UID:
almahu_9949199643102882
Format:
XXVIII, 402 S. 18 Abb.
,
online resource.
Edition:
1st ed. 2003.
ISBN:
9783322814630
Series Statement:
Forschungsgruppe Konsum und Verhalten,
Content:
Der Einsatz von Multi-Channel-Systemen als Erscheinungsform der Vertriebs- bzw. Distributionspolitik hat in Handelsunternehmen eine lange Tradition. In den letzten Jahren hat das Interesse am Multi-Channel-Retailing jedoch auf Grund neuer technologischer Entwicklungen und des Bedeutungsgewinns des Internets erheblich zugenommen. Hanna Schramm-Klein analysiert die Wirkungen von Multi-Channel-Systemen auf das individuelle Konsumentenverhalten. Dazu entwickelt sie im Sinne eines konfirmatorisch-explikativen Ansatzes ein komplexes Wirkungsmodell, das sie mithilfe einer großzahligen empirischen Untersuchung überprüft. Es zeigt sich, dass Multi-Channel-Systeme bei Betonung von Ähnlichkeit und Konsistenz in der Ausgestaltung als Strategie zur Steigerung des "Share of Customer" eingesetzt werden können und dass sie sich positiv auf Kundenverhalten und -bindung auswirken.
Note:
Erstes Kapitel: Einführung -- A. Einführung in die Problemstellung und Zielsetzung der Untersuchung -- B. Vorgehensweise im Rahmen der Untersuchung -- Zweites Kapitel: Begrifflich-konzeptionelle Grundlagen -- A. Begriffliche Grundlagen des Einzelhandels -- B. Konzept des Multi-Channel-Retailing -- C. Theoretische Erklärungsansätze zur Entwicklung von Multi-Channel-Systemen -- D. Rahmenbedingungen und empirische Relevanz des Multi-Channel-Retailing -- Drittes Kapitel: Konzeptualisierung eines Erklärungsmodells zur Wirkung von Multi-Channel-Systemen im Handel -- A. Bezugsrahmen zur Erklärung der Wirkung von Multi-Channel-Systemen im Handel -- B. Komponenten eines Erklärungsmodells -- Viertes Kapitel: Empirische Untersuchung zur Wirkung von Multi-Channel-Systemen im Handel -- A. Methodische Anlage und Durchführung der empirischen Untersuchung -- B. Ergebnisse der empirischen Untersuchung -- Funftes Kapitel: Zusammenfassung und Implikationen für Theorie und Praxis -- A. Zusammenfassende Beurteilung der Ergebnisse der empirischen Untersuchung -- B. Erkenntnisse für Handelspraxis und Forschung -- Verzeichnis der Literatur -- Anhang: Fragebogen der empirischen Erhebung.
In:
Springer Nature eBook
Additional Edition:
Printed edition: ISBN 9783824477692
Language:
German
DOI:
10.1007/978-3-322-81463-0
URL:
https://doi.org/10.1007/978-3-322-81463-0
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