UID:
kobvindex_ERBEBC5192818
Umfang:
1 online resource (280 pages)
Ausgabe:
1
ISBN:
9783830522485
Anmerkung:
Intro -- Vorwort der Herausgeber -- Inhaltsverzeichnis -- Abbildungsverzeichnis -- A Einführung in das Qualitätsmanagement -- 1 „QM schießt keine Tore?" Qualitätsmanagement im Sportverein! -- 2 Die Entwicklung und Verwaltung der Qualitätsmanagement-Normen -- 3 Praktische Tipps zum Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems -- 3.1 Qualitätsmanagement beginnt im Kopf -- 3.2 Ein Blick in die Kapitel der Norm DIN ISO 9001:2015 -- 4 Instrumente des Qualitätsmanagements - anfängliche Einwände, praktischer Nutzen -- 5 Der Weg zum Zertifikat -- 5.1 Die wichtigsten Fragen rund um das Audit -- 5.2 Fragenkatalog für das interne Audit als Vorbereitung auf die Zertifizierung -- 6 Exzellenzmodelle - der nächste Schritt zur Spitzenleistung -- B Das Qualitätsmanagementhandbuch für den Sportverein -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Zweck des Handbuchs -- 2 Porträt des Vereins -- 3 Wie das Vereins-Handbuch eingesetzt werden soll -- 3.1 Anwendungs- und Geltungsbereich -- 3.2 Ausschlüsse -- 3.3 Normative Verweise -- 3.4 Umlaufbeleg -- 3.5 Änderungsverzeichnis -- 4 Anwendungsbereich des Qualitätsmanagementsystems in der Vereinsorganisation - im Zusammenhang mit der Organisation -- 4.1 Wie unsere Organisation zu verstehen ist -- 4.2 Erwartungen der externen und internen Parteien und Interessengruppen -- 4.3 Anwendungsbereich des Qualitätsmanagementsystems -- 4.4 Qualitätsmanagement und seine Prozesse -- 5 Wesentliche Bereiche der Vereinsführung -- 5.1 Führung und Verpflichtung -- 5.2 Qualitätspolitik -- 5.3 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation -- 6 Ohne systematische Planung geht es nicht -- 6.1 Maßnahmen zur Erkennung von Risiken und Chancen -- 6.2 Unsere Wege zur Verwirklichung der Qualitätsziele -- 6.3 Planung von Änderungen am Qualitätsmanagementsystem -- 7 Unterstützung -- 7.1 Das Management von Ressourcen -- 7.1.1 Allgemeines
,
7.1.2 Personen - Personelle Ressourcen -- 7.1.3 Infrastruktur -- 7.1.4 Prozessumgebung -- 7.1.5 Ressourcen zur Überwachung und Messung -- 7.1.6 Wissen der Organisation -- 7.2 Kompetenz, Mitarbeiterqualifikation und Schulung -- 7.3 Bewusstsein -- 7.4 Kommunikation -- 7.5 Dokumentierte Information -- 7.5.1 Allgemeines -- 7.5.2 Erstellen und Aktualisieren -- 7.5.3 Lenkung dokumentierter Informationen -- 8 Der Verein als Dienstleister -- 8.1 Betriebliche Planung und Steuerung -- 8.2 Anforderungen an Produkte und Dienstleitungen -- 8.2.1 Kommunikation mit den Mitgliedern -- 8.2.2 Bestimmen von Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen -- 8.2.3 Überprüfung der Anforderungen für Produkte und Dienstleistungen -- 8.2.4 Änderungen von Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen -- 8.3 Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen -- 8.4 Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen -- 8.5 Produktions- und Dienstleistungserbringung -- 8.5.1 Steuerung der Produktions- und Dienstleistungserbringung -- 9 Bewertung der Leistung - Sind wir gut genug? -- 9.1 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung -- 9.1.1 Allgemeines -- 9.1.2 Mitgliederzufriedenheit -- 9.1.3 Analyse und Bewertung -- 9.2 Internes Audit -- 9.3 Managementbewertung -- 9.3.1 Allgemeines -- 9.3.2 Eingaben für die Managementbewertung -- 9.3.3 Ergebnisse der Managementbewertung -- 10 Unser Ziel ist die ständige Verbesserung -- 10.1 Allgemeines -- 10.2 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen -- 10.3 Fortlaufende Verbesserung -- C Fallstudie:Prozessmanagement und Prozessoptimierung am Beispiel eines Fußball-Bundesligisten -- 1 Zielsetzung und Aufgabenfelder eines Geschäftsprozessmanagements (GPM) -- 1.1 Geschäftsprozesse: Die Wertschöpfung für den Kunden -- 1.2 Steuerung der Wertschöpfung durch integriertes Geschäftsprozessmanagement
,
2 Die GPM-Praxis bei einem Fußball-Bundesligisten -- 2.1 Ausgangssituation und Zielsetzung des Projekts -- 2.2 Projektaufbau und Projektphasen -- 2.3 Darstellung der unterschiedlichen Geschäftsprozesse -- 2.4 Durchführung von Optimierungsanalysen -- 2.5 Präsentation der Ergebnisse und Ableitung von Handlungsempfehlungen -- 2.6 Schlussbemerkung und Ausblick -- Checklisten -- Literatur -- Glossar -- Autorenverzeichnis
Weitere Ausg.:
Print version: Jamin, Klaus W Handbuch des Qualitätsmanagements für Sportvereine Berlin : BWV Berliner Wissenschafts-Verlag,c2017 ISBN 9783830537892
Schlagwort(e):
Electronic books.
URL:
https://ebookcentral.proquest.com/lib/th-brandenburg/detail.action?docID=5192818
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