UID:
edoccha_9958911322502883
Format:
1 online resource (289 p.)
Edition:
1. Aufl.
ISBN:
3-648-01477-3
Series Statement:
Haufe Sachbuch Wirtschaft - Band 00236
Content:
Hauptbeschreibung Marktchancen steigern durch Soft Skills - hier erfahren Sie, wie Unternehmen in Verkauf und Service punkten können. Lernen Sie, den Menschen im Kunden zu sehen und seine Bedürfnisse zu erkennen. Mit großem Trainingsprogramm. Nur der kann heute am Markt bestehen, der durch den Einsatz von Soft Skills stets achtsam ist und Situationen im Kundenkontakt mit allen Sinnen wahrnimmt. Wer seine Kunden nachhaltig begeistern will, der muss sie auch emotional erreichen. Ihre individuelle Art zu kommunizieren entscheidet über die Qualität der Kundenbeziehung.INHALTE:- Bewusst
Note:
"Das Trainingsbuch".
,
Vorwort; Gebrauchsanleitung; Einleitung; Soft Skills, um Kunden für sich zu begeistern; Teil I: Mein persönlicher Beitrag; Das Prinzip Selbstverantwortung; Teil II: Mein Beitrag im Kundenkontakt; Kundenbeziehungszyklus; In Kontakt kommen - Phase 1 des Kundenbeziehungszyklus; In Kontakt sein - Phase 2 des Kundenbeziehungszyklus; In Kontakt bleiben-Phase 3 des Kundenbeziehungszyklus; Teil III. Das Trainingsprogramm; Phase 1 - In Kontakt kommen - Einen guten, ersten Eindruck machen!; Phase 2 - In Kontakt sein - Den Maßanzug fertigen und anpassen; Der Sherlock Holmes in Ihnen - Motive erfragen
,
Phase 3 - In Kontakt bleiben - Einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen!Bewusstsein schaffen - leicht gemacht; Individuelle Entwicklungsaufgaben; Zusammenfassende Erkenntnis; Impressum
,
German
Additional Edition:
ISBN 3-648-00195-7
Language:
German
Bookmarklink
