Kooperativer Bibliotheksverbund

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Umfang: 389 Seiten.

ISBN: 3-406-38991-0

Sprache: Deutsch

Fachgebiete: Geschichte , Theologie/Religionswissenschaften

Schlagwort(e): Christentum ; Kirche ; Gesellschaft

URL: http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=006613454&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA

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URL: Inhaltsverzeichnis

URL: Rezension

Mehr zum Autor: Nowak, Kurt 1942-2001

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Umfang: 1 online resource (357 pages)

Ausgabe: 1. Auflage 2021

ISBN: 3-648-15034-0 , 3-648-15033-2

Serie: Haufe Fachbuch

Inhalt: Long description: Thematisch geht es beim Thema Touchpoint Management in den letzten Jahren nicht deutlich genug voran. Doch im Zeitalter von CSR und durch das sich ändernde Nutzerverhalten durch Corona, kommt es mehr denn je auf die richtige Umsetzung an.Der 3. Band der Touchpoint-Management-Reihe fühlt den Praktikern auf den Zahn und spürt auf, wo die entscheidenden Stellschrauben für erfolgreiches TPM liegen. Dabei legt er aber auch einen Finger in die Wunde und untersucht, warum viele Ansätze auch scheitern.Einen Überblick über die Buchreihe Touchpoint-Management erhalten Sie unter shop.haufe.de/touchpoint-management

Inhalt: Biographical note: Bernhard Keller Bernhard Keller ist Sozialwissenschaftler und enthusiastischer Marketingforscher. Für ihn stand schon immer der Mensch im Mittelpunkt der Forschung – als Wähler, als Kunde und als engagierter Bürger.Die Praxis der Meinungs- und Marktforschung hat er bereits im Studium in wissenschaftlichen Forschungsgruppen kennengelernt (u.a. European Election Study, Forschungsgruppe Wahlen e.V.). Nach seinem Studium war er in verschiedenen Positionen an den Universitäten Mannheim, Waterloo (Kanada) und Augsburg tätig, bevor er in die kommerzielle Marktforschung (u. a. GfK-Gruppe, Emnid, TNS Infratest, MaritzCX) wechselte. Seit nunmehr 30 Jahren schreibt und spricht er zu Themen mit dem Menschen und Kunden im Fokus. Cirk Sören Ott Cirk Sören Ott (46) ist Vorstand bei der Gruppe Nymphenburg Consult AG, München, ein profiliertes Marktforschungs- und Beratungsunternehmen in der Marketing-Hirnforschung (Neuromarketing) und darüber hinaus Pionier und Vordenker in der psychologischen POS- und Shopper-Forschung. Ott hat 20 Jahre Marktforschungs- und Beratungserfahrung und ist Experte auf den Gebieten der Konsumgüter- und Handelsforschung. Seine Arbeitsschwer-punkte legt er auf das (veränderte) Multi-Channel-Kauf-/Kundenverhalten, das Touchpoint-Management, den Einsatz von Neuromarketing am POS und neueste Entwicklungen im Category-Management sowie Promotion-Optimierung. Davor war Ott in leitenden Funktionen bei EMNID und TNS Infratest tätig, zuletzt als Mitglied der Geschäftsleitung im Forschungsbereich Consumer. Ott hat Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing, Statistik und Europäisches Management an der Universität Bamberg studiert.

Anmerkung: PublicationDate: 20211126 , Cover -- Hinweis zum Urheberrecht -- Titel -- Impressum -- Inhaltsverzeichnis -- Geleitwort der Wissenschaft -- Vorwort der Herausgeber -- Einführung: Begriffsdschungel, Status quo der Entwicklung, Herausforderungen -- 1 Einleitung zum Buch: Touchpoint Management im digitalen Zeitalter -- 1.1 Der aktuelle Entwicklungsstand -- 1.2 Voraussetzungen für die Umsetzung einer gelebten Kundenorientierung (Innensicht) -- 1.3 Ansätze eines praktizierten TPM mit direktem Blick auf den Kunden -- 1.4 Praktiziertes TPM mit Blick auf den Kunden: Anwendungsbeispiele in der Digitalisierung -- 1.5 Praktiziertes TPM mit Blick auf den Kunden: besondere Tools und Methoden -- 1.6 Ausblick und Fazit -- 1.7 Literatur -- 1.8 Die Autoren -- 2 Der Kunde als Triebfeder für die Transformation von Unternehmen -- 2.1 Der Siegeszug des CX-Management im Experience-Zeitalter -- 2.2 Was genau ist CX - und was nicht? -- 2.3 CX-Management als Methodik für viele Kontexte -- 2.3.1 Unterschiedliche Einsatzgebiete von CX -- 2.3.2 Strukturelle Unterschiede -- 2.4 Fazit: Chancen und Grenzen von CX -- 2.5 Die Autorin und die Autoren -- Teil 1: Umsetzungsvoraussetzungen für gelebte Kundenorientierung im Unternehmen schaffen -- 3 Kundenorientierung im regionalen Fachhandel am Beispiel Brillen Bott Hörgeräte GmbH -- 3.1 Einführung -- 3.2 Hereinspaziert -- 3.3 Die Perspektive des Kunden verstehen -- 3.4 Auf die Ohren, fertig, hört! -- 3.4.1 Ersttermin -- 3.4.2 Aufklärung und Beratung zum Angebot von Hörsystemen -- 3.4.3 Folgetermine -- 3.5 Nach dem Kauf ist vor dem Kauf -- 3.5.1 Wir denken an dich! -- 3.5.2 Ein besonderer Service -- 3.6 Schlüsselfaktor: ein engagiertes und kompetentes Team -- 3.7 AusKLANG -- 3.8 Die Autorin und der Autor -- 4 Einführung und Implementierung eines CXM-Systems am Beispiel der LV 1871 -- 4.1 Einleitung: Das Vertriebsmodell der LV 1871. , 4.2 Customer Experience Management in Theorie und Praxis -- 4.2.1 Was ein Customer-Experience-Manager leisten muss -- 4.2.2 Customer Experience Management bedarf der Aufklärung -- 4.3 Von der Vision zur CX-Strategie -- 4.3.1 Die Stakeholder von der CX-Strategie überzeugen -- 4.3.2 Die richtige CX-Strategie: Umfassender Roll-out oder agile Entwicklung? -- 4.3.3 Strategie in Teilziele unterteilen -- 4.4 Strategieansatz in das Unternehmen transportieren -- 4.4.1 Hospitieren in anderen Abteilungen -- 4.4.2 Errichten einer Wissensbibliothek -- 4.4.3 Gewinnen von Unterstützern und Sponsoren -- 4.4.4 Grundlagenworkshops für interessierte Mitarbeiter -- 4.4.5 CX-Pilotprojekte starten -- 4.5 Aufbau eines Customer-Experience-Management-Teams -- 4.5.1 Wie findet man die richtigen Teammitglieder? -- 4.5.2 Welche Rolle spielt der CX-Manager im CX-Team? -- 4.5.3 Welche Voraussetzungen braucht das CX-Team? -- 4.5.4 Vom CXM-Team zur CX-Community -- 4.6 Fazit -- 4.7 Die Autorin -- 5 Exkurs: Einsatzmöglichkeiten von Video während der gesamten Talent Journey -- 5.1 Einleitung: Zum Begriff der Digitalisierung -- 5.2 Was war noch einmal Video-Recruiting? -- 5.2.1 Video-Messaging -- 5.2.2 Video-Stellenanzeigen -- 5.2.3 Video-Bewerbungen -- 5.2.4 Zeitversetzte Video-Interviews -- 5.3 KI-Anwendungen im Video-Recruiting -- 5.4 Wo schließt sich der Kreis? -- 5.5 Der Autor -- 6 Die Einführung eines NPS-gestützten Customer Experience Managements -- 6.1 Die Krankenversicherung Sympany -- 6.2 Ausgangslage und Vorwort zur Strategie -- 6.3 Schwerpunkte zum Aufbau eines Customer Experience Managements -- 6.4 Neues Fragebogenkonzept und Kennzahlen -- 6.4.1 Fragebogenlänge -- 6.4.2 Kennzahl: Net Promoter Score (NPS) -- 6.4.3 Kennzahl: Customer Satisfaction Score (CSS) -- 6.4.4 Ursachenerfassung -- 6.5 Die Aufgaben des Touchpoint-Verantwortlichen -- 6.6 Messstart mit neuem CXM-System. , 6.6.1 Erste Ergebnisse im Bereich Leistungen -- 6.6.2 Pain-Point-Analyse im Bereich Leistungen -- 6.6.3 Die Pain Points im Detail und ihre Auswirkungen -- 6.7 Erfolgreiche Pain-Point-Bearbeitungen im Bereich Leistungen -- 6.7.1 Optimierung des Pain Points »Unzufrieden mit Leistungsentscheid« -- 6.7.2 Optimierung des Pain Points »Dauer der Leistungsfallbearbeitung« -- 6.7.3 Optimierung des Pain Points »Unübersichtliche Leistungsabrechnung« -- 6.8 Fazit: Bewertung nach zweieinhalb Jahren Customer Experience Management -- 6.9 Die Autoren -- 7 Aufbau eines Customer-Experience-Management-Systems bei der Viessmann Group -- 7.1 Einleitung -- 7.2 Problemstellung und Zielsetzung -- 7.3 Gestaltung eines Customer-Experience-Konzeptes -- 7.3.1 Kundenperspektive: Personas -- 7.3.2 Inside-out: Customer Journey Maps -- 7.3.3 Outside-in: Touchpoints -- 7.3.4 Aufbau eines Customer-Experience-Systems nach Journey-Phasen -- 7.4 Erfahrungen, weitere Schritte und Schlusswort -- 7.5 Literatur -- 7.6 Die Autorin -- Teil 2: Praktiziertes TPM mit direktem Blick auf den Kunden: Generelle Ansätze -- 8 Differenzierung im Energiemarkt: Konsequente Kundenzentrierung der Energie Steiermark -- 8.1 Einleitung: Energie Steiermark -- 8.2 Customer Experience @Energie Steiermark -- 8.2.1 Begriffseinordnung -- 8.2.2 Voice-of-Customer -- 8.2.3 Use Cases aus der CX-Welt -- 8.3 Empfehlungen für eine kundenzentrierte CX-Strategie -- 8.4 Fazit -- 8.5 Literatur -- 8.6 Der Autor -- 9 Design Thinking und Customer Journey Mapping im agilen CXM am Beispiel einer Spa Guest Journey -- 9.1 Einleitung -- 9.2 Dem Problem auf die Spur kommen: Situationsanalyse -- 9.3 Die Lösungsfindung: Ein Methodenmix aus Design Thinking und Customer Journey Mapping -- 9.3.1 Mitarbeiterauswahl für den Guest-Journey-Workshop -- 9.3.2 Definition der Persona -- 9.3.3 Mapping der Spa Guest Journey. , 9.3.4 Vom Pain Point zum Upselling-Potenzial -- 9.4 Fazit -- 9.5 Die Autorinnen -- 10 Die Macht des Motivs: Marktbearbeitung mit Personas -- 10.1 Einleitung -- 10.2 Warum die Zielgruppe alleine nicht reicht -- 10.3 Warum? Warum? Warum? - Das Motiv im Mittelpunkt -- 10.3.1 Das Motiv suchen und finden -- 10.3.2 Strategische oder taktische Personas? -- 10.3.3 Personas für den Ist- oder Soll-Zustand? -- 10.3.4 Die Marktforschungsmethoden: Raten oder Daten? -- 10.3.5 Wann ist die Persona-Entwicklung abgeschlossen? Und wie machen Sie die Personas bekannt? -- 10.4 Das Persona Activation Canvas (PAC) -- 10.5 Fazit -- 10.6 Literatur -- 10.7 Die Autorin und der Autor -- 11 Kunden gewinnen und halten - So funktioniert Touchpoint Management im Bereich der Nachhilfe -- 11.1 Der Studienkreis - Digitalisierung von Nachhilfe-Institutionen -- 11.2 Unternehmerische Ziele und Besonderheiten im Nachhilfemarkt -- 11.3 Marketingmaßnahmen im Bereich der Nachhilfe -- 11.3.1 Das überregionale Marketing und die zentrale Marktforschung -- 11.3.2 Das standortbezogene Marketing -- 11.4 Die Herausforderungen vor Ort -- 11.5 Fazit -- 11.6 Die Autorin -- Teil 3: Praktiziertes TPM mit direktem Blick auf den Kunden: Anwendungsbeispiele in der Digitalisierung -- 12 »Schuhe kauft man online einfacher« - das Beispiel Toyota -- 12.1 Die Bedeutung des Online-Verkaufs im Automobilvertrieb -- 12.1.1 Branchentrends -- 12.1.2 Grundsätzliche Komplexität im Vergleich zu Fast Moving Consumer Goods -- 12.1.3 Erfahrungen von Toyota -- 12.2 Der Ansatz von Toyota Deutschland -- 12.2.1 Grundlegende Ziele -- 12.2.2 Maximen bei der Umsetzung -- 12.3 Die Umsetzung der Online-Vertriebsstrecke -- 12.3.1 Von Einstieg zu Einwilligung -- 12.3.2 Von Einwilligung zu Vertrag -- 12.3.3 Die zugrunde liegende Datenarchitektur -- 12.3.4 Optimierung der Kundeninteraktion mit dem Ziel einer besseren Konvertierung. , 12.4 Erste Resultate -- 12.4.1 Einfach mehr Interessenten -- 12.4.2 Was Interessenten schätzen und was ihre Kaufbereitschaft erhöht -- 12.4.3 Wo Automatisierung endet und das Persönliche beginnt -- 12.4.4 Der Schulterschluss von Hersteller und Handel -- 12.5 Literatur -- 12.6 Die Autoren -- 13 Digitalisierung und ihre Chancen: Self-Service am Beispiel von Samsung Electronics -- 13.1 Digitalisierung: Veränderte Rahmenbedingungen und Chancen -- 13.1.1 Transformation des stationären Handels -- 13.1.2 Fachkräftemangel -- 13.1.3 Veränderung der Kundenerwartungen und Chancen -- 13.2 Self-Service -- 13.2.1 Vorteile durch Self-Service -- 13.2.2 Resistenz und Akzeptanz -- 13.2.3 Chancen durch Digitalisierung -- 13.2.4 Wie fange ich an? -- 13.2.5 Wie mache ich weiter? -- 13.3 Fazit -- 13.4 Literatur -- 13.5 Der Autor -- 14 Live Touchpoints ohne Verluste in die digitale Welt überführen - das Beispiel SAP -- 14.1 Einleitung -- 14.2 Schritt 1: Markt- und Kundensegmentierung - Segmentstrategie als Basis für das Touchpoint Management -- 14.3 Schritt 2: Die Markenwahrnehmung prägen und Markenwerte vermitteln -- 14.4 Schritt 3: Die Zielgruppe abholen, kanalübergreifend und always-on begleiten -- 14.5 Schritt 4: Kontakte vertiefen über automatisierte, digitale Touchpoints -- 14.6 Exkurs: Live-Momente als Highlights der virtuellen Customer Journey -- 14.7 Schritt 5: Den richtigen Moment zum persönlichen Kontakt erkennen und nutzen -- 14.8 Schritt 6: Digitales Lifecycle-Management von Nutzung bis Wiederkauf -- 14.9 Fazit -- 14.10 Literatur -- 14.11 Die Autorinnen -- Teil 4: Praktiziertes TPM mit direktem Blick auf den Kunden: Besondere Tools und Methoden -- 15 Touchpoint Management im Buchmarkt - eine gemeinsame Herausforderung für Verlage und Handel -- 15.1 Der deutsche Buchmarkt und seine Dynamik. , 15.2 Das Touchpoint Management gibt Antworten für eine verbesserte Kundenbindung.

Weitere Ausg.: Print version: Keller, Bernhard Touchpoint Live Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2021 ISBN 9783648019771

Sprache: Deutsch

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Umfang: 128 S. , 18 cm

Ausgabe: Orig.-Ausg.

ISBN: 9783406654701 , 3406654703

Serie: Beck'sche Reihe 2782

Inhalt: Eingeführte Reihe. Der Direktor des Jüdischen Museums in Frankfurt, des Fritz Bauer-Instituts und des Leo Baeck Institute in London, Autor zahlreicher Veröffentlichungen zur deutsch-jüdischen Geschichte (u.a. Mitherausgeber der Sammlung von Zeitzeugenberichten "Novemberpogrom 1938", BA 2/09), gibt hier einen Überblick über die sogenannte "Kristallnacht". Er beleuchtet Hintergründe und Tathergang des Attentats von Herschel Grynszpan auf einen deutschen Diplomaten, das den Pogrom auslöste. Er beschreibt die zahlreichen antisemitischen Verbrechen, die der Nacht vom 9. zum 10. November 1938 in ganz Deutschland verübt wurden, und analysiert die Reaktionen der jüdischen Bevölkerung, der deutschen Reichsregierung, der Kirchen und des Auslands auf diese schrecklichen Ereignisse. Im letzten Kapitel geht er auf die Folgen - Auswanderung, Vertreibung, Holocaust - ein und beschäftigt sich mit dem Umgang mit dem Gedenktag 9. November in Deutschland. Der Anhang enthält eine Chronologie und weiterführende Literatur. Als zwar anspruchsvolles, aber verständlich geschriebenes Buch für zeitgeschichtlich Interessierte: (2) (Larissa Dämmig)

Inhalt: Am 7. November 1938 schoss Herschel Feibel Grynszpan in der deutschen Botschaft in Paris auf den Diplomaten Ernst vom Rath, der seinen Verletzungen kurz darauf erlag. Das Attentat wurde zum Vorwand für eine beispiellose Welle der Gewalt gegen Hunderttausende deutscher Jüdinnen und Juden sowie gegen ihre Wohnungen, Geschäfte und Synagogen in sämtlichen Teilen des Deutschen Reichs und vor aller Augen. Im Zuge der Novemberpogrome wurden u. a. über 30000 jüdische Männer verhaftet und in Konzentrationslager verschleppt. Mit dieser Zäsur fand die mit der Aufklärung einsetzende deutsch-jüdische Epoche ihr katastrophisches Ende. „Die jetzt bei Beck veröffentlichte Darstellung profitiert stark von einer Quellenedition, die Gross 2008 gemeinsam mit dem Direktor der Wiener Library in London, Ben Barkow, und Michael Lenarz vom Jüdischen Museum Frankfurt am Main bei Suhrkamp vorgelegt hat, und die er in ebenjenem FAZ-Artikel vorstellte... Auch jenseits der Überlieferungen aus der Wiener Library findet eine Reihe von Selbstzeugnissen Verwendung: Victor Klemperer, Theodor Adorno, Walter Benjamin, Carl Zuckmayer, sie alle kommen in Zitaten zu Wort. Neben den Pogromen selber thematisiert Gross die Rolle und den weiteren Lebensweg von Grynszpan, die Reaktionen im In- und Ausland sowie die Folgen in Form von Vertreibung und Auswanderung. Den Abschluss bilden einige Reflexionen zur Rolle des 9. November als Gedenktag und dessen Überlagerung durch andere Ereignisse der deutschen Geschichte wie vor allem den Mauerfall. Dabei wurden einige kleine Fehler übersehen – so lag Chemnitz im Gau Sachsen, nicht in Magdeburg-Anhalt. Inhaltlich wird aber eindrucksvoll deutlich, dass die Novemberpogrome für eine Zäsur stehen, „für eine neue Dimension der Gewalt gegen Juden, für den Übergang von der Diskriminierung und Entrechtung zur systematischen Verfolgung, Beraubung und Vertreibung.“ Einmal mehr zeigt sich, welch ungeheurer Verlust für das deutsche Geistesleben mit dieser Zäsur einherging. Dieses Ende der deutsch-jüdischen Epoche knapp und verständlich darzustellen und dabei immer wieder die Stimmen der Opfer zu Wort kommen zu lassen, ist das Verdienst von Gross“ (literaturkritik.de)

Anmerkung: Lt. unserm Lieferanten als Bd 31 der Schriftenreihe des Fritz-Bauer-Institutes ersch

Weitere Ausg.: Erscheint auch als Online-Ausgabe Gross, Raphael, 1966 - November 1938 München : Verlag C.H. Beck, 2013 ISBN 9783406654701

Sprache: Deutsch

Fachgebiete: Geschichte

Schlagwort(e): Reichspogromnacht ; Historische Darstellung ; Historische Darstellung

URL: Rezension

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Mehr zum Autor: Gross, Raphael 1966-

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Umfang: XVI, 279 Seiten.

ISBN: 3-428-04212-3

Serie: Staatskirchenrechtliche Abhandlungen 7

Anmerkung: Zugl.: Bochum, Univ., Diss., 1977 u.d.T.: Listl, Joseph: Die Grundvorstellungen der römischen Kirchenrechtswissenschaft zum Verhältnis von Kirche und Staat vom Ende der Aufklärung bis zum zweiten Vatikanischen Konzil

Sprache: Deutsch

Fachgebiete: Rechtswissenschaft , Theologie/Religionswissenschaften

Schlagwort(e): Staat ; Kirche ; Staat ; Kirche ; Kanonistik ; Neuzeit ; Hochschulschrift ; Hochschulschrift

Mehr zum Autor: Listl, Joseph 1929-2013

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Umfang: 511 Seiten , Ill., Kt. , 23 cm

Ausgabe: 1. Aufl.

ISBN: 3765301914

Anmerkung: VON DER GRÜNDUNG DER USA BIS ZUM WIENER KONGRESS (1776-1815): Die Vorgeschichte der Amerikanischen Revolution; Die Boston Tea Party; Die Amerikanische Unabhängigkeitserklärung; Der Amerikanische Unabhängigkeitskrieg; "We the People": Die amerikanische Verfassung; "Virginia Declaration of Rights"; George Washington; Selbst denken - der Sieg der Vernunft; Europäische Aufklärer; Die Krise des Ancien Régime: Der Ständestaat; Das "Neue Regime" Selims III.; Der Ständestaat in China (1750-1795); Russland wird Großmacht in Europa; Polen - drei Mal geteilt; Das Schogunat der Tokugawa; Die Verfassungsgebene Nationalversammlung in Frankreich; Der Sturm auf die Bastille; Die "Große Furcht" und die Augustdekrete; Die Erklärung der Menschen- und Bürgerrechte; Frankreich wird Republik; Frauen in der Revolution; Die Herrschaft des Terrors; Das Direktorium; Napoléon Bonaparte: General, Konsul, Kaiser; Der Code civil; Der Friede von Campoformio; Die Friedensschlüsse von Lunéville und Amiens. , Austerlitz und Trafalger; Deutschland unter Napoleon; Der Frieden von Tilsit; Die Kontinentalsperre; Das Ende des Heiligen Römischen Reiches; Freiheitskampf in Spanien, Erhebung in Österreich; Napoleon zieht nach Russland, Die Befreiungskriege; Bestehendes erhalten oder Vergangenes wieder herstellen - der Wiener Kongress; Die Konföderation der Ashanti; Die Briten am Kap der Guten Hoffnung; Die erste Unabhängigkeitserklärung in Lateinamerika: Haiti; Die Briten in Indien. , NATIONALE BEFREIUNG, BÜRGERLICHE FREIHEIT UND INDUSTRIALISIERUNG (1815-1860): Die Heilige Allianz; Das System Metternich; Der Siegeszug der Dampfkraft; Kohleförderung; Die Eisen- und Stahlindustrie; Industrieregionen Europas; Der griechische Freiheitskampf; Mahmud II.: Der Kampf um den Erhalt des Osmanischen Reiches; Die Monroedoktrin; Die Restauration in Frankreich; Die Julirevolution von 1830; Unabhängigkeit Belgiens; Der Opiumkrieg und der Frieden von Nanking; Die Londoner Konventionen von 1840 und 1841; Aufstände in Polen; Simón Bolívar; Neue Staaten in Hispanoamerika; Die sozialen Schichten in Lateinamerika; Go West! Die Expansion der USA; 1848/49: Revolutionen in Europa; Einigung Italiens; Giuseppe Garibaldi; Einwanderung nach Amerika; Die Expansion Russlands nach Osten; Der Große Aufstand in Indien; Der Taipingaufstand in China; Der Vertrag von Kanagawa; Der Krimkrieg; Die Verträge von Tientsin; Friedrich List und der Deutsche Zollverein. , INDUSTRIELLE REVOLUTION UND KOLONIALE EXPANSION (1860-1880): Die industrielle Revolution; Der Unternehmer - Vertreter einer neuen Zeit; Freihandel; Wissenschaft und Technik; Eisenbahnen: Die Revolution des Transportwesens; Massenarmut in Europa, Russland und Japan; Kinderarbeit in Europa und in den USA; Die soziale Frage; Karl Marx; Das Kommunistische Manifest; Sozialismus; Entstehung und Aufstieg der SPD; Die Arbeiterbewegung; Die Erste Internationale; Anarchismus; Nationalismus und Liberalismus; Das Zweite Kaiserreich in Frankreich; Der Amerikanische Bürgerkrieg; Mexiko: Ausländische Interventionen und Bürgerkrieg; Der Januaraufstand in Polen (1863-64); Die Einigung Deutschlands; Otto von Bismarck; Das zweite Deutsche Reich; Die Pariser Kommune; Der "Gründerkrach"; Die Tansimatedikte im Osmanischen Reich; Königin Viktoria und ihre Epoche; Die Aufhebung des Sklavenhandels; Die Jungtürken; Der Berliner Kongress; Panslawismus; Reformansätze in China; Die Meijizeit in Japan. , Aufstieg der USA zur Weltmacht. , DAS ZEITALTER DES IMPERIALISMUS (1880-1914): Imperialismus; Die Pax Britannica in Indien; Der Indische Nationalkongress; Lateinamerika - abhängig von Europa und den USA; Die Eröffnung des Suezkanals; Die Berliner Afrikakonferenz; Rückversicherungsvertrag und Orientdreibund; Äthopien unter Menelik II.; Die Dreyfusaffäre; Der Chinesisch-Japanische Krieg 1894/95; Antisemitismus; Zionismus; Die Faschodakrise; Der Spanisch-Amerikanische Krieg 1898; Haager Friedenskonferenzen; Der Große Treck der Buren und der Burenkrieg; Bertha von Suttner; Militarismus; "Unsere Soldaten in Kiautschou"; Der Boxeraufstand in China; Entente cordiale; Der Hereroaufstand 1904; Der Russisch-Japanische Krieg 1904/05; Die erste Revolution in Russland; Der französische Imperialismus und seine Motive; Die Erste Marokkokrise; Die Tripelentente; Die Bosnienkrise 1908/09; Die Daily-Telegraph-Affäre; Revolution in Mexiko (1910 bis 1917); Die zweite Marokkokrise; Die Gründung der Republik China. , Die deutsch-britische Flottenrüstung; Die Balkankriege von 1912 und 1913; Kolonialalltag in Schwarzafrika; Europäischer Kolonialismus in Afrika; Der Bau des Panamakanals. , DER ERSTE WELTKRIEG (1914-1918): Attentat in Sarajewo; Julikrise und Kriegsbeginn; "Im Westen nichts Neues"; Kriegsziele; Ostfront; Wladimir Iljitsch Lenin; Die Revolution in Russland 1917; Der Frieden von Brest-Litowsk; Seekrieg und Kriegseintritt der USA; Die Balfour-Deklaration; Woodrow Wilson; Entscheidung an der Westfront; Kriegsindustrie und Arbeiterschaft; Das Ende der Donaumonarchie; Deutschland wird Republik; Waffenstillstand in Compiègne; Der Vertrag von Versailles; Die Pariser Vorortverträge; Die Folgen des Ersten Weltkriegs. , DIE ZEIT ZWISCHEN DEN WELTKRIEGEN (1919-1939): Die Weimarer Republik; Die wirtschaftliche Lage der Weimarer Republik; Reparationen und Ruhrkampf; Neue Staaten in Mittel- und Südosteuropa; Völkerbund; Briten, Juden und Araber in Palästina; Russischer Bürgerkrieg 1918-1920; Polnisch-russischer Krieg und Curzon-Linie; Griechisch-türkischer Krieg; Der indische Freiheitskampf; Mahatma Gandhi; Wirtschaftsentwicklung und Expansion Japans; Komintern; "Neue Ökonomische Politik" in der Sowjetunion; Vertrag von Rapollo; Die neue Türkei. Kemal Atatürk; Daweplan und Youngplan; Verträge von Locarno; Das deutsch-französische Verhältnis. Briand und Stresemann; Deutschland tritt dem Völkerbund bei; Abrüstung und Kriegsächtung. Briand-Kellogg-Pakt; Commonwealth of Nations. Westminster-Statut; Die Weltwirtschaftskrise in Europa, USA und Lateinamerika; Die Kuomintang in China; Mao Zedong, die KPCh und der Lange Marsch; Stalin und der Stalinismus. , Industrialisierung und Zwangskollektivierung in der Sowjetunion; Autoritäre und diktatorische Bewegungen in Europa; Japanisch-chinesischer Krieg. Mandschukuo-Regime; Die "Goldenen Zwanziger" in den USA; Religiöser Fundamentalismus und Rassentrennung in den USA; Die Rolle der USA in Asien, Lateinamerika und im Nahen Osten; Der "New Deal". Franklin Delano Roosevelt; Die Spätzeit der Weimarer Republik; Nationalsozialismus; Auf dem Weg zum totalen Staat. Machtsicherung und Machtausbau der NSDAP; Rassenideologie; Allgemeine Wehrpflicht; Besetzung des Rheinlandes; Spanischer Bürgerkrieg; Der Faschismus in Italien; Die Achse Berlin-Rom; Der "Anschluss" Österreichs; Nationalsozialistischer Verfolgungs- und Terrorapparat. Die Gestapo; Die SS; Pogromnacht 9./10. November 1938; Sudetenkrise und Münchener Abkommen; Deutsch-sowjetischer Nichtangriffspakt. , DER ZWEITE WELTKRIEG (1939-1945): Adolf Hitler; Deutscher Überfall auf Polen. Beginn des Zweiten Weltkriegs; Krieg im Norden; "Blitzkrieg" im Westen; Luftschlacht über England; Winston Churchill; Krieg im Mittelmeerraum und in Nordafrika; Krieg auf dem Balkan; Vernichtungskrieg gegen die Sowjetunion; Lebensraumideologie; Die Niederlage vor Moskau; Stalingrad; Alliierte Kriegskoalition. Die Atlantikcharta; El-Alamein und Tunis; Der "totale Krieg"; Die Frauen und der Krieg; Zwangsarbeiter; Die Wannseekonferenz; Auschwitz. Die Ermordung der europäischen Juden; Kriegseintritt der USA; Konferenz von Casablanca; Die Alliierten landen in Sizilien; Bombenkrieg; Aufstand im Warschauer Getto; Die Landung der Alliierten in der Normandie; Widerstand in Deutschland; Die erste Atombombe wird gezündet; Konferenzen von Teheran und Jalta; Warschauer Aufstand; Die Rote Armee erobert Berlin; Bedingungslose Kapitulation der deutschen Wehrmacht; Hiroshima und Nagasaki. Die Kapitulation Japans. , Kriegsgefangenschaft; Die Bilanz des Zweiten Weltkriegs. , NEUORDNUNG DER WELT UND KALTER KRIEG (1945-1955): Flucht und Vertreibung; Konferenz von Potsdam; Die Siegermächte in Deutschland; Oder-Neiße-Linie; Nürnberger Prozesse; Die Vereinten Nationen; Politischer Neuaufbau in Westeuropa; Italien nach dem Krieg; Die Arabische Liga; Eiserner Vorhang; Kominform; Truman-Doktrin und Marshallplan; Londoner Sechsmächtekonferenz; Die Teilung Indiens; Die Gründung der Volksrepublik China; Ben Gurion und die Gründung des Staates Israel; Die Teilung Deutschlands und die Berlin-Blockade; Die Gründung der Bundesrepublik und der DDR; Konrad Adenauer; RGW; NATO; Eindämmen oder zurückdrängen?; Jugoslawien bricht mit Moskau; Europarat; Koreakrieg; China annektiert Tibet; Ost-West-Konflikt und Kalter Krieg; Montanunion; Europäische Verteidigungsgemeinschaft und Deutschlandvertrag; Volksaufstand in der DDR; Der Indochinakrieg; Westeuropäische Union; Warschauer Pakt; XX. Parteitag der KPDSU. Nikita Chruschtschow; Die Konferenz von Bandung. Die Blockfreien. , Im Zeichen der Militärblöcke (1955-1963): Aufstand in Ungarn; Die Suezkrise; Gamal Abd el-Nasser; Römische Verträge: EWG und EURATOM; Rapacki-Plan; Nationalbewegungen in Nordafrika; Kongokrise; Europäische Freihandelszone (EFTA); Wirtschaftsboom in Japan; Berlinkrise und Mauerbau; Die kubanische Revolution; Die Kubakrise; Chinesisch-sowjetischer Konflikt; Atomares Patt und Rüstungsdynamik; Paktsysteme der Welt; Indira Gandhi; Die Ära Eisenhower; Die Ära Kennedy; Entkolonisierung Afrikas; Organisation für afrikanische Einheit (OAU); Deutsch-französischer Vertrag; Atomteststoppabkommen 1963. , ZWISCHEN SPANNUNG UND ENTSPANNUNG (1963-1989): Ende der britischen Weltherrschaft; Die Gruppe der 77; Der Vietnamkrieg; Rassenkonflikte in den USA; Martin Luther King; Die Ära Nixon/Kissinger; Bürgerkriege in Afrika; Apartheid; Großer Sprung und Kulturrevolution in China; Sechstagekrieg; Prager Frühling; Atomwaffensperrvertrag; Die Studentenbewegung; Wettlauf im All; Der Nordirlandkonflikt; Die Ostverträge der Bundesrepublik Deutschland; Viermächteabkommen über Berlin; Willy Brandt; SALT und MBFR; Militärputsch in Chile; Jom-Kippur-Krieg; Die OPEC und die erste Ölkrise; Ende der Diktaturen in Südeuropa; Die KSZE-Schlussakte; Der Terrorismus in Europa; Palästina und die PLO; Camp David; Großbritannien, Dänemark und Irland in der EG; Europäisches Parlament; NATO-Doppelbeschluss; Sowjetischer Einmarsch in Afghanistan; Friedensbewegung ; Frauenbewegung; Ökologiebewegung; Revolution im Iran; Die Türkei seit 1980; Einheitliche Europäische Akte; Solidarnosc und Kriegsrecht in Polen. , Der Nord-Süd-Konflikt; Neoliberalismus; INF-Vertrag; SALT II und START, SDI. , AUF DEM WEG ZUR EINEN WELT? (seit 1989): Perestroika und Glasnost; Michail Gorbatschow; Tschernobyl; Ende des Kalten Krieges; Auflösung der Sowjetunion; Russland und die GUS; Osteuropa auf dem Weg der Demokratie; Von der Plan- zur Marktwirtschaft; Russlands Tschetschenienkonflikt; Die "Wende" in der DDR; Die deutsche Wiedervereinigung; Vertrag von Maastricht. Der Euro; Der Zweite Golfkrieg; Kriege auf dem Balkan. Abkommen von Dayton; Niederschlagung der Demokratiebewegung in China; Wirtschaft in Ostasien; Demokratisierung Lateinamerikas; Ära Clinton; Intifada: Palästinenser und Israeli; Der Friedensprozess in Israel; Umbruch in Südafrika; Nelson Mandela; Schwarzafrika - der vergessene Kontinent; Indien und Sri Lanka; EU-Osterweiterung; Weltbevölkerung; Armut in der "Dritten Welt"; Globalisierung; Weltumweltpolitik; Kosovopolitik; 11. September 2001; USA und UNO; Das Ende der Taliban-Herrschaft in Afghanistan; Dritter Golfkrieg; Internationaler Terrorismus und "Schurkenstaaten". , Terroranschlag in Madrid; Flutkatastrophe in Südasien.

Sprache: Deutsch

Schlagwort(e): Weltgeschichte 1776-2005 ; Historische Darstellung ; Übersichtsarbeit

UID:

Umfang: 1 Online-Ressource (357 Seiten)

ISBN: 9783648150337

Serie: Haufe Fachbuch

Anmerkung: Description based on publisher supplied metadata and other sources , Cover -- Hinweis zum Urheberrecht -- Titel -- Impressum -- Inhaltsverzeichnis -- Geleitwort der Wissenschaft -- Vorwort der Herausgeber -- Einführung: Begriffsdschungel, Status quo der Entwicklung, Herausforderungen -- 1 Einleitung zum Buch: Touchpoint Management im digitalen Zeitalter -- 1.1 Der aktuelle Entwicklungsstand -- 1.2 Voraussetzungen für die Umsetzung einer gelebten Kundenorientierung (Innensicht) -- 1.3 Ansätze eines praktizierten TPM mit direktem Blick auf den Kunden -- 1.4 Praktiziertes TPM mit Blick auf den Kunden: Anwendungsbeispiele in der Digitalisierung -- 1.5 Praktiziertes TPM mit Blick auf den Kunden: besondere Tools und Methoden -- 1.6 Ausblick und Fazit -- 1.7 Literatur -- 1.8 Die Autoren -- 2 Der Kunde als Triebfeder für die Transformation von Unternehmen -- 2.1 Der Siegeszug des CX-Management im Experience-Zeitalter -- 2.2 Was genau ist CX - und was nicht? -- 2.3 CX-Management als Methodik für viele Kontexte -- 2.3.1 Unterschiedliche Einsatzgebiete von CX -- 2.3.2 Strukturelle Unterschiede -- 2.4 Fazit: Chancen und Grenzen von CX -- 2.5 Die Autorin und die Autoren -- Teil 1: Umsetzungsvoraussetzungen für gelebte Kundenorientierung im Unternehmen schaffen -- 3 Kundenorientierung im regionalen Fachhandel am Beispiel Brillen Bott Hörgeräte GmbH -- 3.1 Einführung -- 3.2 Hereinspaziert -- 3.3 Die Perspektive des Kunden verstehen -- 3.4 Auf die Ohren, fertig, hört! -- 3.4.1 Ersttermin -- 3.4.2 Aufklärung und Beratung zum Angebot von Hörsystemen -- 3.4.3 Folgetermine -- 3.5 Nach dem Kauf ist vor dem Kauf -- 3.5.1 Wir denken an dich! -- 3.5.2 Ein besonderer Service -- 3.6 Schlüsselfaktor: ein engagiertes und kompetentes Team -- 3.7 AusKLANG -- 3.8 Die Autorin und der Autor -- 4 Einführung und Implementierung eines CXM-Systems am Beispiel der LV 1871 -- 4.1 Einleitung: Das Vertriebsmodell der LV 1871 , 4.2 Customer Experience Management in Theorie und Praxis -- 4.2.1 Was ein Customer-Experience-Manager leisten muss -- 4.2.2 Customer Experience Management bedarf der Aufklärung -- 4.3 Von der Vision zur CX-Strategie -- 4.3.1 Die Stakeholder von der CX-Strategie überzeugen -- 4.3.2 Die richtige CX-Strategie: Umfassender Roll-out oder agile Entwicklung? -- 4.3.3 Strategie in Teilziele unterteilen -- 4.4 Strategieansatz in das Unternehmen transportieren -- 4.4.1 Hospitieren in anderen Abteilungen -- 4.4.2 Errichten einer Wissensbibliothek -- 4.4.3 Gewinnen von Unterstützern und Sponsoren -- 4.4.4 Grundlagenworkshops für interessierte Mitarbeiter -- 4.4.5 CX-Pilotprojekte starten -- 4.5 Aufbau eines Customer-Experience-Management-Teams -- 4.5.1 Wie findet man die richtigen Teammitglieder? -- 4.5.2 Welche Rolle spielt der CX-Manager im CX-Team? -- 4.5.3 Welche Voraussetzungen braucht das CX-Team? -- 4.5.4 Vom CXM-Team zur CX-Community -- 4.6 Fazit -- 4.7 Die Autorin -- 5 Exkurs: Einsatzmöglichkeiten von Video während der gesamten Talent Journey -- 5.1 Einleitung: Zum Begriff der Digitalisierung -- 5.2 Was war noch einmal Video-Recruiting? -- 5.2.1 Video-Messaging -- 5.2.2 Video-Stellenanzeigen -- 5.2.3 Video-Bewerbungen -- 5.2.4 Zeitversetzte Video-Interviews -- 5.3 KI-Anwendungen im Video-Recruiting -- 5.4 Wo schließt sich der Kreis? -- 5.5 Der Autor -- 6 Die Einführung eines NPS-gestützten Customer Experience Managements -- 6.1 Die Krankenversicherung Sympany -- 6.2 Ausgangslage und Vorwort zur Strategie -- 6.3 Schwerpunkte zum Aufbau eines Customer Experience Managements -- 6.4 Neues Fragebogenkonzept und Kennzahlen -- 6.4.1 Fragebogenlänge -- 6.4.2 Kennzahl: Net Promoter Score (NPS) -- 6.4.3 Kennzahl: Customer Satisfaction Score (CSS) -- 6.4.4 Ursachenerfassung -- 6.5 Die Aufgaben des Touchpoint-Verantwortlichen -- 6.6 Messstart mit neuem CXM-System , 6.6.1 Erste Ergebnisse im Bereich Leistungen -- 6.6.2 Pain-Point-Analyse im Bereich Leistungen -- 6.6.3 Die Pain Points im Detail und ihre Auswirkungen -- 6.7 Erfolgreiche Pain-Point-Bearbeitungen im Bereich Leistungen -- 6.7.1 Optimierung des Pain Points »Unzufrieden mit Leistungsentscheid« -- 6.7.2 Optimierung des Pain Points »Dauer der Leistungsfallbearbeitung« -- 6.7.3 Optimierung des Pain Points »Unübersichtliche Leistungsabrechnung« -- 6.8 Fazit: Bewertung nach zweieinhalb Jahren Customer Experience Management -- 6.9 Die Autoren -- 7 Aufbau eines Customer-Experience-Management-Systems bei der Viessmann Group -- 7.1 Einleitung -- 7.2 Problemstellung und Zielsetzung -- 7.3 Gestaltung eines Customer-Experience-Konzeptes -- 7.3.1 Kundenperspektive: Personas -- 7.3.2 Inside-out: Customer Journey Maps -- 7.3.3 Outside-in: Touchpoints -- 7.3.4 Aufbau eines Customer-Experience-Systems nach Journey-Phasen -- 7.4 Erfahrungen, weitere Schritte und Schlusswort -- 7.5 Literatur -- 7.6 Die Autorin -- Teil 2: Praktiziertes TPM mit direktem Blick auf den Kunden: Generelle Ansätze -- 8 Differenzierung im Energiemarkt: Konsequente Kundenzentrierung der Energie Steiermark -- 8.1 Einleitung: Energie Steiermark -- 8.2 Customer Experience @Energie Steiermark -- 8.2.1 Begriffseinordnung -- 8.2.2 Voice-of-Customer -- 8.2.3 Use Cases aus der CX-Welt -- 8.3 Empfehlungen für eine kundenzentrierte CX-Strategie -- 8.4 Fazit -- 8.5 Literatur -- 8.6 Der Autor -- 9 Design Thinking und Customer Journey Mapping im agilen CXM am Beispiel einer Spa Guest Journey -- 9.1 Einleitung -- 9.2 Dem Problem auf die Spur kommen: Situationsanalyse -- 9.3 Die Lösungsfindung: Ein Methodenmix aus Design Thinking und Customer Journey Mapping -- 9.3.1 Mitarbeiterauswahl für den Guest-Journey-Workshop -- 9.3.2 Definition der Persona -- 9.3.3 Mapping der Spa Guest Journey , 9.3.4 Vom Pain Point zum Upselling-Potenzial -- 9.4 Fazit -- 9.5 Die Autorinnen -- 10 Die Macht des Motivs: Marktbearbeitung mit Personas -- 10.1 Einleitung -- 10.2 Warum die Zielgruppe alleine nicht reicht -- 10.3 Warum? Warum? Warum? - Das Motiv im Mittelpunkt -- 10.3.1 Das Motiv suchen und finden -- 10.3.2 Strategische oder taktische Personas? -- 10.3.3 Personas für den Ist- oder Soll-Zustand? -- 10.3.4 Die Marktforschungsmethoden: Raten oder Daten? -- 10.3.5 Wann ist die Persona-Entwicklung abgeschlossen? Und wie machen Sie die Personas bekannt? -- 10.4 Das Persona Activation Canvas (PAC) -- 10.5 Fazit -- 10.6 Literatur -- 10.7 Die Autorin und der Autor -- 11 Kunden gewinnen und halten - So funktioniert Touchpoint Management im Bereich der Nachhilfe -- 11.1 Der Studienkreis - Digitalisierung von Nachhilfe-Institutionen -- 11.2 Unternehmerische Ziele und Besonderheiten im Nachhilfemarkt -- 11.3 Marketingmaßnahmen im Bereich der Nachhilfe -- 11.3.1 Das überregionale Marketing und die zentrale Marktforschung -- 11.3.2 Das standortbezogene Marketing -- 11.4 Die Herausforderungen vor Ort -- 11.5 Fazit -- 11.6 Die Autorin -- Teil 3: Praktiziertes TPM mit direktem Blick auf den Kunden: Anwendungsbeispiele in der Digitalisierung -- 12 »Schuhe kauft man online einfacher« - das Beispiel Toyota -- 12.1 Die Bedeutung des Online-Verkaufs im Automobilvertrieb -- 12.1.1 Branchentrends -- 12.1.2 Grundsätzliche Komplexität im Vergleich zu Fast Moving Consumer Goods -- 12.1.3 Erfahrungen von Toyota -- 12.2 Der Ansatz von Toyota Deutschland -- 12.2.1 Grundlegende Ziele -- 12.2.2 Maximen bei der Umsetzung -- 12.3 Die Umsetzung der Online-Vertriebsstrecke -- 12.3.1 Von Einstieg zu Einwilligung -- 12.3.2 Von Einwilligung zu Vertrag -- 12.3.3 Die zugrunde liegende Datenarchitektur -- 12.3.4 Optimierung der Kundeninteraktion mit dem Ziel einer besseren Konvertierung , 12.4 Erste Resultate -- 12.4.1 Einfach mehr Interessenten -- 12.4.2 Was Interessenten schätzen und was ihre Kaufbereitschaft erhöht -- 12.4.3 Wo Automatisierung endet und das Persönliche beginnt -- 12.4.4 Der Schulterschluss von Hersteller und Handel -- 12.5 Literatur -- 12.6 Die Autoren -- 13 Digitalisierung und ihre Chancen: Self-Service am Beispiel von Samsung Electronics -- 13.1 Digitalisierung: Veränderte Rahmenbedingungen und Chancen -- 13.1.1 Transformation des stationären Handels -- 13.1.2 Fachkräftemangel -- 13.1.3 Veränderung der Kundenerwartungen und Chancen -- 13.2 Self-Service -- 13.2.1 Vorteile durch Self-Service -- 13.2.2 Resistenz und Akzeptanz -- 13.2.3 Chancen durch Digitalisierung -- 13.2.4 Wie fange ich an? -- 13.2.5 Wie mache ich weiter? -- 13.3 Fazit -- 13.4 Literatur -- 13.5 Der Autor -- 14 Live Touchpoints ohne Verluste in die digitale Welt überführen - das Beispiel SAP -- 14.1 Einleitung -- 14.2 Schritt 1: Markt- und Kundensegmentierung - Segmentstrategie als Basis für das Touchpoint Management -- 14.3 Schritt 2: Die Markenwahrnehmung prägen und Markenwerte vermitteln -- 14.4 Schritt 3: Die Zielgruppe abholen, kanalübergreifend und always-on begleiten -- 14.5 Schritt 4: Kontakte vertiefen über automatisierte, digitale Touchpoints -- 14.6 Exkurs: Live-Momente als Highlights der virtuellen Customer Journey -- 14.7 Schritt 5: Den richtigen Moment zum persönlichen Kontakt erkennen und nutzen -- 14.8 Schritt 6: Digitales Lifecycle-Management von Nutzung bis Wiederkauf -- 14.9 Fazit -- 14.10 Literatur -- 14.11 Die Autorinnen -- Teil 4: Praktiziertes TPM mit direktem Blick auf den Kunden: Besondere Tools und Methoden -- 15 Touchpoint Management im Buchmarkt - eine gemeinsame Herausforderung für Verlage und Handel -- 15.1 Der deutsche Buchmarkt und seine Dynamik , 15.2 Das Touchpoint Management gibt Antworten für eine verbesserte Kundenbindung

Weitere Ausg.: Erscheint auch als Druck-Ausgabe Keller, Bernhard Touchpoint Live Freiburg : Haufe Lexware Verlag,c2021 ISBN 9783648019771

Sprache: Deutsch

Fachgebiete: Wirtschaftswissenschaften

Schlagwort(e): Kundenmanagement ; Aufsatzsammlung ; Electronic books. ; Aufsatzsammlung

URL: https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=6818891

URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)

UID:

Umfang: 318 Seiten

Ausgabe: Erste Auflage, Originalausgabe

ISBN: 9783518072912

Serie: Edition Suhrkamp. Sonderdruck

Inhalt: Spätestens seit sich die Folgen der Finanzkrise abzeichnen und die Migration in die Europäische Union zunimmt, sehen wir uns mit Entwicklungen konfrontiert, die viele für Phänomene einer längst vergangenen Epoche hielten: dem Aufstieg nationalistischer, teils antiliberaler Parteien wie dem Front National und der AfD, einer tiefgreifenden Krise der EU, einer Verrohung des öffentlichen Diskurses durch Demagogen wie Donald Trump, wachsendem Misstrauen gegenüber den etablierten Medien und einer Verbreitung fremdenfeindlicher Einstellungen, die an dunkle Zeiten gemahnt. Politiker werden als 'Vaterlandsverräter' verunglimpft, Muslime unter Generalverdacht gestellt, im Internet werden die krudesten Verschwörungstheorien propagiert. In diesem Band untersuchen international renommierte Forscher und Intellektuelle die Ursachen dieser 'Grossen Regression', verorten sie in einem historischen Kontext, erörtern Szenarien für die nächsten Jahre und diskutieren Strategien, mit denen wir diesen Entwicklungen entgegentreten können

Anmerkung: Hier auch später erschienene, unveränderte Nachdrucke , Arjun Appadurai: Demokratiemüdigkeit. - S. 17-35 Zygmunt Bauman: Symptome auf der Suche nach ihrem Namen und Ursprung. - S. 37-56 Donatella della Porta: Progressive und regressive Politik im späten Neoliberalismus. - S. 57-76 Nancy Fraser: Vom Regen des progressiven Neoliberalismus in die Traufe des reaktionären Populismus. - S. 77-91 Eva Illouz: Populismus oder die Krise der liberalen Eliten : der Fall Israel. - S. 93-116 Ivan Krastev: Auf dem Weg in die Mehrheitsdiktatur? - S. 117-134 [ ... ] Paul Mason: Keine Angst vor der Freiheit. S. 149-174 Pankaj Mishra: Politik im Zeitalter des Zorns. Das dunkle Erbe der Aufklärung. - S. 175-195 Robert Misik: Mut zur Verwegenheit. - S. 197-213 [ ... ] Wolfgang Streeck: Die Wiederkehr der Verdrängten als Anfang vom Ende des neoliberalen Kapitalismus. - S. 253-273 [ ... ] Slavoj Žižek: Die populistische Versuchung. - S. 293-313 , Deutsch

Weitere Ausg.: ISBN 9783518751671

Weitere Ausg.: Erscheint auch als Online-Ausgabe Geiselberger, Heinrich, 1977 - Die große Regression Berlin, Frankfurt am Main : Suhrkamp Verlag, 2017 ISBN 9783518751688

Weitere Ausg.: Erscheint auch als Online-Ausgabe Die große Regression Berlin : Suhrkamp, 2017 ISBN 9783518751688

Weitere Ausg.: Erscheint auch als Online-Ausgabe Die große Regression Berlin : Suhrkamp Verlag, 2017 ISBN 9783518751688

Sprache: Deutsch

Fachgebiete: Politologie

Schlagwort(e): Demokratie ; Neoliberalismus ; Populismus ; Nationalismus ; Demokratie ; Krise

URL: Inhaltsverzeichnis

Mehr zum Autor: Appadurai, Arjun 1949-

Mehr zum Autor: Rendueles, César 1975-

Mehr zum Autor: Nachtwey, Oliver 1975-

Mehr zum Autor: Bauman, Zygmunt 1925-2017

Mehr zum Autor: Misik, Robert 1966-

Mehr zum Autor: Krastev, Ivan 1965-

Mehr zum Autor: Streeck, Wolfgang 1946-

Mehr zum Autor: Mason, Paul 1960-

Mehr zum Autor: Latour, Bruno 1947-2022

Mehr zum Autor: Geiselberger, Heinrich 1977-

Mehr zum Autor: Illouz, Eva 1961-

Mehr zum Autor: Mishra, Pankaj 1969-

Mehr zum Autor: Fraser, Nancy 1947-

Mehr zum Autor: Della Porta, Donatella 1956-

Mehr zum Autor: Žižek, Slavoj 1949-

Mehr zum Autor: Reybrouck, David van 1971-

UID:

Umfang: 535 Seiten , Illustrationen, Karten , 23 cm

ISBN: 3943245780 , 9783943245783

Serie: Presse und Geschichte Band 109

Anmerkung: Literaturangaben , "... internationale und interdisziplinäre Fachkonferenz 2016 im Begegnungs-, Konferenz- und Weiterbildungszentrum der Universität Potsdam (Schloss Reckahn) ..." (hinterer Buchdeckel)

Sprache: Deutsch

Fachgebiete: Geschichte

Schlagwort(e): Volksaufklärung ; Geschichte 1800-1900 ; Konferenzschrift

URL: Inhaltsverzeichnis

Mehr zum Autor: Schmitt, Hanno 1942-

Mehr zum Autor: Böning, Holger 1949-2024

Mehr zum Autor: D'Aprile, Iwan-Michelangelo 1968-

UID:

Umfang: 1 online resource (IX, 527 p.)

ISBN: 3-11-072640-8

Inhalt: Genderaspekte in der Kinder- und Jugendliteratur sind gesellschaftspolitisch besonders relevant, da im Kindes- und Jugendalter die entscheidenden Gender-Prägungen stattfinden und hierbei Medien eine wichtige Rolle spielen. Dies gilt umso mehr, als Kinder- und Jugendliteratur stets Hand in Hand mit den jeweils herrschenden pädagogischen Diskursen ging und bis heute von dem Auftrag geleitet ist, die Sozialisation von Heranwachsenden zu begleiten.Der vorliegende Band stellt erstmals die deutschsprachige Kinder- und Jugendliteratur in ihrer diachronen Entwicklung vom Mittelalter bis zur Gegenwart unter Genderaspekten dar. Die Kapitel zu den einzelnen Epochen geben dabei jeweils Überblicke über die relevanten Diskurse der Zeit und stellen exemplarisch wichtige Werke unter der Genderperspektive vor. Indem gezeigt wird, wie Kinder- und Jugendliteratur einerseits die herrschenden gesellschaftlichen Genderkonstrukte reflektiert und andererseits neue Konzepte oder gar Utopien entwirft, widmet sich der Band einem aktuellen Thema, das über kulturwissenschaftliche Fragen hinausweist.

Inhalt: This volume is the first to diachronously present the development of gender in German children's and young-adult literature from the middle ages to the present. It explores a topic of enormous societal relevance by examining books that have accompanied the socialization of young people on a spectrum between dominant discourses and utopian visions.

Anmerkung: Frontmatter -- , Inhalt -- , Vorbemerkung -- , Einführung -- , Genderaspekte in der Kinder- und Jugendliteratur vom Mittelalter bis zur Gegenwart -- , I Mittelalter -- , Kinder, Lesen und Geschlecht in der deutschsprachigen Literatur des Mittelalters -- , II Aufklärung -- , Geschlechterdifferenz in der Kinder- und Jugendliteratur der Aufklärung -- , III Romantik -- , Zu Genderkonstrukten in Zaubermärchen der Brüder Grimm -- , IV Biedermeier -- , Genderaspekte in der Kinder- und Jugendliteratur des Biedermeier -- , V Vom späten 19. Jahrhundert bis zum Ersten Weltkrieg -- , Epochenüberblick -- , Geschlechterfragen in der ‚typischen‘ und ,atypischen‘ Mädchenliteratur der deutschen Kaiserzeit -- , Genderhybridität in der Mädchenkolonialliteratur des Deutschen Reiches -- , Männlichkeitskonzepte in Jugendbüchern für Jungen Ende des 19. Jahrhunderts -- , VI Weimarer Republik -- , Genderkonstrukte in der ‚realistischen‘ Kinder- und Jugendliteratur der Weimarer Republik -- , VII NS-Zeit -- , Genderaspekte in nationalsozialistischer Kinder- und Jugendliteratur -- , VIII Exil -- , Kinder- und Jugendliteratur des Exils unter Gendergesichtspunkten -- , IX 1945 bis 1990 -- , IX 1945 bis 1990 -- , Astrid Lindgrens Pippi Langstrumpf als Inversion des Backfischromans und kinderliterarische Zäsur -- , Geschlechterkonstruktionen in der Kinderliteratur der 1950er bis 1970er Jahre zwischen Restauration und Emanzipation -- , Zur Subversion von Binarität und Geschlechterstereotypen in Roger Hargreaves’ Unser Herr Glücklich und seine Freunde -- , Mädchenliteratur von 1970 bis 1990 -- , Die Diskussion um das Mädchenbuch und die Gestaltung von Mädchen- und Jungenfiguren in der Kinder- und Jugendliteratur der DDR -- , X 1990 bis zur Gegenwart -- , Epochenüberblick -- , Vaterfiguren und Genderkonstrukte in der Kinder- und Jugendliteratur zu Mauerfall und Wende von 1991 bis heute -- , Geschlechterbilder phantastischer Tierwesen in der Kinderbuchreihe Der kleine Drache Kokosnuss -- , Männliche Heldenfiguren und Genderstereotype in populärer Jugendliteratur für Jungen -- , Weiblichkeitskonstruktionen in zeitgenössischer serieller Literatur für Mädchen -- , Genderaspekte in Fantasy-Jugendromanen von 2008 bis 2020 -- , Transgender-Identitäten in Jugendromanen des 21. Jahrhunderts -- , Die Autor*innen dieses Bandes -- , Autor*innen- und Werkregister , Issued also in print. , In German.

Weitere Ausg.: ISBN 3-11-072679-3

Sprache: Deutsch

DOI: 10.1515/9783110726404

UID:

Umfang: 1 online resource (V, 196 p.)

ISBN: 9783110730586

Inhalt: Although the scientification of society continues to advance, science and the lifeworld still exist with and against each other as different modes of experience. This book demonstrates their structural differences by discussing numerous examples. The studies are guided by concepts, the theory of science, and phenomenology, and are based on a concept of science that also encompasses the technical sciences.

Inhalt: Das Verhältnis von Lebenswelt und Wissenschaft befindet sich mit ungewissem Ausgang in stetiger Bewegung. In diesem Prozess ist das treibende Element die Wissenschaft, die Technisierungen ermöglicht und mit ihren Erkenntnissen die Welt überzieht. Trotz der fortschreitenden Verwissenschaftlichung hat sich die Lebenswelt jedoch ihre Eigenständigkeit bewahrt. Die vorliegenden Studien tragen zur Aufklärung dieses erstaunlichen Phänomens bei. Sie weisen Strukturdifferenzen der beiden Erfahrungsweisen auf und zeigen, wie sie mit- und gegeneinander existieren. Zugleich wird deutlich, dass ein Ende der lebensweltlichen Eigenständigkeit einen fundamentalen Wandel für die gesellschaftliche Stellung nichtwissenschaftlicher Erfahrung bedeuten würde. Die Untersuchungen sind begrifflich, wissenschaftstheoretisch und phänomenologisch orientiert. Sie gehen von einem weitgefassten Wissenschaftsbegriff aus, der auch Technikwissenschaften sowie wissenschaftliche Anwendungen umfasst. In den Fallbeispielen kommt den Naturwissenschaften und dem Naturbegriff eine besondere Aufmerksamkeit zu. Der Lebensweltbegriff schließt in kritischer Distanz an die Sozialphänomenologie von Alfred Schütz und die Phänomenologie Edmund Husserls an.

Anmerkung: Frontmatter -- , Inhalt -- , Einleitung -- , Teil I. Pluralität der Erfahrung -- , 1 Ein Erkenntnisstil neben anderen. Zur Phänomenologie lebensweltlicher und nichtlebensweltlicher Erfahrung -- , 2 Persistenz der Lebenswelt? Das Verhältnis von Lebenswelt und Wissenschaft in der Moderne -- , 3 Die Wissenschaft der Schichten. Vergleich und Kritik der Konzeptionen von Nicolai Hartmann und Werner Heisenberg -- , Teil II. Lebensweltliche und wissenschaftliche Erfahrung -- , 4 Zweierlei Raum. Über die Differenz von lebensweltlichen und physikalischen Vorstellungen -- , 5 Die Divergenz der Zeiten von Lebenswelt und Physik -- , 6 Realismus im Kontext. Das Beispiel von Lebenswelt und Quantenphysik -- , 7 Aristotelische Natur in modernen Lebens- und Forschungswelten -- , 8 Nanotechnologie und Naturverständnis -- , 9 Quellen und Grenzen lebensweltlicher Vorstellungen vom Tod -- , Teil III. Zukunft von Lebenswelt und Wissenschaft -- , 10. Die Relevanz nichttechnischer Natur. Die Natur-Technik-Differenz in der Moderne -- , Bibliographie -- , Textnachweise -- , Personenindex , In German.

Weitere Ausg.: ISBN 9783110730661

Weitere Ausg.: ISBN 9783110735321

Sprache: Deutsch

Fachgebiete: Allgemeines , Philosophie , Soziologie

DOI: 10.1515/9783110730586

URL: https://doi.org/10.1515/9783110730586

URL: https://www.degruyter.com/isbn/9783110730586

URL: https://doi.org/10.1515/9783110730586

URL: https://www.degruyter.com/isbn/9783110730586

URL: Volltext  (lizenzpflichtig)

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URL: Cover