Format:
Online-Ressource (VIII, 483 S, digital)
Edition:
3. Aufl. 2013
ISBN:
9783642352959
Series Statement:
SpringerLink
Content:
Grundlagen zur Mitarbeiterbefragung -- Mitarbeiterbefragungen für eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und Führung -- Standardinstrument der Organisationsentwicklung und des Change Managements -- Umfassende und spezielle Mitarbeiterbefragungen -- Praxisbeispiele.
Content:
Zufriedene Mitarbeiter gestalten bessere und intensivere Kundenkontakte. Zufriedene Kunden wiederum sind die wichtigsten Garanten für den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen. Wie zufrieden sind Mitarbeiter im Bezug auf die unterschiedlichen Aspekte des Arbeitslebens, also mit Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitsplatzausstattung, Führungsverhalten oder Kooperation mit anderen Bereichen? Das Handbuch zeigt anschaulich, wie Mitarbeiterbefragungen als strategisches Instrument des Change Management zur Verbesserung von Qualität, Leistung und Zusammenarbeit eingesetzt werden. Sie erfüllen Diagnosefunktionen und beinhalten Gestaltungselemente für Veränderungsprozesse. Die 3., umfangreich neu konzipierte und erweiterte Auflage enthält zahlreiche Praxisbeispiele der Gestaltung und Durchführung von Mitarbeiterbefragungen wie (Online) Fragebögen, Kommunikationsmodelle oder Bewertungsskalen. Zudem werden aktuelle Themen wie Talentmanagement und Vermeidung psychischer Belastungen beleuchtet. Der Inhalt • Grundlagen zur Mitarbeiterbefragung • Mitarbeiterbefragungen für eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur und Führung • Standardinstrument der Organisationsentwicklung und des Change Managements • Umfassende und spezielle Mitarbeiterbefragungen • Praxisbeispiele Die Zielgruppen • Mitarbeiter in Personal- und Organisationsabteilungen • Führungskräfte Die Herausgeber Prof. Dr. Michel E. Domsch ist Leiter des MDC Management Development Center e.V. Vor Übernahme der Professur „Personalwesen und Internationales Management“an der Helmut-Schmidt-Universität Hamburg war er in leitender Position in einem internationalen Konzern tätig. Prof. Dr. Désirée Ladwig lehrt und forscht an der FH Lübeck. Zudem berät sie internationale Konzerne in den Bereichen Personal, Organisation und Diversity Topics.
Note:
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Vorwort der Herausgeber; Inhaltsverzeichnis; Einführung; Mitarbeiterbefragungen - Stand und Entwicklung; 1 Begriff; 2 Funktionen; 3 Form; 4 Methodik; 5 Inhalt; 6 Ablauf; 7 Kommunikationskonzept; 8 Auswahl besonderer Probleme; 9 Prozessmanagement; 10 Ausblick; Literatur; Mitarbeiterbefragungen in den 2000er Jahren: Eine Bestandsaufnahme; 1 Verbreitung von Mitarbeiterbefragungen; 2 Studie zur Realisierung von Mitarbeiterbefragungen; 3 Exkurs: Einsatz normierter Befragungsinstrumente; 4 Entwicklungen hin zur maximalen Wirksamkeit; 5 Fazit und Ausblick; Literatur; Online-Mitarbeiterbefragungen
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1 Einleitung2 Planung einer Online-Mitarbeiterbefragung; 2.1 Themen und Inhalte von Online-Mitarbeiterbefragungen; 2.2 Warum online befragen?; 3 Erstellung einer Online-Mitarbeiterbefragung; 3.1 Mehrsprachige Online-Mitarbeiterbefragungen; 3.2 Abbildung der Unternehmensstruktur; 3.3 Wichtige Gestaltungsaspekte; 4 Datenerhebung; 4.1 Auswahl der Stichprobe; 4.2 Pretest; 4.3 Einladung zur Befragung; 4.4 Datenkontrollen während der Erhebungsphase; 5 Datenauswertung; 6 Ausblick; Literatur
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Die IT Survey Group: Das weltweit führende Benchmarking Konsortium für Mitarbeiterbefragungen der IT Industrie1 Einleitung; 2 Geschichte: Zwei Jahrzehnte IT Survey Group; 3 Vision und Ziele; 4 Mitglieder; 5 Benchmarking Items; 6 Anonymität, Qualität und Nutzung der Normen; 7 Benchmarking; 8 Wie funktioniert ein Konsortium wie die ITSG?; 9 Welche Vorteile bietet die ITSG?; 10 Herausforderungen der Zukunft; Literatur; Mitarbeiterbefragung - was dann? Handlungsfelder, die dazu beitragen, eine mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur zu entwicke; 1 Einleitung: Von der Befragung zu Maßnahmen
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2 Vertrauen, Stolz und Teamgeist: Das Great Place Work® Modell©2.1 Was sehr gute Arbeitgeber auszeichnet; 2.2 Vom Great Place to Work® Modell© zur Great Place to Work® Mitarbeiterfragung; 2.3 Maßnahmen und Programme zur Förderung der Arbeitsplatzkultur: Das Kultur Audit; 2.4 Beste Arbeitgeber sind deutlich besser als normale Arbeitgeber; 3 Was zeichnet sehr gute Arbeitgeber aus?; 3.1 Datenbasis: Die Benchmarkstudie „Deutschlands Beste Arbeitgeber 2012"; 3.2 Unterschiede zwischen sehr guten und nicht platzierten Arbeitgebern; 3.3 Die wichtigsten Treiber einer positiven Arbeitsplatzkultur
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4 Fazit: Teamgeist, Führung und Entwicklungs-möglichkeiten machen den UnterschiedLiteratur; Spezielle Mitarbeiterbefragungen; 360° -Feedback-Verfahren als spezielle Variante der Mitarbeiterbefragung; 1 Grundlagen von 360°-Feedback-Verfahren; 1.1 Verfahrenspräzisierung, -verbreitung und -einführungsgründe; 1.2 Verfahrensbefragtengruppe; 1.3 Verfahrensziele; 1.4 Verfahrensprämissen; 1.5 Unterschiede und Gemeinsamkeiten von 360°-FeedbackVerfahren und konventionellen Mitarbeiterbefragungen; 2 Ausgewählte spezielle Gestaltungsaspekte von 360°-Feedback-Verfahren
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2.1 Abgrenzung von Feedback-Nehmern und -Gebern
Additional Edition:
ISBN 9783642352942
Additional Edition:
Druckausg. Handbuch Mitarbeiterbefragung Berlin : Springer Gabler, 2013 ISBN 3642352944
Additional Edition:
ISBN 9783642352942
Language:
German
Subjects:
Economics
Keywords:
Mitarbeiter
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Umfrage
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Mitarbeiter
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Umfrage
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Mitarbeiter
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Umfrage
DOI:
10.1007/978-3-642-35295-9
Author information:
Domsch, Michel E. 1941-
Author information:
Ladwig, Désirée
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