Umfang:
XI, 480 S. :
,
zahlr. graph. Darst.
Ausgabe:
6., überarb. und erw. Aufl., Orig.-Ausg.
ISBN:
3-423-05845-5
,
3-406-51025-6
Serie:
dtv 5845 : Beck-Wirtschaftsberater im dtv
Inhalt:
Inhaltsübersicht: Vorwort, 1. Von der Effizienz zur Effektivität, 2. Erkennen der eigenen Gesprächshaltung, 3. Die vier Arten des Zuhörens, 4. Körpersprache, 5. Wertschätzung und Lenkung, 6. Widerstand beim Gesprächspartner, 7. Transaktionsanalyse und Gesprächserfolg, 8. Gesprächsstörer, 9. Gesprächsförderer, 10. Vier Möglichkeiten zu reagieren, 11. Von der Ursachenforschung zur Absichtsfindung, 12. Verhalten ist zielgerichtet, 13. Den anderen beim Wort nehmen, 14. Vom Überreden zum Überzeugen, 15. Unangenehmes mitteilen, 16. Die Chancen einer Beschwerde, 17. Positives Sprechen, 18. Für die Ohren des anderen argumentieren, 19. Die Kunst, Veränderung zu bewirken, 20. Schlussfolgernde Gesprächsführung, Nachwort, Weiterführende Literatur, Verzeichnis der Beispiele und Übungen, Stichwortverzeichnis.
Sprache:
Deutsch
Fachgebiete:
Wirtschaftswissenschaften
,
Komparatistik. Außereuropäische Sprachen/Literaturen
,
Allgemeines
,
Psychologie
Schlagwort(e):
Führungskraft
;
Gesprächsführung
;
Ratgeber
;
Ratgeber
Mehr zum Autor:
Weisbach, Christian-Rainer 1951-
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