Format:
1 Online-Ressource (218S.).
ISBN:
978-3-322-87279-1
,
978-3-531-12383-7
Note:
In diesem Band geht es um Gespräche, die nicht (oder nicht nur) zu dem Zweck geführt werden, zu dem Gespräche dieses Typs üblicherweise geführt werden, sondern zu Übungs-, Supervisions- oder Dokumentationszwecken. Ein natürliches Verkaufsgespräch z. B. wurde von den beiden Beteiligten geführt, weil der Kunde oder die Kundin Interesse an der angebotenen Ware hat und der Verkäufer oder die Verkäuferin Interesse am Verkauf derselben Ware. Ein Verkaufsgesprächs-Rollenspiel in einer Verkaufsschulung entsteht auf jeden Fall aus einer völlig anderen Motivation, so unterschiedlich die vorkommenden Motivationen auch sein mögen. Das Fehlen des Interesses an der Ware zeigt sich an kleinen Details im Verhalten des Rollenspiel-Kunden, auf die der "Verkäufer" dann reagiert. Auch die Beziehung zwischen den beiden Rollenspiel-Partnern entspricht nicht der zwischen realen Kunden und Verkäufern. Das merkt man u. a. daran, daß in Rollenspielen die Kenntnis von Insider-Informationen häufig vorausgesetzt wird, schließlich ist der Rollenspiel-Partner im Normalfall ein Kollege. Ähnliche Phänomene zeigen sich bei allen nicht-natürlichen Gesprächen, seien es nun Rollenspiele oder andere inszenierte Gespräche. Ein Problem wird das, wenn nicht-natürliche Gespräche in der Auswertung stillschweigend wie natürliche Gespräche behandelt werden, was angesichts der völlig anderen situativen Einbettung der Rollenspiel-Gespräche und der daraus resultierenden anderen Verhaltensweisen der Gesprächsteilnehmer höchst problematisch ist. Im Extremfall korrigiert ein Trainer, der sich auf Rollenspiele stützt, bei seinen Kursteilnehmern nur Verhaltensweisen, die sie ausschließlich im Rollenspiel, nicht aber in natürlichen Gesprächen, zeigen (Korrektur am Artefakt)
Language:
German
Keywords:
Rollenspiel
;
Verhaltenstraining
;
Rollenspiel
;
Kommunikationstraining
;
Aufsatzsammlung
;
Aufsatzsammlung
;
Aufsatzsammlung
DOI:
10.1007/978-3-322-87279-1
Author information:
Bliesener, Thomas 1951-
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