Umfang:
Online-Ressource (XXVI, 351S. 31 Abb, digital)
ISBN:
9783835092273
Serie:
SpringerLink
Inhalt:
I Relevanz der Untersuchung und Ableitung der Forschungsziele -- II Grundlagen der Untersuchung -- IIIKonzeptualisierung und Operationalisierung eines Modells zur Messung der Zielgrö\e Kundenbindung -- IV Konzeptualisierung und Operationalisierung cuRes Modells zur Erklärung von Kundenbindung in vertikalen Kontraktmarketingsystemen -- V Ableitung von Implikationen für das Kundenbindungsmanagement in vertikalen Kontraktmarketingsystemen der Automobilwirtschaft -- VI Zusammenfassung und Ausblick.
Inhalt:
Kundenbindung ist ein wichtiger Baustein für den Erfolg von Unternehmen. Entsprechend umfangreich ist die wissenschaftliche Literatur zu diesem Thema. Allerdings wurden Bindungsaspekte zwischen Herstellern und Händlern in vertikalen Kontraktmarketingsystemen bisher vernachlässigt. Zwar sind Vertragshändler "gebundene" Händler, doch bewirken systemimmanente Interessengegensätze, dass sie gegen die Interessen der Hersteller handeln. Anhand des Marktes für Ersatzteile in der Automobilwirtschaft definiert Klaus Bodensteiner den Begriff der Kunden- bzw. Händlerbindung und entwickelt ein kausalanalytisches Modell zu dessen Erklärung und Messung. Er überprüft seine Erkenntnisse empirisch und zeigt Implikationen für Automobilhersteller auf.
Weitere Ausg.:
ISBN 9783835003781
Weitere Ausg.:
Buchausg. u.d.T. Bodensteiner, Klaus Kundenbindung in vertikalen Kontraktmarketingsystemen Wiesbaden : Deutscher Univ.-Verl., 2006 ISBN 383500378X
Weitere Ausg.:
ISBN 9783835003781
Sprache:
Deutsch
Fachgebiete:
Wirtschaftswissenschaften
Schlagwort(e):
Deutschland
;
Kraftfahrzeughandel
;
Vertragshändler
;
Vertikales Marketing
;
Kundenbindung
;
Deutschland
;
Kraftfahrzeughandel
;
Vertragshändler
;
Vertikales Marketing
;
Kundenbindung
DOI:
10.1007/978-3-8350-9227-3
URL:
Volltext
(lizenzpflichtig)
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