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  • 1
    Online-Ressource
    Online-Ressource
    IT Service Management : Aus der Praxis für die Praxis. (2021)
    Frechen :mitp-Verlag,
    Details
    UID:
    almafu_9961626620102883
    Umfang: Online-Ressource (336 Seiten).
    Ausgabe: 2021
    ISBN: 9783747501979
    Serie: mitp Business
    Weitere Ausg.: ISBN 9783747501962
    Sprache: Deutsch
    URL: Volltext
    URL: Volltext
    URL: http://www.content-select.com/index.php?id=bib_view&ean=9783747501979
    Bibliothek Standort Signatur Band/Heft/Jahr Verfügbarkeit
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    Online-Ressource
    Online Zugang
    HU Berlin
    Charité
  • 2
    Buch
    Buch
    IT Service Management : aus der Praxis für die Praxis (2021)
    Bonn : mitp
    Details
    UID:
    kobvindex_ZLB34558730
    Umfang: 336 Seiten , Illustrationen , 24 cm
    Ausgabe: 3. Auflage, revidierte Ausgabe
    ISBN: 9783747501962
    Serie: mitp Business
    Inhalt: Fundierter Überblick über IT Service Management. Konkrete Hilfestellung zur Einführung eines IT Service Managements (ITSM). Mit vielen anschaulichen Grafiken und Umsetzungsbeispielen. Ein erfolgreich eingeführtes und gelebtes IT Service Management ist für eine Unternehmung ein essenzieller Faktor. Eine schlechte Verfügbarkeit, große Ausfälle von wichtigen Informatik-Komponenten oder-Services sowie eine zu teure Informatik können den Unternehmenserfolg massiv beeinträchtigen. Meistens werden in solchen Fällen teure Informatik-Berater eingekauft, die dem Unternehmen helfen, das IT Service Management inklusive der IT-Kosten zu optimieren. Fritz Kleiner zeigt in dieser aktualisierten Neuauflage basierend auf seinem großen Erfahrungsschatz als Managing Senior Consultant und Principal mit vielen Praxisbeispielen auf, wie IT Service Management ganzheitlich in einer Unternehmung eingeführt und betrieben werden kann. Wenn Sie IT-Dienstleistungen standardisieren, IT Service Management in der Führungsebene verankern oder Business IT Services bilden wollen, erhalten Sie mit diesem Buch den nötigen Wissensschatz. Besonderen Schwerpunkt bildet aber das Etablieren der Prozesse des IT Service Managements wie Request Fulfillment, Availability Management oder Business Relationship Management, um nur einige Stichworte zu nennen. Mit diesem Buch werden Sie befähigt, das IT Service Management-Konzept zu verstehen und dieses weitgehend selbstständig erfolgreich im Unternehmen zu etablieren.
    Anmerkung: Deutsch
    Sprache: Deutsch
    Mehr zum Autor: Kleiner, Fritz
    Bibliothek Standort Signatur Band/Heft/Jahr Verfügbarkeit
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    IT Service Management (2021)
    Frechen : mitp
    Details
    UID:
    b3kat_BV047199955
    Umfang: 331 Seiten , Illustrationen , 24 cm x 17 cm, 571 g
    Ausgabe: 3. Auflage
    ISBN: 9783747501962 , 3747501966
    Serie: mitp Business
    Anmerkung: Auf dem Cover: Aus der Praxis für die Praxis; Service-Struktur implementieren; Prozess-Management aufbauen; Service-orientierte CMDB einsetzen; IT Service Management etablieren
    Weitere Ausg.: Erscheint auch als Online-Ausgabe ISBN 9783747501979
    Weitere Ausg.: Erscheint auch als Online-Ausgabe ISBN 9783747501986
    Früher: Vorangegangen ist
    Sprache: Deutsch
    Fachgebiete: Informatik , Wirtschaftswissenschaften
    RVK:
    SR 8600
    RVK:
    QP 345
    Schlagwort(e): Informationsmanagement ; Informationstechnik ; Dienstleistung
    Mehr zum Autor: Kleiner, Fritz
    Bibliothek Standort Signatur Band/Heft/Jahr Verfügbarkeit
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