlin, Heidelberg : Springer Vieweg
    UID:
    gbv_1652400168
    Umfang: Online-Ressource (I, 955 S. 505 Abb., 100 Abb. in Farbe, digital)
    Ausgabe: 4., aktual. u. erw. Aufl. 2013
    ISBN: 9783540795315
    Serie: SpringerLink
    Inhalt: Abfallwirtschaft -- Der Abfall -- Sammlung, Umschlag und Transport von Abfällen und Wertstoffen -- Abfallbehandlung und -beseitigung -- Recycling von Abfällen -- Möglichkeiten der Abfallvermeidung -- Altlasten -- Kostenbetrachtung von Abfallbehandlungsanlagen -- Integrierte Abfallwirtschaftskonzepte, zukünftige Entwicklungen.
    Inhalt: Dieses Standardwerk der Abfallwirtschaft wurde von den Autoren komplett aktualisiert. Besonders hervorzuheben sind folgende Veränderungen: - Aktualisierung der rechtlichen Grundlagen - Aktualsierung der Angaben zu Abfallmengen und –zusammensetzungen - Aktualisierung der Themen Sammlung, Umschlag und Transport, Recycling und Kosten von Abfallbehandlungsanlagen - Neu in der 4. Auflage: Eine Zusammenfassung der aktuellen Entwicklungen zum Bereich Stoffstrommanagement und das Thema Automatische Sortierung In bewährter Weise werden durch dieses Fachbuch alle Fragen der täglichen Praxis zum Thema Abfall beantwortet. Die Autoren Prof. Dr.-Ing. habil. Dr. h.c. Bernd Bilitewski (Emeritus), Jahrgang 1946, studierte Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Technische Chemie an der TU Berlin. 1980 hat er in der Abfallwirtschaft an der Technischen Universität Berlin promoviert. Anschließend hat er als Technischer Direktor im Zuge der Sanierung der Recyclinganlage in Wien gearbeitet. Als Umweltsachverständiger der EU, Berater von Regierungen in Europa und China hat er zwischen 1994-2011 den Lehrstuhl für Abfallwirtschaft an der TU Dresden in Forschung und Lehre vertreten. Georg W. Härdtle, Dr.-Ing., Jahrgang 1952, studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der TU Karlsruhe und der TU Berlin. Nach dem Studium arbeitete er als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Technischen Umweltschutz der TU Berlin, Fachbereich Abfallwirtschaft. Auf dem Anfang der 1980er Jahre noch jungen Gebiet der Abfallwirtschaft begleitete er zahlreiche Forschungsprojekte im Bereich der Abfallaufbereitung und des Energierecyclings und promovierte über die Herstellung und Verwendung von Ersatzbrennstoffen. Georg Härdtle arbeitet als technischer und wirtschaftlicher Berater und Projektmanager.
    Anmerkung: Includes bibliographical references and index
    Weitere Ausg.: ISBN 9783540795308
    Weitere Ausg.: Erscheint auch als Druck-Ausgabe Bilitewski, Bernd, 1946 - Abfallwirtschaft Berlin : Springer Vieweg, 2013 ISBN 9783540795308
    Weitere Ausg.: Erscheint auch als Druck-Ausgabe Bilitewski, Bernd, 1946 - Abfallwirtschaft Berlin : Springer Vieweg, 2013 ISBN 9783540795308
    Sprache: Deutsch
    Fachgebiete: Chemie/Pharmazie , Wirtschaftswissenschaften , Geographie , Land-, Forst-, Fischerei- und Hauswirtschaft. Gartenbau , Biologie , Allgemeines
    RVK:
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    Schlagwort(e): Abfallwirtschaft ; Abfallwirtschaft ; Abfallwirtschaft
    URL: Cover
    Bibliothek Standort Signatur Band/Heft/Jahr Verfügbarkeit
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    UID:
    gbv_1658607570
    Umfang: Online-Ressource (XIX, 233 S. 66 Abb, online resource)
    ISBN: 9783658189617
    Serie: SpringerLink
    Inhalt: Gestaltung und Digitalisierung von Kundenerlebnissen im Zeitalter des Kunden -- Customer Experience Management – Der Weg ist das Ziel -- Customer Experience Management – wie man Kunden begeistern kann -- Ganzheitliche Marken- und Kundenerlebnisse gestalten: Damit auch Marke drin ist, wo Marke draufsteht -- Micro Moments als entscheidender Moment im Rahmen einer zunehmend fragmentierteren Customer Journey -- Evolve or die! – Die Rolle der Digitalen Transformation für die Customer Experience im B2B-Vertrieb -- Prozessorientierte Messung der Customer Experience am Beispiel der Telekommunikationsindustrie -- Kundenerwartungen im E-Commerce – Ergebnisse einer empirischen Untersuchung. .
    Inhalt: Dieser Band widmet sich Themen zum Customer Experience Management und bietet anhand von Best-Practice-Beispielen unterschiedlichster Branchen, Fallstudien und empirischen Untersuchungen einen umfassenden Überblick. Im Zeitalter des Kunden werden auf Dauer nur die Unternehmen erfolgreich sein, die ihren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse und einen überlegenen Nutzen bieten. Hierbei ist es wichtig, das Verhalten und die Erwartungen von Kunden so gut wie möglich zu verstehen und entlang von Customer Journeys und Touchpoints zu gestalten. Die Beiträge zeigen Ansätze, Hintergründe und Konzepte, wie Unternehmen das Customer Expericence Management effektiv einsetzen können. Die Herausgeber Prof. Dr. Andreas Rusnjak, MBA, greift auf viele Jahre fundierte Berufs-, Beratungs- und Gründungserfahrung zurück. Als Professor an der Hochschule Flensburg lehrt, forscht und berät er in den Bereichen Strategie- u nd Geschäftsmodellentwicklung, Digital Commerce, Customer Experience Management, Entrepreneurship, Strategisches Innovationsmanagement sowie Digitale Transformation. Gemeinsam mit Dr. Daniel Schallmo leitet er das Institut für Business Model Innovation (IfBMI). Prof. Dr. Daniel R.A. Schallmo, MBA, ist Ökonom, Unternehmensberater und Autor zahlreicher Publikationen. Er ist Professor an der Hochschule Ulm, leitet das privatwirtschaftliche Institut für Business Model Innovation und ist Mitglied am Institut für Digitale Transformation. Er ist sowohl in der Managementausbildung, als auch in Bachelor- und Masterstudiengängen für die Themengebiete Design Thinking, Strategie-, Geschäftsmodell-, Prozess- und Innovationsmanagement als Dozent tätig.
    Weitere Ausg.: ISBN 9783658189600
    Weitere Ausg.: Erscheint auch als Customer Experience im Zeitalter des Kunden Wiesbaden : Springer Gabler, 2018 ISBN 3658189606
    Weitere Ausg.: ISBN 9783658189600
    Sprache: Deutsch
    Fachgebiete: Wirtschaftswissenschaften
    RVK:
    RVK:
    Schlagwort(e): Kundenorientierung ; Verbraucherzufriedenheit ; Kundentreue ; Beziehungsmanagement ; Beziehungsmarketing ; Kundenzufriedenheit ; Erfolgsfaktor ; Kundenmanagement ; Kundenorientierung
    URL: Volltext  (lizenzpflichtig)
    URL: Volltext  (lizenzpflichtig)
    URL: Cover
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