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  • 1
    Online-Ressource
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    Wiesbaden : Gabler Verlag
    UID:
    b3kat_BV041606109
    Umfang: 1 Online-Ressource (228S.)
    ISBN: 9783322824875 , 9783322824882
    Anmerkung: Einleitung: Willkommen im neuen Realismus -- 1. Management: Führen mit intelligenten Methoden -- Responsiveness — eine neue Kernkompetenz -- Siemens, ein globales Netz der Innovationen -- Ampel-Management und die neue Rolle der Finanzchefs -- Wie ein Drogist den Einzelhandel revolutionierte -- Wie Business Intelligence funktioniert -- DaimlerChrysler und die Werttreiber -- Shell, Fiat und die Kunst des Performance Managements -- Schub für das Value Management -- Erfolg lässt sich messen — wirklich -- Six Sigma: Erfolg in neuen Kleidern -- 2. Geschäftsprozesse: Lenken mit komplexen Systemen -- Ein Professor startet — und BMW überholt -- Supply Webs am Frankfurter Flughafen -- Der Abschied vom Chief Information Officer -- Banken: Spätzünder auf innovativen Wegen -- Geldautomaten als neue Schaltzentralen -- Mikro-Kredite und Bananenschalen -- Real-Time-Management: Deutsche Börse als Benchmark -- Immer mehr Regeln und Risiken -- , Gefährliche Lücken: Datenspionage und Rufmord -- E-Government: Modernisierung (nicht) für alle -- Intelligente Verwaltung in Bremen und Wien -- 3. Outsourcing: Unternehmen ohne Grenzen -- Warum der Megatrend nicht zu stoppen ist -- Eine dänisch-schweizerische Variante -- Wertschöpfung mit Transformation Services -- E-Sourcing schafft neue Liefersysteme -- Insourcing — plötzlich alles anders herum? -- 4. Märkte: Handeln in offenen Welten -- Der Trend heißt Online-Kauf -- Fließende Grenzen zwischen Verkaufskanälen -- Die Mitte stirbt aus — leider -- Wie von einem anderen Stern: Die E-Bay-Ökonomie -- Wie Etablierte reagieren — zum Beispiel KarstadtQuelle -- Reifen, Reifen, Reifen — eine clevere Geschäftsidee -- Apotheken ins Web -- Immobilien-Portale als Magnet -- Profi-Dienste für jedermann -- 5. Kunden: Akquirieren mit Tuchfühlung -- Detailliertes Wissen steigert Werte -- Renaissance des Customer Relationship Managements -- , New Marketing für die Unternehmensführung -- Alles oder nichts: Der erbitterte Kampf der Fluggesellschaften -- Differenzierung durch Qualität: Die Antwort der Lufthansa -- Der Wiederaufstieg von Amazon.com -- Kundenmanagement "on demand" -- Wie Menschen ein (inneres) Lächeln über das Telefon hören -- Kunden managen — ein mathematischer Ansatz -- High Touch statt High Tech -- Warum Raiffeisen cool ist -- Akquise über Mobiltelefone -- 6. Digitalisierung: Werte schaffen in neuen Sphären -- Die Transformation der Systeme -- Medienindustrie — neugeboren im Cyberspace -- Ein ehernes Gesetz verliert seine Kraft -- Nur die Dummen bleiben -- Produktionsbrüche vermeiden -- Wege zur Medienfabrik -- Achtung: Die Blogger kommen! -- Auflösung und Neukomposition der Musikindustrie -- Besser früher als zu spät erwachen -- Wenn Bilder neu laufen lernen -- 7. Quellen künftiger Wertschöpfung -- Web-Services vereinen Systeme -- Blumigen Ideen neuen Schwung geben -- , Boomer oder die allgegenwärtige Intelligenz -- Hochtechnisierte Supermärkte bringen Profite — und Proteste -- Elektronische Tickets und Bezahlchips am Oberarm -- Zerstäubung der Intelligenz — und der Verantwortung -- Sex in der Fabrik — rein digital -- Mehr Management-Präzision, bitte! -- Umworbene Rosinenpicker: Die kreative Klasse -- Toleranz schafft ökonomischen Wert — meistens -- Europas neue Rangordnung -- Transparenz als Management-Prinzip -- Warum Verschanzen nichts bringt -- Gewinnen mit Stakeholdern (nicht gegen sie) -- Das Geheimnis des Ölkönigs -- Manager: Vergesst die Technik! -- Innovation heißt: Machen statt reden -- 8. Anhang -- Literatur -- Personenregister -- Firmenregister -- Der Autor
    Sprache: Deutsch
    Schlagwort(e): Neue Medien ; Unternehmen ; Restrukturierung
    URL: Volltext  (lizenzpflichtig)
    Bibliothek Standort Signatur Band/Heft/Jahr Verfügbarkeit
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  • 2
    Buch
    Buch
    Wien [u.a.] :Wiener Verl.,
    UID:
    almafu_BV003408118
    Umfang: 121 S.
    Serie: Bibliothek moderner deutscher Autoren 9
    Sprache: Deutsch
    Fachgebiete: Germanistik
    RVK:
    Bibliothek Standort Signatur Band/Heft/Jahr Verfügbarkeit
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  • 3
    Buch
    Buch
    Hamburg : Warner Music Group Germany Holding GmbH (Hamburg, Berlin)
    UID:
    kobvindex_ZLB13639007
    Umfang: 60 Seiten
    Anmerkung: Wie sich die Bilder gleichen (Recondita armonia) ; Und es blitzten die Sterne (E lucevan le stelle) aus Tosca / Puccini. - O Lola, rosengleich blüh'n deine Wangen (Siciliana) ; Mutter, der Rote war allzu feurig (Mamma, vino quel è generoso) aus Cavalleria rusticana / Mascagni. - Dein ist mein ganzes Herz ; Wer hat die Liebe uns ins Herz gesenkt ; Ich trete ins Zimmer.. Immer nur lächeln ; Von Apfelblüten einen Kranz aus Das Land des Lächelns / Lehár , Vorrei morire ; Marechiare / Tosti. - Mattinata / Leoncavallo. - Zigeunerlied / Bürger. - Nina / Ciampi, attr. Pergolesi. - Verbotener Gesang (Musica proibita) / Gastaldon. - Meine Sonne! (O sole mio) / di Capua. - Die weiße Taube (La paloma) / Yradier. - Komm, mein Söhnchen, auf ein Wort aus Die verkaufte Braut / Smetana , Canzonetta (Schön sind die Sterne). Tausendmal du! ; Das alte Wort: "Ich liebe Dich" aus Der Liebesexpreß / Niederberger. - Freundlich blick' ich auf diese und jene (Questa o quella) ; O wie so trügerisch (La donna è mobile) ; Questa o quella aus Rigoletto. Ach ihres Auges Zauberblick (De' miei bollenti spiriti) aus La traviata. Daß nur für mich dein Herz erbebt (Ah si ben mio) aus Il trovatore. Doch heißt dich auch ein Pflichtgebot (Me s'è me forza perderti) aus Un ballo in maschera / Verdi , Liebling, nach dem Tanz vergiß mich! / Georg. - Dies' Bildnis ist bezaubernd schön aus Die Zauberflöte / Mozart. - Una furtiva lagrima aus L'elisir d'amore / Donizetti. - Mal d'amore ; Lolita / Buzzi-Peccia. - Das Zauberlied (Wenn dein ich denk') / Meyer-Helmund. - Du sollst der Kaiser meiner Seele sein aus Der Favorit / Stolz. - Der Emigrant / Knauer. - Recha, als Gott dich einst zur Tochter mir gegeben (Rachel, quand du Seigneur) , aus La juive / Halévy. - Heimatland / Kistenmacher. - Der Emigrant / Knaue , Aufn.: 1929-1932
    Sprache: Deutsch
    Bibliothek Standort Signatur Band/Heft/Jahr Verfügbarkeit
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  • 4
    UID:
    kobvindex_ZLB13461970
    Umfang: 2 CDs (135:56) , 1 Booklet (62 Seiten) (eingeklebt)
    Serie: Telefunken Legacy : [CD]
    Anmerkung: Aufn.: Berlin, 1929-1932 , Wie sich die Bilder gleichen (Recondita armonia) ; Und es blitzten die Sterne (E lucevan le stelle) aus Tosca / Puccini. - O Lola, rosengleich blüh'n deine Wangen (Siciliana) ; Mutter, der Rote war allzu feurig (Mamma, vino quel è generoso) aus Cavalleria rusticana / Mascagni. - Dein ist mein ganzes Herz ; Wer hat die Liebe uns ins Herz gesenkt ; Ich trete ins Zimmer.. Immer nur lächeln ; Von Apfelblüten einen Kranz aus Das Land des Lächelns / Lehár , Vorrei morire ; Marechiare / Tosti. - Mattinata / Leoncavallo. - Zigeunerlied / Bürger. - Nina / Ciampi, attr. Pergolesi. - Verbotener Gesang (Musica proibita) / Gastaldon. - Meine Sonne! (O sole mio) / di Capua. - Die weiße Taube (La paloma) / Yradier. - Komm, mein Söhnchen, auf ein Wort aus Die verkaufte Braut / Smetana , Canzonetta (Schön sind die Sterne). Tausendmal du! ; Das alte Wort: "Ich liebe Dich" aus Der Liebesexpreß / Niederberger. - Freundlich blick' ich auf diese und jene (Questa o quella) ; O wie so trügerisch (La donna è mobile) ; Questa o quella aus Rigoletto. Ach ihres Auges Zauberblick (De' miei bollenti spiriti) aus La traviata. Daß nur für mich dein Herz erbebt (Ah si ben mio) aus Il trovatore. Doch heißt dich auch ein Pflichtgebot (Me s'è me forza perderti) aus Un ballo in maschera / Verdi , Liebling, nach dem Tanz vergiß mich! / Georg. - Dies' Bildnis ist bezaubernd schön aus Die Zauberflöte / Mozart. - Una furtiva lagrima aus L'elisir d'amore / Donizetti. - Mal d'amore ; Lolita / Buzzi-Peccia. - Das Zauberlied (Wenn dein ich denk') / Meyer-Helmund. - Du sollst der Kaiser meiner Seele sein aus Der Favorit / Stolz. - Der Emigrant / Knauer. - Recha, als Gott dich einst zur Tochter mir gegeben (Rachel, quand du Seigneur) , aus La juive / Halévy. - Heimatland / Kistenmacher. - Der Emigrant / Knaue
    Sprache: Deutsch
    Mehr zum Autor: Schmidt, Joseph
    Mehr zum Autor: Grosz, Wilhelm
    Mehr zum Autor: Meyrowitz, Selmar
    Bibliothek Standort Signatur Band/Heft/Jahr Verfügbarkeit
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  • 5
    Online-Ressource
    Online-Ressource
    Wiesbaden : Gabler Verlag
    UID:
    b3kat_BV041613056
    Umfang: 1 Online-Ressource (268S.)
    ISBN: 9783663013518 , 9783663013525
    Anmerkung: 1: Verkaufen -- 001 Tip Kaufen oder Verkaufen? -- 002 Tip Erfolgreich Verkaufen durch Reservierungen -- 003 Tip Erfolgreiche "Aufhänger" -- 004 Tip Entgangene Chancen sind "teuer" ! -- 005 Kommentar " die ganze Firma sollte wie eine Verkaufs-abteilung sein." -- 006 Tip Überzeugungstechniken: Isolieren des Hindernisses -- 007 Tip Überzeugungstechniken: Verstärken -- 008 Tip Überzeugungstechniken: Ängste positiv ansprechen -- 009 Kommentar Neukundengewinnung: Die klassische Aquisition -- 010 Tip Überzeugungstechniken: Kundenvorschläge erbitten -- 011 Tip Überzeugungstechniken: Das Auge gezielt ansprechen -- 012 Tip Eine Kundenbeschwerde — na und? -- 013 Kommentar Der Brief ist aufgegeben — und jetzt? -- 014 Tip "Ich gehe niemals allein’ essen, wenn ich es mit einem Kunden zusammen tun könnte." -- 015 Tip Haben Ihre Kunden eine Kreditkarte? — Haben Sie selbst eine Kreditkarte? -- 016 Tip Wörter und Gefühle -- , 017 Tip Verhalten bei und nach dem Geschäftsabschluß -- 2: Verkaufsförderung -- 018 Tip Das KISS-Prinzip -- 019 Tip Danke für diesen Tip -- 020 Tip Haben Sie die Zeichensprache gelernt? -- 021 Tip Die persönliche Weihnachtskarte -- 022 Kommentar Fördern Sie den Verkauf! -- 023 Tip Kaffee und Kuchen am Weltspartag! -- 024 Tip Wie kundenorientiert ist Ihre Telefonzentrale? -- 025 Tip Seien Sie neugierig! -- 026 Kommentar Warum sind Ziele wichtig? -- 027 Tip Hinter jedem erfolgreichen Mann steht eine Frau! -- 028 Tip Verlorene Kunden -- 029 Tip Sprechen Sie Ihre Kunden mit deren Namen an) -- 030 Kommentar Fünf Sünden von Bankmitarbeitern -- 031 Tip "Wenn Du jemanden ohne Lächeln siehst, so schenke ihm Deines!" -- 032 Kommentar Das Nein verkaufen -- 033 Tip Sie gehören zu jenen Kollegen, die uns neue Kunden vermittelt haben. Dafür wollen wir Danke sagen -- 3: Zweigstelle -- 034 Tip Volle Aschenbecher! -- 035 Tip Was bringen Veranstaltungen außer Kosten? -- , 036 Tip Türe öffnen! -- 037 Tip Haben Sie eine Aktionsauslage? -- 038 Kommentar Kundenorientierung im Alltag -- 039 Tip Prosit Neujahr! -- 040 Tip Wie alt ist Ihre Geschäftsstelle? -- 041 Tip Welche Kolleginnen und Kollegen aus der Zentrale wohnen im Einzugsgebiet Ihrer Geschäftsstelle? -- 042 Kommentar Wie sehen Sie Ihre Bank in 10 Jahren? -- 043 Kommentar Service-Qualität -- 044 Tip Wann sind Sie telefonisch am besten erreichbar? -- 045 Tip Adventzeit in der Geschäftsstelle! -- 046 Kommentar Wissen Sie, was Ihre Geschäftsleitung von Ihnen erwartet? -- 047 Tip Vor Ihrer Geschäftsstelle! -- 048 Tip Wer informiert die Kolleginnen und Kollegen aus der Zentrale? -- 049 Tip Wenn man jemanden warten lassen muß, dann muß man ihn mit irgendetwas beschäftigen! -- 050 Tip Kontaktpflege: Die Geschäftsstelle ist voll! -- 4: Argumentation -- 051 Tip Den Preis verkaufen: Die Einstellung zu Preis und Konditionen -- 052 Tip Den Preis verkaufen: Grundsätze im Preisgespräch -- , 053 Tip Den Preis verkaufen: Beispiele zu den Preisgrundsätzen -- 054 Kommentar Gesagt heißt noch nicht -- 055 Tip Den Preis verkaufen: Reaktion auf Preiseinwände -- 056 Tip Den Preis verkaufen: Ideen gegen den Preispoker -- 057 Tip Checkliste zur Einwandbehandlung -- 058 Kommentar Die Gesprächsführung in Beratungs-und Verkaufsgesprächen -- 059 Tip Telefongrundsätze -- 060 Tip Können Sie "Nein" sagen? -- 061 Tip Anrufer/-in mit Namen verabschieden! -- 062 Tip "Ich habe kein Interesse!" -- 063 Kommentar Der gutinformierte Kunde -- 064 Tip Sie sind schon der Dritte, der mich anspricht! -- 065 Tip Warum manche Leute ihre Automarke nicht wechseln! -- 066 Tip Kreditkarten aktiv verkaufen -- 067 Tip Steht Ihr Kunde wirklich immer — auch sprach-lich — im Mittelpunkt der Aktivitäten? -- 5: Führen -- 068 Tip Wer macht bei Ihnen die Verbesserungs-vorschläge? -- 069 Tip "Na, dann wünsche ich Ihnen einen schönen Urlaub!" -- 070 Tip "The Medium is the Message" -- , 071 Tip Die Mitarbeiter-Bilanz -- 072 Kommentar Anerkennungsformen — Eine Basis für erfolg-reiches Führen und Verkaufen -- 073 Tip Ist Lob mit viel Geld verbunden? -- 074 Tip Fehler sind erwünscht! -- 075 Tip Welcher Mitarbeiter ist der beste Verkäufer? -- 076 Kommentar Nächsten Montag um 15.00 Uhr motiviere ich meine Mitarbeiter! -- 077 Tip Sind Sie ein Gewinner? -- 078 Tip Ich spreche ohnehin den ganzen Tag mit meinen Mitarbeitern! -- 079 Tip Ertappen Sie Ihre Mitarbeiter bei guten Leistungen! -- 080 Kommentar Sind Sie leitender Sachbearbeiter oder sachkundiger Leiter? -- 081 Tip Wo stehen Sie mit Ihrer Geschäftsstelle zur Jahrtausendwende? -- 082 Tip Dominieren Sie die Mitarbeiterbesprechung? -- 083 Tip Offnen Sie Ihre Geschäftsstelle noch immer eine Minute früher? -- 084 Tip "Ich probiere es einmal" -- 6: Arbeitstechniken -- 085 Tip Die tägliche Arbeitsplanung -- 086 Tip Haben Sie keine Zeit? -- 087 Tip Was machen Sie, wenn gerade kein Kunde bei Ihnen ist? -- , 088 Tip Informationsscheck -- 089 Kommentar Welchen Eindruck macht Ihre Geschäftsstelle? -- 090 Tip Schreiben Sie mit Profil: Benutzen Sie den Füller! -- 091 Tip Niemand außer Ihnen besitzt diese Information! -- 092 Tip Checkliste für Kassierer -- 093 Kommentar Kundenorientierte Geschäftsbriefe -- 094 Tip Reden Sie sich frei! -- 095 Tip Schätzen Sie Ihre Kunden? -- 096 Tip Wie oft besuchen Sie Ihre 20 Top-Firmenkunden? -- 097 Kommentar Verkaufserfolge sichtbar machen -- 098 Tip Die persönliche Visitenkarte -- 099 Tip Was können Sie verändern? -- 100 Tip "Geht heute noch mit der Post an Sie raus!" -- Literatur für Zweigstellenleiter -- 1.1 Bankspezifische Literatur -- 1.2 Allgemeine Literatur -- 1.3 Zeitschriften -- Stichwortverzeichnis -- Verzeichnis der bisher erschienenen Tips -- Autoren
    Sprache: Deutsch
    Bibliothek Standort Signatur Band/Heft/Jahr Verfügbarkeit
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  • 6
    Online-Ressource
    Online-Ressource
    Freiburg : Haufe Lexware Verlag
    UID:
    kobvindex_ERBEBC4863783
    Umfang: 1 online resource (210 pages)
    Ausgabe: 3
    ISBN: 9783648095249
    Serie: Haufe Sachbuch Wirtschaft ; v.49
    Anmerkung: Cover -- Inhaltsverzeichnis -- 3 Antworten, die das Buch gibt -- Vorwort von Dr. Hans-Georg Häusel -- Einleitung -- 1 Die Erkenntnisse aus dem Neuromarketing für den Verkauf -- 1.1 Die neuen Perspektiven durch das Neuromarketing -- 1.1.1 Entscheidungen im menschlichen Gehirn -- 1.2 Neuromarketing: Welche Erkenntnisse gibt es? -- 1.2.1 Das »alte« Menschenbild: der rationale Mensch -- 1.2.2 Das »neue Menschenbild«: der emotionale Mensch -- 1.3 Emotionen verkaufen: Wie wir Entscheidungen treffen -- 1.3.1 Die Frage nach der Manipulation -- 1.4 Kundenbegeisterung: Was daran ist neu? -- 2 Die Grundlagen des Limbic® Sales -- 2.1 Was ist Limbic® Sales? -- 2.2 Limbic® Sales ‒ von der Werbung zum Verkaufsgespräch -- 2.2.1 Leben Sie das Win-Win-Win-Prinzip -- 2.2.2 Verhaltensänderungen schrittweise herbeiführen -- 2.3 Das limbische System: Unser emotionales Steuerungssystem -- 2.3.1 Das limbische System als Türsteher -- 2.3.2 Unbewusste Entscheidung ‒ bewusste Rechtfertigung -- 2.4 Die großen Drei: Was uns antreibt -- 2.4.1 Das Balance-System: »Vermeide jede Veränderung« -- 2.4.2 Das Stimulanz-System: »Sei anders« -- 2.4.3 Das Dominanz-System: »Sei besser als die anderen« -- 2.4.4 Das Bewusstsein als Legitimator -- 2.5 Frust oder Lust: Der Motor, der uns voranbringt -- 2.6 Die Landkarte der Emotionen, Motive und Werte: Die Limbic® Map -- 2.6.1 Selbsttest: Entdecken Sie Ihr eigenes Limbic® Profil -- 2.6.2 Die Auswertung -- 3 Erfolgreich mit sich selbst umgehen -- 3.1 Die Bedeutung unserer Gedanken -- 3.1.1 Gedanken ‒ Aussagen über uns selbst -- 3.1.2 Zustandsmanagement und Verkaufserfolg -- 3.2 Sie bestimmen die Realität -- 3.2.1 Test 1: Schwelgen Sie in Ihrer Lieblingsmusik -- 3.2.2 Test 2: Mögen Sie Zitronensaft? -- 3.2.3 Die Testauswertung , 3.2.4 Wahrnehmungen und Vorstellungen beeinflussen das Unterbewusstsein -- 3.2.5 Die Bedeutung der Glaubenssätze -- 3.3 Warum Kunden fühlen, was wir fühlen -- 3.3.1 Die Entdeckung der Spiegelneuronen ‒ und die Auswirkungen -- 3.4 Wie Sie Ihren Emotionssystemen Kraft verleihen -- 3.4.1 Heute ist Ihr bester Tag: Leben Sie im Hier und Jetzt -- 3.4.2 Leben und genießen Sie jeden Augenblick Ihres Lebens -- 3.4.3 Das emotionale Warum: Warum freuen Sie sich heute? -- 3.4.4 Stärken Sie Ihre Emotionssysteme -- 3.4.5 Ihre Erfolge machen Sie noch erfolgreicher -- 3.4.6 Haben Sie einen Traum ‒ aber träumen Sie nicht -- 3.4.7 Erfolgreich motivierende Ziele verfolgen -- 3.5 Es ist alles vorhanden: Aktivieren Sie es -- 3.5.1 Programmieren Sie sich auf Erfolg! -- 3.5.2 Die Umsetzung: Laufen Sie los! -- 3.5.3 Exkurs: Ein Praxisbeispiel -- 3.6 Durch Identifikation zum Verkaufserfolg -- 3.6.1 Erfolg durch Identifikation mit der Verkaufstätigkeit -- 3.6.2 Erfolg durch Identifikation mit dem Kunden -- 3.6.3 Erfolg durch Identifikation mit Ihrem Unternehmen -- 3.6.4 Erfolg durch Identifikation mit dem, was Sie verkaufen -- 3.7 Wie Sie Misserfolge weiterbringen -- 3.7.1 Wie Sie Probleme in Chancen umwandeln -- 3.7.2 Vom problemorientierten Denken zum lösungsorientierten Handeln -- 3.8 Leben Sie powervoll -- 4 Erfolgreich mit Kunden umgehen -- 4.1 »Behandle andere Menschen so, wie diese behandelt werden wollen« -- 4.2 Wie Sie die Emotionssysteme der unterschiedlichen Kundentypen erreichen -- 4.2.1 So erkennen Sie unterschiedliche Kundentypen -- 4.2.2 Die Dynamik der Emotionssysteme -- 4.2.3 Jüngere Kunden ‒ ältere Kunden -- 4.2.4 Männliche Kunden ‒ weibliche Kunden -- 4.2.5 Limbic® Sales als Rahmen für den Verkaufsprozess -- 5 Den Verkaufsprozess sicher steuern , 5.1 Bauen Sie eine vertrauensvolle Beziehung auf -- 5.1.1 Das Überlebensprogramm von gestern ‒ ganz aktuell -- 5.1.2 Führen Sie positive Gefühle durch Gemeinsamkeiten herbei -- 5.1.3 Stellen Sie Gleichklang her -- 5.1.4 Ihr Lächeln bewirkt Wunder -- 5.1.5 Sagen Sie Ihrem Kunden sein Lieblingswort -- 5.1.6 Stärken Sie das Selbstwertgefühl Ihrer Kunden -- 5.2 Schaffen Sie interessante Perspektiven -- 5.2.1 Die Top 10 der erfolgreichsten Interesseneinstiege -- 5.3 Betreten Sie die Kundenwelt durch Limbic® Sales-Fragen -- 5.3.1 Die zielführende Fragenkombination -- 5.4 Rufen Sie den entscheidenden Ziel-/Kaufzustand auf -- 5.4.1 Vorgehensweise bei Gesprächspartnern mit bevorzugtem Dominanz-System -- 5.4.2 Vorgehensweise bei Gesprächspartnern mit bevorzugtem Balance-Bewahrer-System -- 5.4.3 Vorgehensweise bei Gesprächspartnern mit bevorzugtem Balance-Unterstützer-System -- 5.4.4 Vorgehensweise bei Gesprächspartnern mit bevorzugtem Stimulanz-System -- 5.4.5 Kunden überzeugend überzeugen -- 5.4.6 Stimmen Sie Ihre Sprache auf den Kundentypus ab und erstellen Sie individuelle Nutzenmatrizen -- 5.4.7 Emotionalisieren Sie Ihre Argumente mit Adjektiven -- 5.4.8 Kombinieren Sie Sach- und Emotionsaussagen -- 5.4.9 Verwenden Sie sprachliche Beziehungsförderer -- 5.4.10 Emotional-Power-Sales: Emotion mit Zusatznutzen stärken -- 5.4.11 Multisensoric Power: Die Kraft der Sinne -- 5.4.12 Den Preis emotional präsentieren -- 5.5 Wandeln Sie Einwände in Werte und Nutzen um -- 5.5.1 Der Einwand als »Wunsch nach dem Mehr-Wert« -- 5.5.2 Limbische Einwandbehandlung in vier Schritten -- 5.5.3 Kundenvergleiche ins richtige Verhältnis setzen -- 5.6 Bauen Sie Zusagesicherheit auf -- 5.6.1 Keine Angst vor dem »Nein« -- 5.6.2 Nonverbale und verbale Kaufsignale erkennen , 5.6.3 Mit dem richtigen Abschluss zum Auftrag -- 5.6.4 Geben Sie eine konkrete Kaufbestätigung -- 5.6.5 Auf Absagen und die Bitte um Bedenkzeit richtig reagieren -- 5.6.6 Vergessen Sie nicht den entscheidenden letzten Eindruck -- 5.7 Bewältigen Sie herausfordernde Verkaufssituationen mit schwierigen Kunden -- 5.7.1 Mit dominant-aggressiven Einkäufern und Kunden produktiv umgehen -- 5.7.2 Das Geltungsbedürfnis des Besserwissers befriedigen -- 5.7.3 Den misstrauischen Kunden mit Vertrauensaufbau gewinnen -- 5.7.4 Dem sicherheitsorientierten Kunden die Angst nehmen -- 6 Die Verkaufsabteilung limbisch ausrichten und führen -- 6.1 Limbische Erkenntnisse auf die Mitarbeiter übertragen -- 6.2 Motivation ohne Resultate -- 6.3 Die menschliche Unlust an der Veränderung -- 6.4 Limbic® Change in der Vertriebsabteilung -- 6.4.1 Veränderungsschritt 1: Den Veränderungsprozess persönlichkeitsorientiert begründen -- 6.4.2 Veränderungsschritt 2: Mitarbeiter lernen, sich selbst einzuschätzen -- 6.4.3 Veränderungsschritt 3: Kundenprofile entwerfen und Kundenkontakte emotionalisieren -- 6.4.4 Datenbank mit emotionalen Kundeninfos füttern -- 6.5 Limbische Führung: Mitarbeiterführung emotionalisieren -- 6.5.1 Führen und motivieren mit Herzblut und Leidenschaft -- 6.5.2 Führen mit Werten -- 6.5.3 Mitarbeiterteams sinnvoll zusammenstellen -- 6.6 Mit limbischer Weiterbildung Mitarbeiter entwickeln -- 6.6.1 Weiterbildungen typenunabhängig emotionalisieren -- 6.6.2 Weiterbildungen typenabhängig emotionalisieren -- 7 Zusammenfassung des Limbic® Sales-Verkaufsprozesses -- 7.1 Ihr persönliches Umsetzungsprogramm -- Literaturverzeichnis und Literaturempfehlungen -- Über den Autor -- Stichwortverzeichnis
    Weitere Ausg.: Print version: Seßler, Helmut Limbic® Sales - inkl. Arbeitshilfen online Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2017 ISBN 9783648095225
    Schlagwort(e): Electronic books.
    Bibliothek Standort Signatur Band/Heft/Jahr Verfügbarkeit
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  • 7
    Buch
    Buch
    Bukarest : Ion Creanga Verlag
    UID:
    kobvindex_ZLB34018185
    Umfang: 94 Seiten , Illustrationen , 24 cm
    Anmerkung: Das Glockenmädchen. Knöpfchen. Vom Jungen, der sein Lächeln verkaufte. Klein Röslein. Nicusor und die Hexe. Lilie. Däumling. Wie Azorel ein richtiger Dackel wurde. Die Wtte. Der Streich. Das Brot. Zmeica. Der Meister und die Lehrlinge. Der Bach und seine Freunde. Der silberne Schmetterling. Die Kupfermünze. Die minutenlose Uhr. Zwei Kinder im Wald. Geschichte vom Herbst.
    Sprache: Deutsch
    Schlagwort(e): Gutenachtgeschichte ; Anthologie ; Kinderbuch ; Anthologie ; Kinderbuch ; Kinderbuch
    Bibliothek Standort Signatur Band/Heft/Jahr Verfügbarkeit
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  • 8
    Online-Ressource
    Online-Ressource
    Wiesbaden : Springer Vieweg. in Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
    UID:
    kobvindex_ERBEBC6795893
    Umfang: 1 online resource (398 pages)
    Ausgabe: 1
    ISBN: 9783658333751
    Anmerkung: Intro -- Geleitwort -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Herausgeber- und Autorenverzeichnis -- I Grundlagen -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Erscheinungsformen von Gewalt -- 1.1  Einleitung -- 1.2  Konflikt, Aggression und Gewalt -- 1.2.1  Konflikte -- 1.2.2  Aggression -- 1.2.3  Gewalt -- 1.3  Typologie von Gewalt -- 1.3.1  Gewalt im Alltag -- 1.3.2  Gewalt im beruflichen Umfeld -- 1.3.3  Gewalt im virtuellen Raum -- Literatur -- 2 Daten und Fakten von Gewalt -- 2.1  Einleitung -- 2.2  Polizeiliche Kriminalstatistik - Hellfeld -- Statistik und Tatzeit -- 2.3  Dunkelfeld -- 2.3.1  Methodik der Dunkelfeldforschung -- 2.3.2  Größe des Dunkelfelds -- Experiment - Fußgängerzone -- 2.4  Straftaten gegen die sexuelle Selbstbestimmung -- 2.4.1  Sexueller Übergriff, sexuelle Nötigung & -- Vergewaltigung -- 2.4.2  Exhibitionistische Handlungen -- 2.4.3  Verbreitung pornographischer Schriften -- 2.5  Straftaten gegen die körperliche Unversehrtheit, das Eigentum und Leben -- 2.5.1  Körperverletzung -- 2.5.2  Raub -- 2.5.3  Tötungsdelikt -- 2.6  Straftaten gegen die persönliche Freiheit -- 2.6.1  Freiheitsberaubung, Bedrohung, Nötigung, Zwangsheirat und Nachstellung (Stalking) -- 2.6.2  Erpresserischer Menschenraub (Entführung) und Geiselnahme -- 2.7  Gebrauch von Schusswaffen -- 2.8  Amok -- 2.9  Tatmittel Internet -- 18-jähriger kauft Schusswaffe im Darknet -- Literatur -- 3 Ursachen abweichenden Verhaltens -- 3.1  Einleitung -- 3.2  Biologische Ansätze -- 3.2.1  Genetische Ursachen -- 3.2.2  Hormonelle Ursachen -- 3.3  Psychologische Ansätze -- 3.3.1  Frustrations-Aggressions-Hypothese -- 3.3.2  Lerntheorien -- 3.3.2.1  Theorie der differenziellen Kontakte -- 3.3.2.2  Theorie des sozialen Lernens -- 3.3.2.3  Beobachtungslernen -- 3.3.2.4  Neutralisationstheorie -- 3.3.3  Weitere Theorien -- Risikoerhöhendes Verhalten -- 3.4  Medien und Delinquenz , 3.4.1  Wirkungen von Medien -- 3.4.1.1  Katharsisthese -- 3.4.1.2  These der kognitiven Unterstützung -- 3.4.1.3  Habitualisierungsthese -- 3.4.1.4  Kultivierungsthese -- 3.4.1.5  Suggestionsthese -- 3.4.1.6  Stimulationsthese -- 3.4.2  Darstellung realer Gewalt -- 3.4.2.1  Hoher Aufmerksamkeitswert -- 3.4.2.2  Asynchrone Berichterstattung -- 3.4.2.3  Bevorzugter Konsum -- 3.4.2.4  Eskalation durch Medien -- 3.4.2.5  Sekundärviktimisierung -- 3.4.2.6  Positive Aspekte -- Computerspiele zum Training -- 3.5  Integrationsmodell -- 3.5.1  Person -- 3.5.2  Situation -- 3.5.3  Sozialkontrolle -- Literatur -- 4 Der Weg zum Opfer -- 4.1  Einleitung -- 4.2  Opferdisposition und -typologie -- Verhalten von Opfern oder Verantwortlichen -- 4.3  Viktimologie in Einzeldelikten -- 4.3.1  Stalking -- 4.3.2  Sexualisierte Gewalt -- 4.3.3  Häusliche Gewalt -- 4.3.4  Cyberbullying -- 4.4  Stufen der Opferwerdung -- 4.4.1  Primäre Viktimisierung -- 4.4.2  Sekundäre Viktimisierung -- In Brand -- 4.4.3  Tertiäre Viktimisierung -- 4.5  Reviktimisierung -- 4.6  Anzeigeverhalten -- Literatur -- 5 Die Täter -- 5.1  Einleitung -- 5.2  Befunde -- 5.2.1  Gewalthandlungen -- 5.2.2  Stalking -- 5.2.3  Vergewaltigung -- 5.3  Macht -- Opfer und Macht -- 5.4  Gewalt durch Gruppen -- Literatur -- 6 Rechtliche Aspekte -- 6.1  Einleitung -- 6.2  Gesetzliche Grundlagen zur Strafbarkeit -- 6.3  Die Straftat -- 6.3.1  Deliktsformen -- 6.3.1.1  Vorsatz und Fahrlässigkeit -- 6.3.1.2  Täterschaft und Teilnahme -- 6.3.2  Deliktstypen -- 6.3.2.1  Beleidigungsdelikte -- 6.3.2.2  Sexualdelikte -- 6.3.2.3  Das Recht am eigenen Bild und Wort -- 6.3.2.4  Delikte gegen die körperliche Integrität -- 6.3.2.5  Bedrohung & -- Nötigung -- 6.3.2.6  Eigentums- und Vermögensdelikte -- 6.3.2.7  Sachbeschädigung -- 6.3.2.8  Brandstiftungsdelikte -- 6.3.2.9  Delikte nach dem Waffengesetz -- Mittäter , Der Antrag -- (Einfache) Körperverletzung ( 223 Abs. 1 StGB) -- Gefährliche Körperverletzung ( 224 Abs. 1 StGB) -- Schwere Körperverletzung ( 226 Abs. 1 StGB) -- Bedrohung -- Nötigung -- Diebstahl ( 242 Abs. 1 StGB) -- Raub ( 249 Abs. 1 StGB) -- Erpressung ( 253 Abs. 1, 2 StGB) -- 6.4  Garanten & -- Unterlassen -- 6.4.1  Das Unterlassungsdelikt -- 6.4.2  Die Garantenstellung -- 6.4.3   323c Abs. 1 StGB: Unterlassene Hilfeleistung -- 6.4.4   323c Abs. 2 StGB: Behinderung von hilfeleistenden Personen -- Unterlassene Hilfeleistung -- Nichtanzeige geplanter Straftaten -- Lehrer und Garantenpflichten -- Grenzen des Zumutbaren -- Behindern und Gaffen -- 6.5  Rechtswidrigkeit -- 6.5.1  Leitideen -- 6.5.2  Notwehr- / Nothilfelage -- 6.5.3  Notwehr- / Nothilfehandlung -- 6.5.4  Rechtfertigender Notstand -- 6.5.5  Das Festnahmerecht -- Teures Wasser -- Auf dem Dach -- 6.6  Selbsthilfe -- Im Krankenhaus -- 6.7  Zivilrechtliche Notstände -- Der Hundebiss -- 6.8  Schuld -- 6.8.1  Leitideen -- 6.8.2  Schuldfähigkeit -- 6.8.3  Entschuldigungsgründe -- 6.8.3.1  Entschuldigender Notstand -- 6.8.3.2  Notwehrexzess -- Schnaps oder Schläge -- 6.9  Rechtliche Optionen nach der Straftat -- 6.9.1  Strafanzeige und Strafantrag -- 6.9.2  Rechtsbeistand -- 6.9.3  Adhäsionsverfahren -- 6.9.4  Privatklage -- 6.10  Konsequenzen -- 6.10.1  Freiheitsstrafe und Geldstrafe -- 6.10.2  Schmerzensgeld und Schadensersatz -- 6.10.3  Platzverweise und Hausverbot -- Hausrecht -- Mustertext Hausverbot -- 6.11  Opferschutz / Opferrechte -- 6.11.1  Nebenklage -- 6.11.2  Täter-Opfer-Ausgleich -- 6.12  Zeugen -- 6.13  Schadensersatz bei Hilfeleistung -- Literatur -- 7 Hilfe in der Not -- 7.1  Einleitung -- Der Mordfall Catherine Genovese (Gado, 2018) -- 7.2  Der Weg zur Hilfeleistung -- 7.2.1  Situation wahrnehmen -- 7.2.2  Situation interpretieren -- 7.2.3  Verantwortung anerkennen , 7.2.4  Zur Hilfe entscheiden -- 7.2.5  Tatsächlich handeln -- In der S-Bahn -- An der Ampel -- Im Büro -- In der Fußgängerzone -- 7.3  Mitwirkende -- 7.3.1  Der Täter -- 7.3.2  Das unmittelbare Opfer -- 7.3.3  Der Zuschauer -- 7.3.4  Der Helfende -- 7.4  Hilfe im virtuellen Raum -- Literatur -- II Prävention -- Inhaltsverzeichnis -- 8 Verantwortliche der Gewaltprävention -- 8.1  Einleitung -- 8.2  Betroffene -- 8.3  Arbeitgeber -- 8.4  Beobachter -- Die rote Ampel -- 8.5  Polizei -- 8.5.1  Aufklärung -- 8.5.2  Gefahrenabwehr -- 8.5.3  Strafverfolgung -- Gefahr existent - ja oder nein? -- 8.6  Resozialisierung -- Literatur -- 9 Verbale Kommunikation -- 9.1  Einleitung -- 9.2  Grundlagen -- 9.2.1  Gesprächsvorbereitung -- 9.2.2  Rahmenbedingungen -- 9.2.3  Gesprächsphasen -- 9.2.3.1  Phase Eins -- 9.2.3.2  Phase Zwei -- 9.2.3.3  Phase Drei -- 9.2.3.4  Phase Vier -- 9.2.4  Sprachtechnik -- 9.2.5  Paraverbale Kommunikation -- 9.2.6  Interkulturelle Kompetenz -- Tut nicht weh -- Nonverbales Begrüßen und Verabschieden -- Büro -- Das Zahnimplantat und mehr -- 9.3  Aktives Zuhören -- 9.3.1  Techniken beim Aktiven Zuhören -- 9.3.2  Vorteile -- 9.3.3  Nachteile -- Ärgert Sie das? -- 9.4  Das Vier-Ohren-Modell -- 9.4.1  Vorteile -- 9.4.2  Nachteile -- Vier Seiten einer Aussage -- Ummeldung -- 9.5  Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg -- 9.5.1  Vorteile -- 9.5.2  Nachteile -- Sicherheit -- Jugendamt -- Lächeln -- 9.6  Neurolinguistisches Programmieren -- 9.6.1  Vorteile -- 9.6.2  Nachteile -- 9.7  Paradoxe Intervention -- 9.7.1  Vorteile -- 9.7.2  Nachteile -- Mama -- 9.8  Transaktionsanalyse -- 9.8.1  Transaktionsanalyse und Kommunikation -- 9.8.2  Vorteile -- 9.8.3  Nachteile -- Mandantengespräch -- Sozialamt -- Literatur -- 10 Nonverbale Kommunikation -- 10.1  Einleitung -- 10.1.1  Abgrenzung Selbstbehauptung und Selbstverteidigung , 10.1.2  Grundprinzipien menschlichen Verhaltens -- Ad hoc-Situation und zeitlicher Vorlauf -- 10.2  Früherkennung von Konflikten -- 10.2.1  Gefühle -- 10.2.2  Soziale Programme -- 10.3  Körpersprache -- Watzlawicks These -- 10.4  Methoden -- 10.4.1  Interaktives Training -- 10.4.2  Unspezifisches Training -- Literatur -- 11 Physische Gegenwehr -- 11.1  Einleitung -- Was tun? -- 11.2  Grundlagen -- Evolutionsbiologische Reaktionen auf Gefahren -- 11.3  Grundsätzliche Überlegungen -- 11.3.1  Zeitmanagement und Gruppenstruktur -- 11.3.2  Unspezifisches Training -- Bedrängt -- Taktische Medizin -- 11.4  Selbstverteidigung -- 11.4.1  Distanzen -- 11.4.2  Verteidigung -- 11.4.3  Halten, Fixieren und Hebeln -- 11.4.4  Angriffe aus Tätersicht und Lösungsansätze -- 11.4.4.1  Angriffe von vorne -- 11.4.4.2  Angriffe von hinten -- 11.4.4.3  Bodenkampf -- 11.4.5  Hilfsmittel der Verteidigung -- 11.4.5.1  Nachteile von Hilfsmitteln -- 11.4.5.2  Voraussetzungen für Hilfsmittel -- 11.4.5.3  Empfehlung -- Kognitive Überforderung -- Zweifelhafte Handlungsmuster -- Literatur -- 12 Gewaltprävention -- 12.1  Einleitung -- 12.2  Ausgangssituation -- 12.2.1  Komplexität -- 12.2.2  Dynamik -- 12.2.3  Intransparenz -- 12.2.4  Unbestimmtheit -- 12.2.5  Polytelie -- 12.3  1 : 1 Situation -- 12.3.1  Hinweise auf eine Eskalation -- 12.3.2  Änderung der Zielhierarchie -- 12.3.2.1  Unsere Intuition -- 12.3.2.2  Unser Gegenüber -- 12.3.2.3  Unsere Erfahrung -- 12.3.3  Soziale Programme -- 12.3.4  Sicherheitsprogramme -- 12.3.4.1  Grundregel von Sicherheitsprogrammen -- 12.3.4.2  Frühzeitiges Handeln -- 12.3.4.3  Distanz -- 12.3.4.4  Authentizität -- 12.3.4.5  Körpersprache -- 12.3.4.6  Standardisierte Sprachmuster -- 12.3.4.7  Sicherheitsgefährdendes Verhalten -- Risikomarker -- An der Haltestelle -- Lachen und Lächeln hilft? -- Die Weisheit des Abends -- So oder besser so? , 12.4  Teamsituation
    Weitere Ausg.: Print version: Heimann, Rudi Gewalt- und Krisenprävention in Beruf und Alltag Wiesbaden : Springer Vieweg. in Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH,c2021 ISBN 9783658333744
    Schlagwort(e): Electronic books.
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  • 9
    UID:
    kobvindex_ERBEBC6467499
    Umfang: 1 online resource (71 pages)
    Ausgabe: 3
    ISBN: 9783965964228
    Anmerkung: Intro -- Impressum -- Einleitung: So unterstützt Sie dieses Buch -- AddOn, Pressestimmen und Kundenmeinungen -- Inhalt des Buches -- Aufbau und Struktur des Buches -- Infos nach Wunsch und Zusatzmaterial zum Buch! -- Persönliche eBooks und eKurse -- Mehr Geld verdienen: 10 Tipps zur Gehaltsverhandlung mit dem Chef // Von Simone Janson -- Der häufigste Irrtum zum Thema Gehalt -- 10 Tipps, um mehr Geld zu bekommen -- 1. Das Richtige können -- 2. Seine gute Erziehung ein wenig vergessen -- 3. Sich die eigenen Stärken bewusst machen -- 4. Tue Gutes und rede darüber -- 5. Nie unvorbereitet in die Gehaltsverhandlung -- 6. Bitte nicht Jammern! -- 7. Schlagfertig sein -- 8. Ganz konkrete Forderungen in € und % stellen -- 9. Das Spiel mitspielen -- 10. Boni und andere Alternativen zu mehr Geld -- Volition - Willenskraft trainieren: 5 Tipps zum Ziele erreichen // Von Dr. Cornelia Topf -- 5 für Willensstärke -- Der Wille ist immer da -- Wenn uns der Impuls kontrolliert -- Zwei Seelen in einer Brust -- Immer gut drauf -- Der Wille als Muskel -- Wille kann man trainieren -- Training, das keine Zeit kostet -- Bitte nicht Scheitern! 10 Tipps zur Fehlervermeidung // Von Dr. Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz -- Fehlerkultur heißt nicht Fehler zu fördern -- Lernen auf allen Ebenen -- Klare Spielregeln -- 10 Tipps zur Fehlervermeidung -- Fazit -- Perspektive wechseln und Umdenken im Kopf: Das Glas ist halb voll mit Humor // Von Dr. Cornelia Topf -- Wechsle Deine Perspektive! -- Lächeln und Humor -- Haltungstechniken -- Frage-Techniken -- Fazit -- 15 Tipps zur perfekten Präsentation: Lampenfieber weg, Argumente her! // Von Simone Janson -- Powerpoint: Routine im Dunkeln -- Präsentationen hinterm Schutzschild -- Frei Sprechen und Präsentieren - muss das sein? -- Haben Schwätzer die besseren Karten? -- Gute Argumente zählen -- Weg mit dem Perfektionismus! , 15 Tipps zum Vorbereiten Ihrer Präsentation -- Träume verwirklichen, Ziele erreichen: 5 unglaubliche Tipps! // Von Marc M. Galal -- "I have a dream…" -- 5 Tipps, um Träume zu verwirklichen und Ziele zu erreichen -- 1. Das JETZT entscheidet -- 2. Wegweiser zum Erfolg -- 3. Die Definition von Erfolg? -- 4. Notwendige Anstrengungen -- 5. Träume als Vorlauf -- Berufliche und Persönliche Krise: In Ruhe Stärken und Schwächen analysieren // Von Isabel Nitzsche -- Nachdenken über die Krise -- Die Beantwortung folgender Fragen kann dabei hilfreich sein: -- Suchen Sie sich Hilfe -- Schreiben Sie einen Brief -- Humor hilft weiter -- Was ist Ihr Anteil? -- Was die Krise Ihnen zeigt -- Körpersprache steuern für Job-Erfolg: Mit der richtigen Gestik und Mimik zum besseren Eindruck // Von Dr. Cornelia Topf -- Die Bedeutung nonverbaler Kommunikation -- Mit dem Körper auf Kuschelkurs -- Wenn Blicke töten könnten -- Männer mit Imperatorenblick, Frauen als Mäusschen -- Das Bewusstsein für die eigene Wirkung -- Der Spiegel als verbündeter -- Warum? So schadet Nachfragen Ihrer Karriere: Der Nocebo-Effekt // Von Prof. Dr. Martin-Niels Däfler -- Das Agent-K-Motto -- Was wir von Men in Black lernen können -- Stelle keine Fragen, auf die Du die Antwort nicht wissen willst -- Die Wahrheit auf den Punkt gebracht -- Zeit und Energie in Lösungen investieren -- Der Nocebo-Effekt -- Was ich nicht weiß, macht mich nicht heiß -- Ich frage erst gar nicht nach den Gründen -- Überforderung & -- Stress verhindern: 5 einfache Tipps gegen Perfektionismus // Von Simone Janson -- 5 Einfache Tipps gegen Perfektionismus -- 1. Trotz Perfektionismus: Weniger ist mehr -- 2. Einfach mal "Nein" sagen -- 3. Fehler sind unvermeidlich! -- 4. Mit Druck umgehen lernen -- 5. Ursachen für Perfektionismus erkennen und beseitigen -- Perfektionismus: Wenn aus Kritik negative Selbstwahrnehmung wird , Perfektionismus bleibt auch im Erwachsenenalter erhalten! -- Mit Kritik umgehen lernen: Für bessere Fehlerkultur in Unternehmen // Von Simone Janson -- Irren ist menschlich -- Reaktion ist alles -- Fruchtlose Vermeidungsstrategien -- Sich das Leben nicht unnötig schwer machen -- Unmögliche Arbeitsaufträge: So gehen Sie damit um -- Selbstgemachter Druck -- Der absolute Supergau -- Fehler kann man nicht vorausahnen -- Sind Sie ein vollkommener Versager? -- Konstruktiv statt destruktiv -- Ihre innere Einstellung -- Mit Kritik umgehen - eine Übung -- Fehler als Karrierekiller -- Lügen haben kurze Beine -- Was tun, wenn man Fehler erkennt? -- Offenheit hilft! -- Fehlerkultur - mehr als eine hohle Phrase? -- Die Kaizen-Methode -- Fehlerkultur im Unternehmen implementieren -- Gemeinsam an der Lösung eines Problems arbeiten -- Indirekt kommunizieren -- Neukundengewinnung und Akquise im Verkauf: Terminierung muss sein! // Von Oliver Schumacher -- Stammkunden alleine reichen nicht -- Wachstumsoptionen dank Neukunden -- Warum Verkäufer bei der Terminierung zögern -- Neukundengewinnung braucht Zeit -- Sie gelingt die Terminierung am Telefon -- 1. Vor dem Anruf, muss der Verkäufer eine konkrete Idee haben -- 2. Wer Termine machen möchte, darf nicht gleich enttäuscht sein, nur weil er ein Nein hört -- 3. Erfolgsdruck verhindert Termine -- 4. Neukundengewinnung muss geplant sein … -- 5. Übung macht den Meister -- Fazit: Kunden kaufen immer! Die Frage ist nur "Von wem?" -- Frauen in Führungspositionen: 5 Schritte zum Erfolg mit Leichtigkeit // Von Dr. Marion Bourgeois -- Weibliche Kompetenz wird im Geschäftsleben immer wichtiger -- 1. Schritt: Klarheit -- Funktioniert dein innerer Kompass noch? -- Kompass nachjustieren geht immer! -- 2. Schritt: Strategie -- Checkliste: Permanent, penetrant und positiv! -- 3. Schritt: Überzeugen in schwierigen Gesprächen , So gelingt das erste Gespräch besser! -- Checkliste: Supporter sind unerlässlich! -- 4. Schritt: Nettigkeitsfalle ade! -- Hoch- oder Tiefstatus - wir verhandeln jedes Mal neu! -- Ist Alpha-Tier-Gehabe die Antwort auf unsere Probleme? -- 5. Schritt: Mach Network aus Nettwork! -- Checkliste: Aktiv Unterstützer suchen -- Schluss mit der Ablenkung! -- Effizienter Arbeiten durch Home Office und Selbstbestimmtes Organisieren: 7 Tipps // Von Simone Janson -- Ist Zeitmanagement tot? Nein, aber die Fremdbestimmung! -- Ein Beispiel aus dem Social-Media-Bereich -- 7 Tipps für selbstbestimmte Arbeitsorganisation -- Zeitraubende Gespräche vermeiden: Freundlich, aber bestimmt Distanz herstellen // Von Simone Janson -- Zeitmanagement - aber bitte höflich? -- Richtig "Nein" sagen -- 9 Tipps, um sich freundlich von Gesprächspartnern zu distanzieren -- Schlusswort -- Autoren-Übersicht -- Dr. Cornelia Topf -- Gabriele Schranz -- Dr. Gabriele Cerwinka -- Mark M. Galal -- Isabel Nitzsche -- Professor Dr. Martin-Niels Däfler -- Oliver Schumacher -- Dr. Marion Bourgeois -- Simone Janson -- Über den Verlag Best of HR - Berufebilder.de® -- Hinweise zur Übersetzung -- KI und neuronale Netzwerke: Wie wird unsere Übersetzung erstellt? -- So unterstützen wir neuronale Maschinenübersetzungen -- Qualität der Übersetzungen: Das sagen Experten und Presse -- Haftung
    Weitere Ausg.: Print version: Janson, Simone 15 unglaubliche Karriere-Tipps Duesseldorf : Best of HR - Berufebilder.de,c2023
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  • 10
    Online-Ressource
    Online-Ressource
    Berlin, Heidelberg : Springer Berlin / Heidelberg
    UID:
    kobvindex_ERBEBC6007584
    Umfang: 1 online resource (239 pages)
    Ausgabe: 1
    ISBN: 9783662592243
    Anmerkung: Intro -- Was Sachbücher so attraktiv macht - für das Publikum und die Autoren -- Inhaltsverzeichnis -- Über die Autorin -- Sachbuch: Der King im Content-Marketing -- Krone aufsetzen und lächeln -- Sei glaubwürdig, authentisch und nützlich -- Der Leitstern deines Marketings -- Entwickle ein Produkt! -- Schoko drin, Schoko drauf. Nur dann ist's ein Schokokuchen -- Literatur -- Mögen Geld und Ruhm sich über mich ergießen -- Nackte Tatsachen. Wie ein Sachbuch sich bezahlt macht -- Wann ist ein Buch erfolgreich? -- Typ Unternehmer: Ich will mein Geschäft ankurbeln -- Typ Helfer: Ich möchte möglichst vielen Menschen helfen -- Typ Guru: Ich möchte als glaubwürdiger und wissender Experte bekannt sein -- Typ Traumerfüllung: Ich möchte endlich Autor sein! -- Über Umwege zum Ziel -- Literatur -- Ärmel hochgekrempelt: Was ist zu tun? -- Schritt 1: Mach dich startklar -- Erkenne deinen inneren Motor -- Erst denken, dann schreiben. Arbeite zuerst am Konzept -- Verschaffe dir einen Überblick über dein Projekt -- Die Zeit läuft. Plane dein Leben als Autor -- Die großen Meilensteine -- Ziele setzen -- Schreibzeiten fixieren: täglich, wöchentlich, monatlich -- Seilschaften bilden -- Schreibklausuren organisieren -- Little friends -- Little enemies -- Benimm dich. Vom Respekt gegenüber geistigem Eigentum und der Sorgfalt gegenüber eigenem Wissen -- Regel Nr. 1: Hab Respekt vor dem geistigen Eigentum anderer -- Interview mit Heike Baller -- Regel Nr. 2: Recherchiere gründlich -- Schritt 2: Finde ein unwiderstehliches Thema -- Wähle das richtige Thema. Der Wurm muss dem Fisch schmecken. Und dem Angler -- Grenze dein Thema ein. Nimm lieber den Diamanten als das ganze Gebirge -- Schrubbe und poliere. Mach dein Thema markttauglich -- Die Gewissensfrage. Ist dein Thema konkurrenzfähig? -- Schritt 3: Lerne dein Publikum kennen -- Nutze die Kraft des Zielgruppendenkens , Think big! Schreib nicht für alle, aber für möglichst viele -- Mach es dir leicht. Über Zielgruppen und Kollateralleser -- Setz deinen Lieblingsleser neben dich -- Prüfe dein Thema noch einmal -- Schritt 4: Führe deine Leser verständnisvoll durchs Buch -- Auch kreative Projekte brauchen Ordnung -- Sammle und gruppiere deine Inhalte -- Bring deine Inhalte in eine sinnvolle Reihenfolge -- Das Ganze noch einmal kapitelweise -- Gestalte deine Kapitel auch optisch ansprechend -- Finde einen umwerfenden Titel -- Interview mit Natalia Ölsböck -- Schritt 5: Suche einen guten Verlag. Oder auch nicht. -- Entscheide dich: Verlag oder Selfpublishing? -- Der Verlag als Geschäftspartner des Autors -- Selbst gemacht: Selfpublishing und Eigenverlag -- Was denn nun: Verlag oder Selfpublishing? -- Schreib ein markttaugliches Exposé -- Arbeitstitel -- Infos zur Buchgestaltung -- Autor/Autorin -- Kurzbeschreibung -- Vorläufige Gliederung -- Zielgruppe und Lesernutzen -- Konkurrenzwerke und USP -- Verkaufsargumente -- Vermarktungsideen -- Über den Autor/die Autorin -- Schreib ein Kapitel als Probetext -- Sprich die passenden Verlage an -- Schritt 6: Und nun schreib! Und zwar quick & -- dirty -- Schaffe dir ein schreibfreundliches Umfeld -- Störungsfrei und anregend arbeiten -- Zeiten planen (und einhalten) -- Zwischenziele festlegen -- Ankerhaken für den nächsten Schreibtermin setzen -- Fertige Kapitel feiern! -- Schreib zunächst „quick & -- dirty" -- Was du für deine Rohfassung wissen solltest -- Beginne mit dem Gustostück -- Trickse dich aus, um schnell in die Gänge zu kommen -- Leg zuerst einen roten Faden durch jedes Kapitel -- Löse die gordischen Knoten in deinem Hirn -- Eröffne die Bühne mit Esprit -- Wer spricht mit wem? Ich, du, Sie, wir, man. -- Zeige deine Autorität -- Erzähle Geschichten -- Denk an korrektes Zitieren , Schritt 7: Feile, poliere, überarbeite. Und langweile bitte nicht -- Der Inhalts-Check -- Mach den Text verständlich, lesbar und ansprechend -- Wähle konkrete und lebendige Wörter -- Verleihe deinen Sätzen viel Kraft -- Entrümple deine Sprache -- Baue Leuchttürme statt Betonklötze -- Halte dich an die Etikette: Korrekte Sprache ist sexy -- Bleib cool und such dir Testleser -- Schritt 8: Wende dich an Profis, wenn du feststeckst -- Die Autorenberaterin -- Schreibcoach und Schreibtrainer -- Ghostwriter -- Die freie Lektorin -- Die Verlagslektorin -- Der Grafiker -- PR- und Marketingprofis -- Schritt 9: Starte rechtzeitig den Marketingturbo -- Rede dich nicht auf den Verlag aus -- Mach dich zum Bestseller, nicht dein Buch -- Buchmarketing ist Expertenmarketing -- Marketing, Werbung, PR -- Entwickle eine (Buch-)Marketingstrategie -- Entdecke die Möglichkeiten -- Web 2.0: Präsentiere dich im Internet -- Unternehmens-, Autoren oder Buchwebsite -- Bloggen -- Social Media -- Interview mit der Social-Media-Expertin Christa Goede -- PR: Überzeuge die Öffentlichkeit -- Redaktionen auf sich aufmerksam machen -- Interview mit Sabine und Roland Bösel -- Rezensionen -- Blogger als Rezensenten -- Reden, reden, reden: Nutze den Schneeballeffekt -- Tue Gutes und sprich darüber -- Multiplikatoren -- Mittäterschaften anstiften -- Lesen mit Mehrwert: die Buchpräsentation -- Buchhändler und Special-Interest-Shops -- Was du sonst noch tun kannst -- Vorverkauf und Aktionen -- Hinweise in der Signatur und auf Ihrer Korrespondenz -- Newsletter -- Werbematerial -- Löse dich von deinem Mantra „Ich kann nicht verkaufen" -- Wähle das für dich Passende -- Schritt 10: Feiere gebührend die Geburt deines Buchs -- Jedes Ende ist ein Anfang und braucht ein Ritual -- Feiere mit deinem Team -- Feiere dich selbst -- Literatur -- Und nun: Weiter auf der Karriereleiter? , Eine Schwalbe macht noch keinen Sommer -- Pflege deinen Expertenstatus -- Interview mit Gabriele Strodl-Sollak -- Mach dir einen Namen mit deinem Namen -- Wie heißt dein nächstes Buch? -- Literatur
    Weitere Ausg.: Print version: Vay, Gerhard Zur Sache, Experten! Berlin, Heidelberg : Springer Berlin / Heidelberg,c2020 ISBN 9783662592236
    Schlagwort(e): Electronic books.
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