UID:
almahu_9949199662302882
Format:
252 S. 56 Abb.
,
online resource.
Edition:
1st ed. 2003.
ISBN:
9783322903587
Note:
Finanzplaner TV - der visuelle Weg zum Kunden -- Schwächen des Vertriebssystems -- Erlebnis weit Geldanlage -- TV-Banking als Ausweg aus der Vertriebskrise? -- Auf das Verständnisniveau des Kunden kommt es an -- Qualifizierte Markforschung zeigt latentes Interesse -- Fernsehshopping ist gelernt -- Lokales TV-Banking und Very Special Interest TV -- B2B2C-Portale -- Keine Sicherheitsrisiken -- Pilotprojekt gestartet mit der Sparda-Bank Hamburg -- Moderator als Anwalt des Kunden -- TV-Banking als Teil einer Multi-Channel-Strategie -- Höchste Anforderungen an Bankberater -- Gut beraten... -- Die Citibank mit einem bundesweiten Finanzshop -- FinanzplanerTV - "Denn es geht um Ihr Geld..." -- Ausblick -- Kanalkonflikte -- Ins Ohr und nicht ins Auge. Sprache und Sprechen vor der Fernsehkamera -- 1. Die Rhetorik der Mattscheibe -- 2. Ziel ist der Zuschauer -- 3. Wer spricht an? -- 4. Kriterien für TV-Sprache -- 5. Regeln für TV-Sprache -- 6. Coaching für Moderatoren -- 7. Coaching für eingeladene Experten -- Literaturhinweise -- Finanzshop im TV -- 1. Teleshopping - Hoffnungsträger für das deutsche Fernsehen -- 2. Anbietervergleich -- 3. Umsetzung von Finanzthemen für Fernsehformate -- 4. Bedarfsweckung durch Kreativität -- 5. Beratung oder Verkauf? -- Dresscode & Style Beratung für Moderatoren und Experten -- 1. Consulting Couturiale -- 2. Dresscode & Style für Moderatoren -- 3. Dresscode & Style für eingeladene Experten/ Unternehmensrepräsentanten -- 4. Regeln und Hinweise -- 5. Dresscode &c Style ist Teil des Corporate Speaking -- Literaturhinweise -- Entwicklung des Teleshopping-Marktes und Perspektiven für ein TV-Banking -- 1. Einordnung des TV-Shopping-Marktes -- 2. Entwicklung des TV-Shopping -- 3. Transaktionsfernsehen und T-Commerce - das Fernsehen der Zukunft? -- 4. Grundvoraussetzungen für ein erfolgreiches -- TV-Shopping -- 5. Möglichkeiten für den Vertrieb von Dienstleistungen über das Fernsehen -- Guter Rat muss nicht teuer sein - Finanzplanung für Jedermann -- 1. Financial Planning - der neue Weg im Banking -- 2. Franchising im Bankenvertrieb - eine langfristige Alternative? -- 3. Neue Nähe zum Kunden - EntriumCity Financial Planning -- Demokratisierung des Anlageprozesses -- Rentenproblematik -- Rentenkürzungen -- Radikales Umdenken -- Individuelles (Renten-) Sparen -- Gesetzliche Regelung -- Produkte für individuelles Rentensparen -- Funktion der öffentlichen Hand -- Eigenschaften der Rentenprodukte -- Das Modell Südtirol-Trentino, das Projekt PensPlan -- TV-Banking kann Beitrag zum Demokratisierungsprozess leisten -- Ertragssteigerung durch intelligente Kundenbindung -- 1. Steigender Stellenwert der Kundenbindung -- 2. Kundenbindung: Definition und Zielsetzung -- 3. Vorgehen zur Entwicklung intelligenter Kundenbindungsprogramme -- 4. Umsetzung in der Praxis -- Literaturhinweise -- Consumer Champion in Financial Services durch eine Online Investment University -- Marktanalyse -- Definition der Proposition -- Partnering Konzept -- Ausblick -- Financial Academy und E-Learning - Die Qualifizierung des Kunden lohnt sich -- 1. TV-Banking und E-Learning - eine Beziehung mit Perspektive -- 2. E-Learning - eine Killerapplikation im Kontext von Marketing und Verkaufsunterstützung -- 3. Financial Academy - integriertes Informationsund Lernportal -- 4. Die Qualifikation des Kunden - Sie mag gelingen, doch lohnt sie? -- 5. Financial Academy - Schlussresümee und ein Blick in die wunderbare Welt des iTV -- elmprovement- ein Erfolg versprechender Vertriebsansatz für die Multi-Kanal-Bank -- 1. Elektronifizierung - die Bank entfernt sich vom Kunden -- 2. elmprovement - die Bank findet zum Kunden -- 3. elmprovement - Anwendungsfall TV-Banking -- Literaturhinweise -- Onlinemarktforschung im Visier -- 1. Einführung -- 2. Multimedia, Zeit und Raum - Vorzüge des Erhebungsmediums -- 3. Neue Instrumente der Onlinemarktforschung - ein Beispiel -- 4. Fazit -- Conversational Marketing mit Sprachdialog-Systemen - Innovativer Vertriebsweg für Finanzdienstleistungen -- Evolution der Kundenbeziehung im Bankgeschäft -- Service und Information via Sprache -- Pull- statt Push-Kommunikation -- Crossmedia: TV und Telefon -- Anonymität und Personalisierung -- Fazit -- Mit SMS den Kundendialog intensivieren -- 1. Mobile Marketing -- 2. SMS-spezifische Marketing-Instrumente -- 3. Mobile Banking mit SMS -- Interaktives TV-Banking -- Markus Birkelbach/Michael Salmony -- Interaktivität im Fernsehen -- Potenzial für interaktives TV? -- Interaktives TV-Banking -- Ausblick und Herausforderungen -- Verzeichnis der Autoren -- Stichwortverzeichnis.
In:
Springer Nature eBook
Additional Edition:
Printed edition: ISBN 9783409115711
Language:
German
DOI:
10.1007/978-3-322-90358-7
URL:
https://doi.org/10.1007/978-3-322-90358-7
Bookmarklink
