Kooperativer Bibliotheksverbund

UID:

Format: 401 Seiten : , Illustrationen, Diagramme, Karten.

Edition: 1. Auflage

ISBN: 978-3-17-021135-3

Series Statement: Kohlhammer Edition Marketing

Note: Literaturverzeichnis: Seite 362-396. - Auf dem Umschlag: "Mit Best-Practice-Fallstudien"

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, EPUB ISBN 978-3-17-031072-8

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, MOBI ISBN 978-3-17-031073-5

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, PDF ISBN 978-3-17-031071-1

Language: German

Subjects: Economics

Keywords: Dienstleistungsbetrieb ; Internationales Marketing ; Dienstleistung ; Internationales Marketing

URL: Inhaltstext

URL: Inhaltsverzeichnis

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

Author information: Hadwich, Karsten 1970-

UID:

Format: 401 Seiten : , Illustrationen, Diagramme, Karten.

Edition: 1. Auflage

ISBN: 978-3-17-021135-3

Series Statement: Kohlhammer Edition Marketing

Note: Literaturverzeichnis: Seite 362-396. - Auf dem Umschlag: "Mit Best-Practice-Fallstudien"

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, EPUB ISBN 978-3-17-031072-8

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, MOBI ISBN 978-3-17-031073-5

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, PDF ISBN 978-3-17-031071-1

Language: German

Subjects: Economics

Keywords: Dienstleistungsbetrieb ; Internationales Marketing ; Dienstleistung ; Internationales Marketing

URL: Inhaltstext

URL: Inhaltsverzeichnis

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

Author information: Hadwich, Karsten 1970-

UID:

Format: 401 Seiten , Illustrationen, Diagramme, Karten

Edition: 1. Auflage

ISBN: 9783170211353

Series Statement: Kohlhammer Edition Marketing

Note: Literaturverzeichnis: Seite 362-396 , Auf dem Umschlag: "Mit Best-Practice-Fallstudien"

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, EPUB ISBN 978-3-17-031072-8

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, MOBI ISBN 978-3-17-031073-5

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe, PDF ISBN 978-3-17-031071-1

Language: German

Subjects: Economics

Keywords: Dienstleistungsbetrieb ; Internationales Marketing ; Dienstleistung ; Internationales Marketing

URL: Inhaltstext

URL: Inhaltsverzeichnis

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

Author information: Hadwich, Karsten 1970-

UID:

Format: 401 Seiten , Illustrationen, Diagramme, Karten

Edition: 1. Auflage

ISBN: 3170211358 , 9783170211353

Series Statement: Kohlhammer Edition Marketing

Content: In den letzten Jahrzehnten ist eine hohe Dynamik im internationalen Wettbewerb zu beobachten. Lange Zeit stand dabei die internationale Vermarktung von Konsum- und Industriegütern im Zentrum, während das internationale Marketing von Dienstleistungen vernachlässigt wurde. Dies steht in Widerspruch zur grossen Bedeutung dieses Sektors in hochentwickelten Volkswirtschaften. Obgleich die Marketingprinzipien auch Gültigkeit für das internationale Dienstleistungsmarketing haben, bestehen fundamentale Unterschiede zum nationalen Produkt- bzw. Dienstleistungsmarketing. Diese Besonderheiten sind bei Marketingentscheidungen und deren Implementierung zu berücksichtigen. Vor diesem Hintergrund werden in diesem Buch - aus entscheidungsorientierter Perspektive - die zentralen Aufgaben bei der Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle des internationalen Dienstleistungsmarketing unter Berücksichtigung der konstitutiven Dienstleistungsmerkmale herausgearbeitet. Dazu werden zahlreiche Theorien, Konzepte, Instrumente und Methoden diskutiert und diese durch eine Reihe von empirischen Studien, Beispielen und ausführlichen Best-Practice-Fallstudien verdeutlicht.(Verlagstext)

Note: Auf dem Cover: "Mit Best-Practice-Fallstudien"

Additional Edition: ISBN 9783170310711

Additional Edition: ISBN 9783170310728

Additional Edition: ISBN 9783170310735

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe Bruhn, Manfred, 1949 - Internationales Dienstleistungsmarketing Stuttgart : Verlag W. Kohlhammer, 2016 ISBN 9783170310711

Additional Edition: Erscheint auch als Online-Ausgabe Bruhn, Manfred Internationales Dienstleistungsmarketing Stuttgart : Verlag W. Kohlhammer, 2016 ISBN 9783170310711

Language: German

Subjects: Economics

Keywords: Dienstleistungsbetrieb ; Internationales Marketing ; Dienstleistung ; Marketing ; Lehrbuch ; Fallstudie

URL: Inhaltsverzeichnis

URL: Inhaltstext

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

Author information: Hadwich, Karsten 1970-

UID:

Format: 1 Online-Ressource (402 Seiten) , Illustrationen, Diagramme, Karten

Edition: 1. Auflage

ISBN: 9783170310711 , 9783170310728 , 9783170310735

Series Statement: Kohlhammer Edition Marketing

Note: Auf dem Umschlag: "Mit Best-Practice-Fallstudien"

Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 978-3-17-021135-3

Language: German

Subjects: Economics

Keywords: Dienstleistungsbetrieb ; Internationales Marketing ; Dienstleistung ; Internationales Marketing

DOI: 10.17433/978-3-17-031071-1

URL: Volltext  (URL des Erstveröffentlichers)

URL: lizenzpflichtig

URL: Cover

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

Author information: Hadwich, Karsten 1970-

UID:

Format: 1 online resource (402 pages)

Edition: 1

ISBN: 9783170310711

Series Statement: Kohlhammer Edition Marketing

Note: Deckblatt -- Titelseite -- Impressum -- Inhaltsverzeichnis -- Vorwort der Herausgeber -- Vorwort der Autoren -- 1 Gegenstand und Besonderheiten des internationalen Dienstleistungsmarketing -- 1.1 Bedeutung und Entwicklung des internationalen Dienstleistungsmarketing -- 1.2 Begriff und Besonderheiten des internationalen Dienstleistungsmarketing -- 2 Typologisierung von internationalen Dienstleistungen -- 2.1 Notwendigkeit zur Typologisierung internationaler Dienstleistungen -- 2.2 Internationale Dienstleistungstypologien -- 3 Theoretische Grundlagen des internationalen Dienstleistungsmarketing -- 3.1 Theorien zur Internationalisierung von Unternehmen -- 3.2 Theorien zur Erklärung der Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen -- 3.2.1 Theorien des Außenhandels -- 3.2.1.1 Theorie der relativen Kostenvorteile von Ricardo -- 3.2.1.2 Faktorproportionen-Theorem von Heckscher und Ohlin -- 3.2.2 Theorien der Direktinvestitionen -- 3.2.2.1 Zinssatztheorie -- 3.2.2.2 Theorie des monopolistischen Vorteils von Hymer -- 3.2.2.3 Theorien des oligopolistischen Parallelverhaltens von Knickerbocker -- 3.2.3 Übergreifende Internationalisierungstheorien -- 3.2.3.1 Verhaltenswissenschaftlicher Ansatz -- 3.2.3.2 Prozessansätze -- 3.2.3.3 Faktorenansätze -- 3.2.3.4 Ökonomische Ansätze -- 3.2.4 Zusammenfassende Würdigung des Erklärungsbeitrags der Ansätze -- 4 Konzepte des internationalen Dienstleistungsmarketing -- 4.1 Bestimmung eines Länderportfolios -- 4.2 Stufenprozess der Internationalisierung von Dienstleistungen -- 4.3 Grundorientierung des internationalen Dienstleistungsmarketing -- 4.4 Managementprozess des internationalen Dienstleistungsmarketing -- 5 Analysen im internationalen Dienstleistungsmarketing -- 5.1 Internationale Situationsanalyse im Dienstleistungsmarketing , 5.1.1 Faktoren der internationalen Situationsanalyse im Dienstleistungsmarketing -- 5.1.2 Analyse der globalen Rahmenbedingungen des internationalen Dienstleistungsmarketing -- 5.1.3 Branchen- und Wettbewerbsanalyse im internationalen Dienstleistungsmarketing -- 5.1.4 Analyse des Kundenverhaltens im internationalen Dienstleistungsmarketing -- 5.1.5 Analyse der unternehmensspezifischen Faktoren im internationalen Dienstleistungsmarketing -- 5.2 Internationale Marktforschung im Dienstleistungsbereich -- 5.2.1 Besonderheiten der internationalen Marktforschung -- 5.2.2 Internationale Messung der Zufriedenheit durch Kundenbarometer -- 5.3 Internationale Marktwahl im Dienstleistungsbereich -- 5.3.1 Länderselektion -- 5.3.2 Marktsegmentierung -- 5.3.3 Marktselektion -- 6 Strategisches internationales Dienstleistungsmarketing -- 6.1 Ziele im internationalen Dienstleistungsmarketing -- 6.1.1 Formulierung internationaler Dienstleistungsmarketingziele -- 6.1.2 Unternehmensgerichtete internationale Marketingziele -- 6.1.3 Kundengerichtete internationale Marketingziele -- 6.1.4 Mitarbeitergerichtete internationale Marketingziele -- 6.2 Markteintrittsstrategien von internationalen Dienstleistungsunternehmen -- 6.2.1 Bestimmung der relevanten Entscheidungskriterien -- 6.2.2 Wahl der Markteintrittsform -- 6.2.3 Wahl der Timingstrategie -- 6.3 Marktbearbeitungsstrategien von internationalen Dienstleistungsunternehmen -- 6.3.1 Denken in Standardisierungs- und Differenzierungsvorteilen -- 6.3.2 Multiplikations-, Anpassungs-, Verschmelzungs- und Portfoliostrategie -- 7 Operatives internationales Dienstleistungsmarketing -- 7.1 Internationale Leistungspolitik -- 7.1.1 Dienstleistungsbesonderheiten bei der Leistungspolitik -- 7.1.2 Internationale Qualitätspolitik -- 7.1.3 Internationale Markenpolitik -- 7.1.4 Internationale Leistungsprogrammpolitik , 7.2 Internationale Kommunikationspolitik -- 7.2.1 Dienstleistungsbesonderheiten der Kommunikationspolitik -- 7.2.2 Externe Kommunikation -- 7.2.3 Interne Kommunikation -- 7.2.4 Interaktive Kommunikation -- 7.3 Internationale Preispolitik -- 7.3.1 Dienstleistungsbesonderheiten der Preispolitik -- 7.3.2 Internationale Preisdifferenzierung -- 7.4 Internationale Vertriebspolitik -- 7.4.1 Dienstleistungsbesonderheiten der Vertriebspolitik -- 7.4.2 Direkter Vertrieb -- 7.4.3 Indirekter Vertrieb -- 7.4.4 Elektronischer Vertrieb -- 7.5 Internationale Personalpolitik -- 7.5.1 Dienstleistungsbesonderheiten der Personalpolitik -- 7.5.2 Personalbeschaffung -- 7.5.3 Personaleinsatz -- 7.5.4 Personalentwicklung -- 7.5.5 Personalführung -- 8 Implementierung des internationalen Dienstleistungsmarketing -- 8.1 Barrieren der Internationalisierung von Dienstleistungen -- 8.1.1 Allgemeine Marktbarrieren der Dienstleistungsinternationalisierung -- 8.1.2 Politisch-rechtliche Barrieren der Dienstleistungsinternationalisierung -- 8.1.3 Barrieren der Implementierung einer Internationalisierungsstrategie -- 8.2 Organisationsstrukturen in internationalen Dienstleistungsunternehmen -- 8.2.1 Organisationsformen internationaler Dienstleistungsunternehmen -- 8.2.1.1 Integrierte Organisationsformen -- 8.2.1.2 Differenzierte Organisationsformen -- 8.2.2 Herausforderungen und Konzepte der Koordination im internationalen Dienstleistungsmarketing -- 8.3 Managementsysteme in internationalen Dienstleistungsunternehmen -- 8.3.1 Rolle der Kommunikationssysteme in internationalen Dienstleistungsunternehmen -- 8.3.2 Rolle der Personalmanagementsysteme in internationalen Dienstleistungsunternehmen -- 8.3.3 Rolle der Kontrollsysteme in internationalen Dienstleistungsunternehmen -- 8.4 Unternehmenskultur in internationalen Dienstleistungsunternehmen , 8.4.1 Implementierung der Unternehmenskultur in internationalen Dienstleistungsunternehmen -- 8.4.2 Auswirkungen der Unternehmenskultur von internationalen Dienstleistungsunternehmen -- 8.4.3 Relevante Kulturdimensionen für internationale Dienstleistungsunternehmen -- 9 Controlling im internationalen Dienstleistungsmarketing -- 9.1 Gegenstand des Controlling im internationalen Dienstleistungsmarketing -- 9.2 Kennzahlen des Controlling im internationalen Dienstleistungsmarketing -- 9.2.1 Erfolgskette des internationalen Dienstleistungsmarketing als Ausgangspunkt -- 9.2.2 Externe Kennzahlen des internationalen Dienstleistungsmarketing -- 9.2.3 Interne Kennzahlen des internationalen Dienstleistungsmarketing -- 9.3 Controllinginstrumente des internationalen Dienstleistungsmarketing -- 9.3.1 Controllinginstrumente in Bezug auf vorökonomische Kennzahlen -- 9.3.2 Controllinginstrumente in Bezug auf ökonomische Kennzahlen -- 10 Best-Practice-Fallstudien zum internationalen Dienstleistungsmarketing -- 10.1 Fallstudien im Überblick -- 10.2 Fallbeispiel: Internationalisierung in der Systemgastronomie - am Beispiel des Franchise-Unternehmens Vapiano SE -- 10.2.1 Markt- und Unternehmenssituation -- 10.2.2 Internationalisierungsstrategie -- 10.2.3 Operative Umsetzung der Internationalisierung -- 10.3 Fallbeispiel: Internationalisierung einer Hotelkette - am Beispiel von Motel One -- 10.3.1 Markt- und Unternehmenssituation -- 10.3.2 Internationalisierungsstrategie -- 10.3.3 Operative Umsetzung der Internationalisierung -- 10.4 Fallbeispiel: Internationalisierung eines Lebensmittel-Discounters - am Beispiel der ALDI-Gruppe -- 10.4.1 Markt- und Unternehmenssituation -- 10.4.2 Internationalisierungsstrategie -- 10.4.3 Operative Umsetzung der Internationalisierung , 10.5 Fallbeispiel: Internationalisierung eines Luftverkehrsunternehmens - am Beispiel der Passage Airline Gruppe der Lufthansa Group -- 10.5.1 Markt- und Unternehmenssituation -- 10.5.2 Internationalisierungsstrategie -- 10.5.3 Operative Umsetzung der Internationalisierung -- 10.6 Fallbeispiel: Internationalisierung eines Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmens - am Beispiel des Netzwerkes von KPMG -- 10.6.1 Markt- und Unternehmenssituation -- 10.6.2 Internationalisierungsstrategie -- 10.6.3 Operative Umsetzung der Internationalisierung -- 10.7 Fallbeispiel: Internationalisierung eines Touristikunternehmens - am Beispiel der TUI Group -- 10.7.1 Markt- und Unternehmenssituation -- 10.7.2 Internationalisierungsstrategie -- 10.7.3 Operative Umsetzung der Internationalisierung -- Literaturverzeichnis -- Stichwortverzeichnis

Additional Edition: Print version: Bruhn, Manfred Internationales Dienstleistungsmarketing Stuttgart : Kohlhammer Verlag,c2016 ISBN 9783170211353

Keywords: Electronic books.

URL: https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=4625181

UID:

Format: 1 online resource (401 p.) , 9.1 MB 114 Abb., 51 Tab.

Edition: 1st ed.

ISBN: 9783170310711

Content: In den letzten Jahrzehnten ist eine hohe Dynamik im internationalen Wettbewerb zu beobachten. Lange Zeit stand dabei die internationale Vermarktung von Konsum- und Industriegütern im Zentrum, während das internationale Marketing von Dienstleistungen vernachlässigt wurde. Dies steht in Widerspruch zur großen Bedeutung dieses Sektors in hochentwickelten Volkswirtschaften. Obgleich die Marketingprinzipien auch Gültigkeit für das internationale Dienstleistungsmarketing haben, bestehen fundamentale Unterschiede zum nationalen Produkt- bzw. Dienstleistungsmarketing. Diese Besonderheiten sind bei Marketingentscheidungen und deren Implementierung zu berücksichtigen. Vor diesem Hintergrund werden in diesem Buch - aus entscheidungsorientierter Perspektive - die zentralen Aufgaben bei der Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle des internationalen Dienstleistungsmarketing unter Berücksichtigung der konstitutiven Dienstleistungsmerkmale herausgearbeitet. Dazu werden zahlreiche Theorien, Konzepte, Instrumente und Methoden diskutiert und diese durch eine Reihe von empirischen Studien, Beispielen und ausführlichen Best-Practice-Fallstudien verdeutlicht.

Additional Edition: ISBN 9783170310728

Additional Edition: ISBN 9783170310735

Additional Edition: ISBN 9783170211353

Language: German

DOI: 10.17433/978-3-17-031071-1

URL: https://elibrary.kohlhammer.de/book/10.17433/978-3-17-031071-1