Format:
Online-Ressource (X, 269 S. 68 Abb, online resource)
ISBN:
9783642005077
Series Statement:
SpringerLink
Content:
Vorwort -- Logistik in Dienstleistungsunternehmen -- Dokumentenlogistik in Wiesbaden -- Dokumentenlogistik als neue logistische Disziplin -- Rechtliche Grundlagen der Dokumentenlogistik -- Dokumentenlogistik als Enabler für Wissensmanagement -- Information Lifecycle Management für Dokumente -- Dokumentenlogistik als Schlüssel zur Prozessoptimierung -- Selbstorganisation in International Document Supply Networks – Von einer zentralen Planung zur dezentralen Entscheidungsfindung in dienstleistungslogistischen Prozessen am Beispiel von Filmproduktionen -- Einführung einer bürgerorientierten elektronischen Verwaltungsakte in einer deutschen Landeshauptstadt -- Dokumentenlogistik – ein Fallbeispiel -- Dokumentenprocessing in der deutschen Finanzindustrie -- Dokumentenintensive Geschäftsprozesse: Eine branchenübergreifende Chance zur Optimierung der Leistungstiefe und Außenwirkung -- Dokumentenlogistik – Durchgängigkeit und Integration steigen -- Dokumentenlogistik-Outsourcing -- Industrialisierung von Bankprozessen -- Die digitale Patentakte: Prozessunterstützung bei der elektronischen Patentverwaltung -- Foresight in Document Logistics – The Future of Physical Mail.
Content:
Dokumentenlogistik ist ein oftmals unterschätzter Bereich unternehmerischer Abläufe im Dienstleistungsgewerbe: die Leistungsfähigkeit des Back Office ist nahezu unsichtbar, aber umso reichhaltiger. Es ist an der Zeit, diese brachliegenden Potenziale zu heben. Der rechtliche Rahmen dafür ist vorhanden, die technischen Möglichkeiten sind seit Jahren ausgereift. Genau hier setzt die Dokumentenlogistik – an der Schnittstelle zwischen Logistik und Dienstleistungsmanagement – als eigene logistische Disziplin an. Das Buch behandelt die gesamte Breite theoretischer Konzeption und praktischer Ausführung, dargestellt am Beispiel der Dienstleistungsbranchen. Durch die Übertragung erprobter Konzepte und Erfahrungen aus der Güter- und Warenlogistik auf die logistische Handhabung von Dokumenten und Informationen können die Leser wichtige Impulse für die praktische Realisierung erwarten.
Note:
Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Autorenverzeichnis; Kapitel-1; Logistik in Dienstleistungsunternehmen; 1.1 Einleitung; 1.2 Empirische Untersuchung des BVL-Arbeitskreises Finanzen und Logistik, Arbeitsgruppe Back-Office; 1.3 Ergebnisse der empirischen Untersuchung; 1.3.1 Bedeutung und organisatorische Verankerung der Logistik in Banken; 1.3.2 Aufgaben der Logistik in Banken; 1.3.3 Logistikkosten und Outsourcing in Banken; 1.3.4 Aus- und Weiterbildung für die Banklogistik; 1.4 Interpretation und Ausblick; 1.4.1 Banklogistik als eigenständiges Konzept
,
1.4.2 Auf dem Weg zum papierlosen Büro - Dokumenten- und Informationslogistik1.4.2.1 Transparenz ist das Gebot der Zeit […]; 1.4.2.2 […] und Zeit ist Geld; 1.4.2.3 Dokumenten- und Informationslogistik als Bestandteil des ganzheitlichen Logistikmanagements; 1.4.2.4 Informationsversorgung und Koordination von Geschäftsprozessen; 1.4.2.5 Informationssysteme als Schnittstelle zu externen Partnern; 1.4.2.6 Ausblick in die Zukunft; Literatur; Kapitel-2; Dokumentenlogistik in Wiesbaden; 2.1 Etwas herbeireden; 2.2 Kommunikationssysteme, Sinn und Evolution
,
2.3 Das Beispiel „Dokumentenlogistik in Wiesbaden"2.4 Kommunikation statt „Kooperation als Selbstzweck"; Literatur; Kapitel-3; Dokumentenlogistik als neue logistische Disziplin; 3.1 Einleitung; 3.2 Dokumentenlogistik; 3.2.1 Komponenten der Dokumentenlogistik; 3.2.1.1 Logistik als konzeptionelle Basis der Dokumentenlogistik; 3.2.1.2 Logistik in Dienstleistungsunternehmen als Kontext der Dokumentenlogistik; 3.2.1.3 Dokumente und Informationen als spezifische Objekte der Dokumentenlogistik; 3.2.2 Konzeption der Dokumentenlogistik; 3.2.2.1 Entwicklung der Dokumentenlogistik
,
3.2.2.2 Aktuelle Konzeption der Dokumentenlogistik3.2.2.3 Abgrenzung der Dokumentenlogistik; 3.2.3 Erfolgswirkung der Dokumentenlogistik; 3.2.4 Fazit Dokumentenlogistik; 3.3 Implikationen für Dienstleistungsunternehmen, insbesondere Banken; 3.4 Zusammenfassung und Ausblick; Literatur; Kapitel-4; Rechtliche Grundlagen der Dokumentenlogistik; 4.1 Einleitung; 4.2 Rechtliche Einordnung von Dokumenten; 4.2.1 Internationale Regeln; 4.2.2 Deutsche Regeln; 4.3 Funktionale Betrachtung; 4.3.1 Wissens- und Kommunikationsmanagement im Unternehmen
,
4.3.2 Dokumente mit Nachweis- und Beweisfunktion im privatrechtlichen Bereich4.3.3 Dokumente, die dem Nachweis der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen dienen; 4.3.4 Branchenspezifische Verpflichtungen; 4.4 Rechtliche Grundlagen des Wissens- und Kommunikationsmanagements; 4.4.1 Rechtliche Regelungen für Dokumente mit Nachweisfunktion im privatrechtlichen Bereich; 4.4.1.1 Bürgerliches Gesetzbuch und Signaturgesetz; 4.4.1.2 Beweiswert digitaler Urkunden; 4.4.1.3 Beweiswert elektronischer Dokumente; 4.4.1.4 Elektronische Signatur und Archivierung
,
4.4.2 Rechtliche Grundlagen informationstechnologisch gestützter Buchführungssysteme
Additional Edition:
ISBN 9783642005060
Additional Edition:
Erscheint auch als Druck-Ausgabe Dokumentenlogistik Berlin : Springer Vieweg, 2014 ISBN 9783642005060
Language:
German
Subjects:
Economics
Keywords:
Dienstleistungsbetrieb
;
Dokumentenverwaltungssystem
;
Logistik
;
Aufsatzsammlung
DOI:
10.1007/978-3-642-00507-7
URL:
Volltext
(lizenzpflichtig)
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