Umfang:
1 Online-Ressource (XXV, 370 S.)
Ausgabe:
Gabler Edition Wissenschaft
ISBN:
9783663111955
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9783824479382
Anmerkung:
Die Telekommunikationsbranche ist eine der dynamischsten Branchen. Aufgrund des hohen Wettbewerbsdrucks und der damit verbundenen Veränderungen gelangen herkömmliche Steuerungssysteme innerhalb des Controllings schnell an die Grenzen der Machbarkeit und Umsetzbarkeit. Bettina C.K. Binder stellt mit dem Performance Measurement System ein auf Prozessen basierendes, innovatives Steuerungssystem vor und überprüft dessen Praxistauglichkeit. Die Autorin präsentiert anhand von zehn Implementierungsschritten Herausforderungen, Einsatzmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen für ein prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche
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1 Einleitung -- 2 Grundlagen Prozessorientierung und Performance Measurement -- 3 Besonderheiten der Telekommunikationsbranche -- 4 Beschreibung des Forschungsdesigns -- 5 Theoretische Erstellung eines PPM-Konzepts -- 6 Implementierung des PPM-Konzepts bei einem Festnetz- und Mobilfunkanbieter -- 7 Konzeptbewertung, Handlungsempfehlungen und Erfolgsbeitrag -- 8 Überprüfung des Forschungsdesigns -- 9 Zusammenfassung
Sprache:
Deutsch
Schlagwort(e):
Telekommunikationsindustrie
;
Leistungsmessung
;
Steuerungssystem
;
Prozessmanagement
;
Hochschulschrift
DOI:
10.1007/978-3-663-11195-5
URL:
Volltext
(lizenzpflichtig)
Mehr zum Autor:
Binder, Bettina C. K. 1971-
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