UID:
edoccha_9960877979902883
Format:
1 online resource (233 p.)
Edition:
1. Auflage 2012
ISBN:
1-283-66534-4
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3-7992-6598-8
Series Statement:
Systemisches Management
Content:
Hauptbeschreibung Pragmatischer Leitfaden für den unternehmerischen Notfall. Was und wie muss in der Krise entschieden werden? Wie sollte ein Krisenmanagement organisiert sein? Wie reagiert die Außenwelt auf Krisenmaßnahmen? Und wie kann man künftigen Krisen besser vorbeugen? Adrian Teetz legt ein bewährtes Instrumentarium zur Analyse, Bewertung und Bewältigung akuter Notfälle vor: Schritt für Schritt zur Fähigkeit, die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt zu stellen - unverzichtbar, um eine Krisensituation exakt zu analysieren und operative wie kommunikative Maßnahmen abzuleite
Note:
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Inhalt; Vorwort; Einleitung; 1. Was ist eine Krise?; 1.1 Wie stelle ich fest, ob eine Krise vorliegt?; 1.2 Fallbeispiel 1: Hygienemängel im Krankenhaus: Krise; 1.3 Fallbeispiel 2: Tagesthema »Pflegeschande«: Keine Krise; 1.4 Sofortmaßnahmen: Was ist sofort zu tun?; 1.5 Prozess eines Krisenmanagements; 2. Krise: Wie wird ein Krisenmanagement organisiert?; 2.1 Initiativpflicht: Wer muss aktiv werden?; 2.2 Krisenstab: Wer gehört dazu und wie wird er ausgestattet? (Aufbauorganisation und Infrastruktur); 2.3 Krisenstab: Wie arbeitet der Stab? (Ablauforganisation)
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3. Welche Risiken und Fehlerquellen birgt die Praxis: Krisenmanagement am Fallbeispiel »Unicef-Affäre«3.1 Wie ist die Lage zu beschreiben und wer muss Initiative ergreifen?; 3.2 Wie ist die Lage zu beurteilen?; 3.3 Wie wird der Krisenstab einberufen?; 3.4 Ziele: Was muss Unicef in dieser Situation erreichen?; 3.5 Handlungsoptionen: Was kann Unicef tun?; 3.6 Zwickmühle: Wie überbrückt Unicef das Dilemma zwischen Inkompetenz und Täuschung?; 3.7 Interessenkonflikte: Wie integriert Unicef aufbrechende Partikularinteressen?
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3.8 Willensbildung: Wie kommt Unicef zum Entschluss der externen Prüfung und was sind die Inhalte?3.9 Verkündung: Wie wird der Beschluss öffentlich gemacht?; 3.10 Nachbereitung: Welche Chancen hätte das Krisen-management gehabt und was ist tatsächlich passiert?; 3.11 Nach der akuten Krisenphase: Programmatische Neuausrichtung bei Unicef; 4. Interne Voraussetzungen: Worauf muss das Krisenmanagement innerhalb der eigenen Organisation achten?; 4.1 Führungskultur: Sind Führungskräfte und Mitarbeiter motiviert, kritische Themen aktiv anzugehen?
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4.2 Verborgene Motive: Stehen dem Krisenmanagement informelle Interessenkoalitionen entgegen?4.3 Verzerrte Wahrnehmung: Können Sprachgewohnheiten des Managements die Lagebeschreibung behindern?; 4.4 Stabsarbeit: Ist das Führungsteam fähig zur Kooperation unter Druck?; 5. Externe Rahmenbedingungen: Wie reagiert die Gesellschaft?; 5.1 Suche nach Schuldigen: Welche sozialpsychologischen Mechanismen wirken in der Krise?; 5.2 Verantwortung: Was ist der Unterschied zwischen persönlicher und politischer Verantwortlichkeit?; 5.3 Persönliche Konsequenzen: Wann und unter welchen Bedingungen?
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5.4 Fallbeispiele politischer Verantwortung5.5 Fallbeispiele persönlicher Verantwortung; 6. Externe Rahmenbedingungen: Wie verhalten sich Medien und Netzgemeinde?; 6.1 Wirkungszusammenhang: Lässt sich Kommunikation »steuern«?; 6.2 Echtzeit-Reflektion und Shitstorms: Welchen Einfluss haben die »Neuen Medien« in Krisen?; 6.3 Nachrichtenwert: Warum erfahren kritische Situationen so viel Aufmerksamkeit?; 6.4 Verkürzte Neuigkeitsperioden: Warum machen die Medien so einen Zeitdruck?; 6.5 Zuspitzung: Warum dramatisieren Medienberichte das Geschehen?
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6.6 Kommunikation im Dilemma: Wie bleibe ich in der Krise glaubwürdig?
Additional Edition:
ISBN 3-7910-3147-3
Language:
German
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