Format:
Online-Ressource
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digital
Edition:
Online-Ausg. Springer eBook Collection. Computer Science & Engineering
ISBN:
9783834881465
Series Statement:
Praxis
Content:
Die Investitionen in Onlinemarketing steigen kontinuierlich, so auch die Werbung in sozialen Medien. Bisher ist es allerdings schwierig, Reichweite und Wirkung sozialer Medien zu messen und die Wertschöpfung zu ermitteln, die das Marketing im Bereich sozialer Medien auf die wesentlichen Unternehmensziele wie Umsatzentwicklung, Konversionsereignisse und Kundenzufriedenheit hat. Das Buch stellt einen Ansatz vor, durch den Einsatz der Social Media Balanced Scorecard und der Strategy Map strategische Organisations- und Marketingziele auf messbare operative Ziele herunterzubrechen. Durch das vorgestellte Konzept kann ein Performance Measurement für Marketingmaßnahmen im Social Web implementiert werden und so die Verteilung des Marketingbudgets optimiert und die Wirksamkeit für Entscheider nachvollziehbar werden.
Note:
Description based upon print version of record
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Vorwort; Inhaltsverzeichnis; 1 Herausforderung Social Media; 1.1 Same, same - but different; 1.2 Social-Media-Revolution?; 1.3 Nutzungsmöglichkeiten von Social Media für Unternehmen; 1.3.1 Sharing; 1.4 Social Media als Wettbewerbsvorteil; 1.5 Gatekeeper 2.0: Digitale Meinungsführer und Multiplikatoren; 1.5.1 Nutzerkategorien im Social Web; 1.6 Digital Natives - die Mitarbeiter und Kunden der Zukunft; 1.7 Web 2.0 bereitet den Weg für das Social Web; 1.7.1 Definition Web 2.0; 1.8 Das Social-Media-Marketinginstrumentarium; 1.8.1 Folksonomy, Tagging; 1.8.2 Foren; 1.8.3 Instant Messenger
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1.8.4 Podcast1.8.5 Newsfeeds und Newsaggregatoren; 1.8.6 RSS und ATOM; 1.8.7 Social Networks; 1.8.8 Microblogging; 1.8.9 Weblogs; 1.8.10 Gamification; 1.8.11 Location Based Social Networks (Foursquare, Gowalla und Facebook Places); 1.8.12 Social Commerce; 1.9 Besonderheiten und Vorgehensweisen im Social-MediaMarketing; 1.9.1 Content is King, Context is Queen; 1.9.2 Targeting; 1.9.3 Targetingmöglichkeiten in Sozialen Netzwerken; 1.10 Social Media im Unternehmen; 1.11 Ausblick; 1.11.1 Augmented Reality; 1.11.2 Social TV; 1.11.3 Medienund Informationskompetenz; 1.11.4 Corporate Social Networks
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1.11.5 Mass Personalization1.11.6 Near Field Communicaton and Wireless Sensor Networks; 2 Social Media Strategieansätze; 2.1 Social Media Strategiefindung - wie vorgehen?; 2.2 Merkmale einer guten Social Media Strategie; 2.2.1 Hat Social Media an sich einen Return on Investment (ROI)?; 2.3 Checkliste Strategieentwicklung; 2.4 Integration von Social Media Superkräften ins Unternehmen; 2.5 Lernen und Verstehen (Analyse); 2.5.1 Social Media Brand Audit; 2.6 Initial-Strategie; 2.6.2 Passiv-Strategie „Just listening"; 2.6.3 Social Media Strategie „Customer Care"
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2.6.4 Social Lead Generation Strategie2.6.5 Social Media Strategie „Employer Branding"; 2.7 Organisation, Ressourcen, Kosten; 2.7.1 Organisatorische Zuordnung; 2.7.2 Ressourcen; 2.7.3 Wem trauen wir diese Aufgabe zu?; 2.7.4 Das Berufsbild „Social Media Manager"; 2.7.5 Tipps zur Personalauswahl eines Social Media Managers:; 2.8 Betrieb; 2.8.1 Redaktionsplan; 2.8.2 Social Media Management-Systeme; 2.8.3 Social-Media-Richtlinien (Guidelines
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3.2.1 Ursprünge des Social Media Monitorings3.3 Der Social Media Monitoring-Prozess; 3.3.1 Extraktion; 3.3.2 Datenaufbereitung; 3.3.3 Analyse; 3.3.4 Reporting und Integration von Monitoring-Ergebnissen in andere Systeme; 3.3.5 Social Media Monitoring als Kennzahlenlieferant; 3.3.6 Zwischenfazit Social Media-Monitoring; 3.4 Einsatzgebiete des Social Media Monitoring; 3.4.1 Social Media Monitoring in Marketing und Produktmanagement; 3.4.2 Social Media Monitoring in Vertrieb und Customer Care; 3.4.3 Social Media Monitoring in der Unternehmenskommunikation
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3.4.4 Social Media Monitoring im Recruiting (HR)
Additional Edition:
ISBN 9783834814630
Additional Edition:
Erscheint auch als Druck-Ausgabe Fiege, Roland, 1969 - Social Media Balanced Scorecard Wiesbaden : Springer Vieweg, 2012 ISBN 3834814636
Additional Edition:
ISBN 9783834814630
Language:
German
Subjects:
Computer Science
,
Economics
,
Sociology
Keywords:
Soziales Netzwerk
;
Online-Marketing
;
Balanced Scorecard
DOI:
10.1007/978-3-8348-8146-5
URL:
Volltext
(lizenzpflichtig)
Author information:
Fiege, Roland 1969-
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