Umfang:
Online-Ressource (XI, 141 S. 50 Abb, online resource)
Ausgabe:
1. Aufl. 2016
ISBN:
9783662456606
Serie:
Xpert.press
Inhalt:
Vorwort -- Einleitung -- Die Norm ISO 22301 im Überblick -- Kommunikationsnetze -- Risiken -- Der Notfallprozess -- Kernprozesse -- Notfallklassen -- Strategien und Konzepte -- Krisenmanagement -- Anhang 1: Vorbereitung -- Anhang 2: Projektmanagement -- Synopse -- Checkliste -- Literatur -- Abkürzungsverzeichnis -- Index.
Inhalt:
Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die Kernprozesse wie Sales, Service Provisioning, Service Assurance, Billing etc. sowie die Hauptaufwandstreiber werden im Rahmen des Notfallprozessmanagements abgehandelt. Die für Kontinuität erforderlichen Service Level Agreements (SLAs) werden vorgestellt. Am Beispiel der Ersatzteillogistik für Kommunikationsnetze wird die Umsetzung der SLAs aufgezeigt. Schließlich bietet das Werk Anleitungen und Hinweise zur Erstellung von Notfallkonzepten, Notfallleitlinien und -handbüchern.
Weitere Ausg.:
ISBN 9783662456590
Weitere Ausg.:
Erscheint auch als Druck-Ausgabe Osterhage, Wolfgang W., 1948 - Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen Berlin : Springer Vieweg, 2016 ISBN 3662456591
Weitere Ausg.:
ISBN 9783662456590
Sprache:
Deutsch
Fachgebiete:
Informatik
,
Wirtschaftswissenschaften
Schlagwort(e):
ISO 22301
;
Telekommunikationsnetz
;
Netzwerktopologie
;
Ausfall
;
Risikoanalyse
;
Prozessmanagement
;
Servicegrad
;
Krisenmanagement
DOI:
10.1007/978-3-662-45660-6
URL:
Volltext
(lizenzpflichtig)
URL:
Volltext
(lizenzpflichtig)
Mehr zum Autor:
Osterhage, Wolfgang W. 1948-
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