UID:
edoccha_9958911420702883
Format:
1 online resource (167 p.)
ISBN:
3-648-01011-5
Series Statement:
Haufe TaschenGuide
Content:
Konsumenten schätzen es, hofiert zu werden. Dieser TaschenGuide stellt Ihnen die erfolgreichsten Maßnahmen und Strategien zur Kundenbindung vor - vor, während und nach dem Verkauf. Manchmal genügt schon ein geringer Aufwand, um besonderen Service zu bieten. Inhalte Wie Sie Kundenbindung zur Erfolgsstrategie für Ihr Unternehmen machen.Wie Maßnahmen zur Kundenbindung gefunden und umgesetzt werden.Effiziente Kommunikation mit Kunden - von E-Mail-Marketing über das Beratungsgespr
Note:
Includes index.
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Inhaltsverzeichnis; Vorwort; Kundenbindung - langfristig Erfolge sichern; Kundenbindung als Teil Ihrer Unternehmensstrategie; Was Kundenorientierung wirklich bedeutet; Die Erfolgsfaktoren für Ihre Kundenbindung; Diese fünf Faktoren sind relevant; Kundendaten - Ihr wertvoller Schatz für Kundenbindung; Was Sie über Ihre Kunden wissen sollten; So lernen Sie Ihre Kunden kennen; Die richtigen Kundenbindungsmaßnahmen; Ziele formulieren und Strategie festlegen; Die zehn wichtigsten Maßnahmen; Die Maßnahmen optimal umsetzen; Nützliche Software; Eine spezielle Software - wozu?
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Welche Software ist geeignet?Das können Kontaktmanagement-Lösungen; Kundenbeziehungsmanagement: Eine Einführung; CRM - mehr als Kontaktmanagement; CRM erfolgreich einführen; Trends und Entwicklungen; Stichwortverzeichnis; Die Autoren; Nützliche Links; Weiterführende Literatur; Impressum
Additional Edition:
ISBN 3-648-01012-3
Additional Edition:
ISBN 3-448-09948-1
Language:
German
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