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  • 1
    UID:
    almafu_9961000024002883
    Format: 1 online resource (154 pages)
    Edition: 1st ed.
    ISBN: 9783802956720
    Note: Projektmanagement in der Sozialwirtschaft -- Gesamtinhaltsverzeichnis -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis -- Abkürzungsverzeichnis -- Vorwort -- Dank -- 1. Grundlagen -- 1.1 Wie funktioniert das Buch? -- 1.2 Wofür Projektmanagement? -- 1.3 Erfolgreiche Projekte -- 1.4 Begriffsklärung - jenseits von Modetrends! -- 1.5 Abgrenzungen - ein Plädoyer gegen die Inflationierung von Projekten -- 1.6 Einsatzbereiche in der Sozialwirtschaft -- 1.7 Ein Projekt entsteht … -- 2. Das Projektphasenmodell - der rote Faden durch das Projektmanagement -- 2.1 Phase „Vorprojekt" -- 2.2 Die erste Sollbruchstelle -- 2.3 Phase „Projektstart" -- 2.4 Phase „Projektplanung" -- 2.5 Die zweite Sollbruchstelle -- 2.6 Phase „Projektdurchführung" -- 2.7 Phase „Projektabschluss" -- 2.8 Überblick: Projektphasen und Werkzeuge -- 3. Exkurs: Klassisch oder agil - worauf kommt es an? -- 3.1 Charakteristika des klassischen Projektmanagements -- 3.2 Charakteristika des agilen Projektmanagements -- 3.3 Klassisch vs. agil - was macht den Unterschied? -- 3.4 Einfach wirksames Projektmanagement - ein hybrides Modell -- 4. Werkzeuge im Projektmanagement -- 4.1 Der Schlüssel zum Erfolg - einfache Werkzeuge wirksam einsetzen -- 4.2 Der Projekt-Faktencheck - die Gretchenfrage im Projektmanagement! -- 4.3 Der Projektsteckbrief: Ohne ihn geht nichts - mit ihm (fast) alles! -- 4.4 Die Risikoanalyse - ein unterschätzter Geheimtipp -- 4.5 Der Projektstrukturplan - situativ angepasst -- 5. Die Projektorganisation - wirksam statt hierarchisch oder agil! -- 5.1 Ausgangssituation -- 5.2 Die Projektorganisation -- 5.3 Die Projekteingliederung als Erfolgsfaktor -- 5.4 Die Projektteamorganisation - entscheidend für den Projekterfolg -- 6. Die Ablauforganisation eines Projekts -- 6.1 Ob klassisch, agil oder situativ angepasst - das Ergebnis zählt! -- 6.2 Der Projektstart (Projekt-Kick-off). , 6.3 Die Projektabwicklung -- 6.4 Die Projektdokumentation (Berichtswesen) -- 6.5 Das Projektmarketing -- 6.6 Das Projekt läuft … -- 6.7 Das Projektcontrolling -- 6.8 Projektabschluss -- 7. Anleitungen für Projektmanagement-Trainings -- 7.1 PM Basic Training (ca. 5 Stunden) -- 7.2 PM einfach wirksam (ca. 15 Lehreinheiten) -- 7.3 PM extended (ca. 30 Lehreinheiten) -- 7.4 Tipps für Online-Formate -- 8. Nachwort -- Literaturverzeichnis -- Stichwortverzeichnis.
    Additional Edition: Print version: Ehrenmüller, Irmtraud Projektmanagement in der Sozialwirtschaft - einfach wirksam Regensburg : Walhalla Fachverlag,c2022 ISBN 9783802955129
    Language: German
    Subjects: Education
    RVK:
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    URL: Cover
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 2
    Book
    Book
    München :Dt. Verl.-Anst.,
    UID:
    almahu_BV022242567
    Format: 285 S.
    Edition: 1. Aufl.
    ISBN: 978-3-421-04213-2 , 3-421-04213-6
    Language: German
    Subjects: German Studies
    RVK:
    RVK:
    Keywords: Jugend ; Rechtsradikalismus ; Gewalttätigkeit ; Ursache ; Jugend ; Gewalt ; Rechtsradikalismus ; Brandenburg ; Gewalttätigkeit ; Jugend ; Rechtsradikalismus ; Ursache ; Erlebnisbericht ; Erlebnisbericht ; Fallstudie
    URL: Cover
    Author information: Veiel, Andres, 1959-
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 3
    Online Resource
    Online Resource
    Offenbach :Gabal Verlag,
    UID:
    almafu_9961000067802883
    Format: 1 online resource (97 pages)
    Edition: 1st ed.
    ISBN: 9783967401271 , 3967401278
    Series Statement: 30 Minuten
    Content: This book provides a concise and practical introduction to Scrum, a widely used agile framework for project and product management. It explores the history, principles, and application of Scrum, emphasizing its value in addressing complex and dynamic challenges. The author outlines the core components of Scrum, including team roles, events, and commitments, while offering practical examples and guidelines for implementation. The book is designed for readers seeking a quick and accessible understanding, enabling them to grasp key concepts within 30 minutes. It is ideal for professionals, managers, and teams looking to enhance collaboration, adaptability, and productivity in various industries.
    Note: Intro -- Vorwort -- 1. Was ist Scrum? -- 1.1 Die „Entdeckung" von Scrum -- 1.2 Wann ist Scrum sinnvoll? -- 1.3 Scrum-Werte -- 2. Scrum heute -- 2.1 Verantwortungen des Scrum Teams -- 2.2 Events im Rhythmus der Produktentwicklung -- 2.3 Scrum-Artefakte und Commitments -- 3. Von der Vision zum Produkt -- 3.1 Kick-off und Erarbeitung des Produkt-Ziels -- 3.2 Anforderungen verstehen -- 3.3 Kundenzentrierte Produktentwicklung -- Scrum in der Praxis - Beispiele -- 7 Erfolgsregeln für den Start mit Scrum -- Fast Reader -- Der Autor -- Weiterführende Literatur -- Register.
    Additional Edition: ISBN 9783967390797
    Additional Edition: ISBN 3967390799
    Language: German
    Subjects: Computer Science
    RVK:
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 4
    Online Resource
    Online Resource
    Wiesbaden :Springer Fachmedien Wiesbaden, | Wiesbaden :Springer Gabler.
    UID:
    almafu_BV049934548
    Format: 1 Online-Ressource (XI, 43 S. 5 Abb., 3 Abb. in Farbe).
    Edition: 1st ed. 2024
    ISBN: 978-3-658-46154-6
    Series Statement: essentials
    Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 978-3-658-46153-9
    Language: German
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 5
    UID:
    almafu_BV047424908
    Format: 393 Seiten : , Diagramme.
    ISBN: 978-3-8474-2531-1 , 3-8474-2531-5
    Content: Wie entstehen demokratieferne Einstellungen in einer Kommune? Diese Studie stellt heraus, dass Menschen sich von der Demokratie abwenden, wenn diese ihr Versprechen auf soziale Gleichheit nicht erfüllt. Der Bereitschaft, sich zu engagieren, steht die schwere Erreichbarkeit der etablierten Politik gegenüber. Von diesen Beobachtungen ausgehend entwickeln die Autor*innen Ansätze, wie auf kommunaler Ebene die repräsentative Demokratie durch direktere Formen der Mitwirkung gestärkt werden könnte.
    Note: "Das Praxisforschungsprojekt "Demokratieferne Auffassungen in einer Kommune als Herausforderung für sozialräumliche Demokratieentwicklung", das im Zentrum dieses Bandes steht, wurde [...] vom Bundesministerium für Bildung und Forschung unterstützt. [...] Im Dezember 2018 fand hierzu in Bonn eine Kick-off-Tagung mit allen Projekten der Förderlinie statt." - Einleitung, S. 9
    Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, PDF ISBN 978-3-8474-1679-1
    Language: German
    Subjects: Political Science , Sociology
    RVK:
    RVK:
    RVK:
    RVK:
    Keywords: Zivilgesellschaft ; Politikverdrossenheit ; Kommunalpolitik ; Direkte Demokratie ; Politische Beteiligung ; Sozialraum ; Gemeinde ; Bürger ; Politische Einstellung ; Populismus ; Politische Bildung ; Konferenzschrift ; Aufsatzsammlung ; Aufsatzsammlung ; Konferenzschrift
    Author information: Brodowski, Michael
    Author information: Stapf-Finé, Heinz 1962-
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 6
    UID:
    almafu_9961000068202883
    Format: Online-Ressource (288 S.)
    Edition: 1. Aufl.
    ISBN: 9783802950766 , 3802950763
    Content: Long description: Kooperatives Zusammenspiel von Ökonomie und Sozialwissenschaften Fragen der Wirkungsanalyse finden in der Sozialwirtschaft insbesondere unter dem Schlagwort der Wirkungsorientierung zunehmende Beachtung. Aber erst die Synthese der ökonomischen und der sozialwissenschaftlichen Perspektive bringt den maximalen Erkenntnisgewinn für die Analyse und Messung von Wirkungen – so die Leitidee der sozialökonomischen Wirkungsevaluation, die das Autorenteam in diesem Band Sozialökonomische Wirkungsevaluation in der Sozialwirtschaft darstellt. Sie erläutern die theoretischen Grundlagen für diesen multidisziplinären Zugang und geben anhand von Praxisbeispielen Gestaltungshinweise: Das Fallbeispiel eines Seniorenzentrums demonstriert, wie die sozialökonomische, kennzahlenorientierte Wirkungsperspektive mit der sozialwissenschaftlichen Evaluationsforschung kombiniert werden kann und welcher Mehrwert sich aus diesem Zwei-Perspektiven-Zugang ergibt. Vier Projektbeschreibungen zeigen auf, wie Wirkungsmessung erfolgreich angegangen werden kann: Jugendliche mit Behinderung für den Arbeitsmarkt qualifizieren Psychisch kranken Menschen Beschäftigung bieten Wohnraum für Menschen in Lebenskrisen schaffen Integration von Flüchtlingen unterstützen
    Content: Biographical note: Prof. Mag. Dr. Renate Kränzl-Nagl lehrt an der Fachhochschule Oberösterreich, Department Gesundheits-, Sozial- und Public Management, Soziologie und empirische Sozialforschung. Sie verfügt über langjährige Forschungserfahrung auf nationaler und internationaler Ebene und ist Autorin zahlreicher Publikationen. Ihre Forschungsschwerpunkte sind: Familien-, Jugend- und Kindheitsforschung, Ambient Assisted Living (AAL), Sozialplanung, Evaluationsforschung. Prof. Dr. Markus Lehner Studium der Volkswirtschaftslehre und der Theologie, ab 1999 Direktor des Instituts für Caritaswissenschaft an der Katholischen Privat-Universität Linz, seit 2002 Professur für Sozialwirtschaft, aktuell Leiter des Departments Gesundheits-, Sozial- und Public Management an der Fachhochschule Oberösterreich, Campus Linz. Prof. Mag. Dr. Thomas Prinz lehrt an der Fachhochschule Oberösterreich, Department Gesundheits-, Sozial- und Public Management Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Controlling und Finanzierung sowie Risikomanagement, Performance Measurement. Zudem ist er wissenschaftlicher Leiter des Masterlehrganges Management Sozialer Innovationen in Wien sowie Leiter des Zertifikatlehrganges NPO-Controlling in Linz. Mitherausgeber der Blauen Reihe.
    Note: PublicationDate: 20190611 , SOZIALÖKONOMISCHEWIRKUNGSEVALUATIONIN DER SOZIALWIRTSCHAFT -- Inhaltsverzeichnis -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis -- Abkürzungsverzeichnis -- Vorwort -- 1. Sozialökonomische Wirkungsmessung -- 1.1 Wirkungsorientierung und Wirkungsmodelle -- 1.1.1 Grundlegende Begriffe der Wirkungsorientierung -- 1.1.1.1 Wirkungen und Wirkungsziele -- 1.1.1.2 Wirkungsdimensionen und Impact Map -- 1.1.1.3 Die Impact Map -- 1.1.2 Wirkungsmodelle in Theorie und praktischer Anwendung -- 1.1.2.1 Wirkungsmodelle Logical Framework Approachund Univation -- 1.1.2.2 Vorgehensmodell zur Wirkungsmessung in NPO der Stiftung ZEWO -- 1.1.2.3 Die Wirkungstreppe nach Phineo -- 1.1.2.4 Das Wirkungsmodell der New Economic Foundation (nef) -- 1.1.2.5 Logic Model mit Wirkungsmatrix -- 1.1.2.6 Das Wirkungsmodell nach Halfar -- 1.1.2.7 Wirkungsmodelle in der praktischen Anwendung -- 1.2 Kennzahlensystematik -- 1.2.1 Kennzahlen, Indikatoren und Kennzahlensysteme -- 1.2.2 Performance Measurement -- 1.3 Wirkungsmessung in Theorie und Anwendung -- 1.3.1 Instrumente der (sozialökonomischen) Wirkungsmessung -- 1.3.1.1 Soziale Diagnostik -- 1.3.1.2 Personal Outcome Scale (POS) -- 1.3.1.3 Health Impact Assessment (HIA) -- 1.3.1.4 Wirkungsorientierte Zielkostenrechnung (Impact Target Costing) -- 1.3.1.5 Wirkungsorientierte Investitionsrechnung -- 1.3.2 Vorgehensweise bei der Wirkungsmessung -- 1.4 Zusammenfassung und Ausblick -- 2. Evaluationsforschung als zweite Säule der sozialökonomischen Wirkungsanalyse -- 2.1 Evaluationsforschung und Wirkungsforschung -- 2.1.1 Der Begriff „ Evaluation" -- 2.1.2 Merkmale sozialwissenschaftlicher Evaluationsforschung -- 2.1.3 Abgrenzung von Evaluationsforschung zu komplementären Ansätzen -- 2.1.4 Wirkungsevaluation: eine Einordnung im Kontext verschiedener Evaluationsformen. , 2.2 Externe oder interne Evaluation? Eine wichtige Frage bei Wirkungsevaluationen -- 2.3 Der Ablauf von Wirkungsevaluationen (Evaluationsprozess) -- 2.4 Die Akteure: Der soziale Kontext von Wirkungsevaluationen -- 2.4.1 Auftraggeber, Evaluatoren und weitere Stakeholdergruppen -- 2.4.2 Identifikation relevanter Stakeholder als Basis für Wirkungsmodelle -- 2.4.3 Besonderheiten der Zielgruppen von Maßnahmen im Sozialbereich -- 2.5 Wirkungsmessung bei Wirkungsevaluationen -- 2.5.1 Wirkungsmessung - eine Herausforderung der Wirkungsevaluation -- 2.5.2 Wirkungsmodelle und ihre Bedeutung für Wirkungsmessung -- 2.5.3 Der Operationalisierungsprozess bei Wirkungsevaluationen -- 2.5.4 Hemmnisse und Störfaktoren bei der Wirkungsmessung im Rahmen von Evaluationen -- 2.6 Designs bei Wirkungsevaluationen und ihre Umsetzung -- 2.6.1 Forschungsdesigns und Evaluationsdesigns im Vergleich -- 2.6.2 Designs von Wirkungsevaluationen im Überblick -- 2.7 Reporting bei Wirkungsevaluationen -- 2.7.1 Anforderungen an Reporting -- 2.7.2 Reporting im Evaluationsprozess -- 2.7.2.1 Auftragsklärung, Terms of References (ToR), Inception Report -- 2.7.2.2 Auftakt-Workshop: Kick-off-Meeting -- 2.7.2.3 Informationsmaßnahmen zur Erhöhung der Akzeptanz -- 2.7.2.4 Zwischenworkshop(s) -- 2.7.2.5 Zwischenbericht(e) -- 2.7.2.6 Vorläufiger Endbericht -- 2.7.2.7 Abschlussworkshop -- 2.7.2.8 Endbericht -- 2.7.2.9 Maßnahmen zur Verbreitung der Ergebnisse -- 2.7.2.10 Management Response -- 2.8 Evaluationsstandards - Qualitätssicherung bei Evaluationen -- 2.9 Resümee -- 3. Sozialökonomische Wirkungsevaluation - ein Fallbeispiel -- 3.1 Die Ausgangslage: Das Seniorenzentrum -- 3.2 Performance Measurement - kennzahlenbasierte wirkungsorientierte Steuerung -- 3.2.1 Das Steuerungssystem des Seniorenzentrums -- 3.2.2 Beispiele wirkungsorientierter Steuerungssysteme. , 3.3 Kundenzufriedenheitsanalyse als Teil der sozialökonomischen Wirkungsevaluation -- 3.3.1 Ziele der Kundenzufriedenheitsanalyse -- 3.3.2 Relevante Akteure der Wirkungsevaluation -- 3.3.3 Selbst- oder Fremdevaluation? -- 3.3.4 Methodisches Design der Kundenzufriedenheitsanalyse -- 3.3.5 Dimensionen der Kundenzufriedenheit als Basis für die Erhebungen -- 3.3.6 (Zeitlicher) Ablauf der Erhebungen in der Praxis -- 4. Jugendliche mit Behinderung für den Arbeitsmarkt qualifizieren -- 4.1 Rahmenbedingungen -- 4.2 Der Joker Hof Tollet/Taufkirchen -- 4.3 Wirkungsmessung und -steuerung -- 4.3.1 Definition von Zielen -- 4.3.2 Oberziele entwickeln -- 4.3.3 Das Wirkungssteuerungsmodell -- 4.4 Evaluation der Nachhaltigkeit -- 4.4.1 Die Sicht der Mitarbeiter des Joker Hofs -- 4.4.2 Die Sicht der Jugendlichen -- 4.4.3 Die Sicht der Betriebe -- 4.5 Chancen und Herausforderungen -- 5. Psychisch kranken Menschen Beschäftigung bieten -- 5.1 Rahmenbedingungen -- 5.2 Arcus Sozialnetzwerk -- 5.3 Festlegung von Wirkungszielen -- 5.3.1 Wirkungsdimension 1: Persönliche Entwicklung -- 5.3.2 Wirkungsdimension 2: Psychische und physische Gesundheit -- 5.3.3 Wirkungsdimension 3: Integration -- 5.3.4 Wirkungsdimension 4: Leben im Betrieb -- 5.4 Messgrößen zur Wirkungsmessung -- 5.4.1 Messgrößen zur persönlichen Entwicklung -- 5.4.2 Messgrößen zur physischen und psychischen Gesundheit -- 5.4.3 Messgrößen zur Integration -- 5.4.4 Messgrößen zum Leben im Betrieb -- 5.5 Analyse von externen Einflüssen -- 5.6 Chancen und Herausforderungen -- 6. Wohnraum für Menschen in Lebenskrisen bieten -- 6.1 Rahmenbedingungen -- 6.2 Das Krisenwohnen der Caritas -- 6.3 Situationsanalyse -- 6.4 Definition von Wirkungszielen -- 6.5 Das Wirkungsmodell -- 6.6 Indikatoren für die Wirkungsmessung im Krisenwohnen -- 6.6.1 Zieldimension Wohnraum -- 6.6.2 Zieldimension Finanzielle Situation. , 6.6.3 Zieldimension Gesundheit -- 6.6.4 Zieldimension Erwerbstätigkeit -- 6.6.5 Zieldimension Tagesstruktur -- 6.6.6 Zieldimension Dokumente/Ausweise -- 6.7 Chancen und Herausforderungen -- 7. Die Integration von Flüchtlingen unterstützen -- 7.1 Rahmenbedingungen -- 7.2 Regionale Kompetenzzentren für Integration und Diversität -- 7.3 Formulierung von Zielen -- 7.4 Stakeholder- und Zielgruppenanalyse -- 7.5 Gestaltungshinweise für ein Wirkungsmodell -- 7.5.1 Wirkungsmodell - Verwaltung auf Gemeinde und Bezirksebene -- 7.5.2 Wirkungsmodell - Freiwillige/engagierte Zivilgesellschaft -- 7.5.3 Wirkungsmodell - Land Oberösterreich -- 7.6 Chancen und Herausforderungen -- 8. Conclusio und Ausblick -- 8.1 Sozialökonomische Wirkungsevaluation in Theorie und Praxis: Erkenntnisse und Schlussfolgerungen -- 8.2 Ausblick -- Literaturverzeichnis -- Stichwortverzeichnis.
    Additional Edition: ISBN 9783802954818
    Additional Edition: ISBN 3802954815
    Language: German
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 7
    Online Resource
    Online Resource
    Wiesbaden :Springer Gabler,
    UID:
    almafu_BV046932593
    Format: 1 Online Ressource (V, 207 Seiten).
    Edition: 4. Auflage
    ISBN: 978-3-658-31675-4
    Content: Sie wollen Ihre Botschaft auf den Punkt bringen? Ihnen fehlt noch eine gelungene Einleitung für die Vorstellung der neuen Unternehmensstrategie, eine pointierte Aussage für eine Vorstandspräsentation oder eine Kick-Off-Veranstaltung? Mit diesem Buch sind Sie immer gut gerüstet. Ausgewählte Zitate von zahlreichen Persönlichkeiten aus Management, Wissenschaft, Literatur und Politik helfen Ihnen, Ihre Gedanken auf den Punkt zu bringen. So bleiben Sie und Ihre Botschaft Ihren Zuhörern und Lesern im Gedächtnis!
    Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 9783658316747
    Language: German
    Subjects: Economics
    RVK:
    RVK:
    Keywords: Strategisches Management
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 8
    UID:
    almafu_BV046086083
    Format: 1 Online-Ressource (497 Seiten).
    Edition: 1. Auflage
    ISBN: 978-3-7489-0143-3
    Series Statement: Schriftenreihe zum deutschen, europäischen und internationalen Wirtschaftsstrafrecht Band 37
    Note: Dissertation Universität Potsdam 2019
    Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 978-3-8487-6023-7
    Language: German
    Subjects: Law
    RVK:
    Keywords: Öffentlicher Auftrag ; Amtsträger ; Absprache ; Öffentliche Beschaffung ; Vermögensvorteil ; Strafbarkeit ; Hochschulschrift ; Hochschulschrift ; Hochschulschrift ; Hochschulschrift ; Hochschulschrift
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)
    Author information: Portner, David
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 9
    UID:
    almahu_BV002313664
    Format: VI, 302 S. : graph. Darst.
    Series Statement: [Handbuch der Architektur / Teil 4. Entwerfen, Anlage und Einrichtung der Gebäude, Halbbd. 2. Gebäude für die Zwecke des Wohnens, des Handels und Verkehrs] H.2
    Note: Enth. außerdem u.a.: Kick, Paul: Gebäude für Banken und andere Geldinstitute
    Additional Edition: Elektronische Reproduktion München urn:nbn:de:bvb:12-bsb00067169-8
    Language: German
    RVK:
    Keywords: Kaufhaus ; Architektur ; Bankgebäude ; Passage
    Author information: Zaar, Karl, 1849-1924.
    Author information: Zaar, August Leo.
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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  • 10
    Online Resource
    Online Resource
    Freiburg : Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
    UID:
    b3kat_BV050163527
    Format: 1 Online-Ressource (376 Seiten)
    Edition: 1. Auflage 2023
    ISBN: 9783648169186
    Content: In diesem Playbook stellt Eric Horster über 30 Innovationsmethoden für Workshops zur Verbesserung der Customer Experience vor. Er erklärt Ansätze wie Service Design und Design Thinking und erläutert, welche Rolle Innovationen in diesem Kontext spielen. Alle Innovationsmethoden werden in einem einheitlichen Format vorgestellt, das immer auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und Illustrationen von Liane Eckl enthält. Ergänzt werden die Methoden durch Kick-offs, Warm-ups, Voting- sowie Feedbackmethoden. Mit Vorlagen zur Methodenkombination in halb- und ganztägigen Workshops sowie Anleitungen für eine mehrtägige Ausbildung zum Innovationscoach (Train-the-Trainer). Das Playbook ist die ideale Ergänzung zum Buch "Customer Experience Management" von Eric Horster. Inhalte: - Design Thinking als Methodenkoffer - Kick-of-Methoden und Warm-ups, Votings- und Feedbackmethoden - Methoden zum Problemverständnis und zur Problemdefinition - Methoden zur Ideenfindung und zum Prototyping - Die Superkräfte der Moderation - Beispiele für Workshops unterschiedlicher Dauer - Mit vielen Illustrationen von Liane EcklDie digitale und kostenfreie Ergänzung zu Ihrem Buch auf myBook+: - E-Book direkt online lesen im Browser - Persönliche Fachbibliothek mit Ihren BüchernJetzt nutzen auf mybookplus.de
    Language: German
    Library Location Call Number Volume/Issue/Year Availability
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