Kooperativer Bibliotheksverbund

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Format: 1 online resource (210 pages)

Edition: 1

ISBN: 9783865866745

Note: Intro -- Impressum -- Bedienung des E-Books -- Vorwort -- Herausgeber-/Autorenverzeichnis -- Gesamtinhaltsverzeichnis -- 1 Änderungen der DIN EN ISO 9001:2015 im Überblick -- 1.1 Verbesserung der Anwendbarkeit -- 1.1.1 Gliederung und Terminologie -- 1.1.2 Terminologische Unterschiede -- 1.1.3 Weitere Neuerungen und Verbesserungen -- 1.2 Kontext der Organisation -- 1.3 Prozessorientierter Ansatz -- 1.4 Vorbeugungsmaßnahmen -- 1.5 Dokumentierte Information -- 1.6 Risikobasierter Ansatz -- 1.7 Verantwortung der Leitung -- 2 Gegenüberstellung DIN EN ISO 9001:2008/ DIN EN ISO 9001:2015 -- 2.1 High Level Structure (Grundstruktur für Managementsystemnormen) -- 2.2 Die 7 Grundsätze zum Qualitätsmanagement -- 2.2.1 Nutzen der Grundsätze des Qualitätsmanagements -- 2.2.2 Anwendung der Grundsätze des Qualitätsmanagements -- 2.3 Weitere relevante Änderungen -- 2.3.1 Oberste Leitung -- 2.3.2 Risiken und Chancen -- 2.3.3 Wissen der Organisation -- 2.3.4 Prozesse -- 2.4 Tabellarische Gegenüberstellung -- 3 Grundlagen des Qualitätsmanagements -- 3.1 Grundsätze des Qualitätsmanagements -- 3.2 Grundsätzliches zum Qualitätsmanagement (QM) -- 3.2.1 Prozessorientierung -- 3.2.2 Risikobasiertes Denken -- 3.2.3 Wissensmanagement oder Wissen der Organisation -- 3.2.4 Kundenorientierung -- 3.2.5 Dokumentation -- 3.3 Anwendungsbereich und Ziele -- 3.4 Normative Verweise -- 4 Kommentierung der Normenabschnitte -- 4.1 Kontext der Organisation -- 4.1.1 Kommentierung des Normenabschnitts 4.1 - Verstehen der Organisation und ihres Kontextes -- 4.1.2 Kommentierung des Normenabschnitts 4.2 - Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien -- 4.1.3 Kommentierung des Normenabschnitts 4.3 - Festlegen des Anwendungsbereichs des Qualitätsmanagementsystems -- 4.1.4 Kommentierung des Normenabschnitts 4.4 - Qualitätsmanagementsystem und seine Prozesse , 4.2 Organisationsführung -- 4.2.1 Kommentierung des Normenabschnitts 5.1 - Führung und Verpflichtung -- 4.2.2 Kommentierung des Normenabschnitts 5.2 - Politik -- 4.2.3 Kommentierung des Normenabschnitts 5.3 - Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation -- 4.3 Planung -- 4.3.1 Kommentierung des Normenabschnitts 6.1 - Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen -- 4.3.2 Kommentierung des Normenabschnitts 6.2 - Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung -- 4.3.3 Kommentierung des Normenabschnitts 6.3 - Planung von Änderungen -- 4.4 Unterstützung und Ressourcen -- 4.4.1 Kommentierung des Normenabschnitts 7.1 - Ressourcen -- 4.4.2 Kommentierung des Normenabschnitts 7.2 - Kompetenz -- 4.4.3 Kommentierung des Normenabschnitts 7.3 - Bewusstsein -- 4.4.4 Kommentierung des Normenabschnitts 7.4 - Kommunikation -- 4.4.5 Kommentierung des Normenabschnitts 7.5 - Dokumentierte Information -- 4.5 QM im Betrieb -- 4.5.1 Kommentierung des Normenabschnitts 8.1 - Betriebliche Planung und Steuerung -- 4.5.2 Kommentierung des Normenabschnitts 8.2 - Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen -- 4.5.3 Kommentierung des Normenabschnitts 8.3 - Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen -- 4.5.4 Kommentierung des Normenabschnitts 8.4 - Steuerung von extern bereitgestellten Prozessen, Produkten und Dienstleistungen -- 4.5.5 Kommentierung des Normenabschnitts 8.5 - Produktion und Dienstleistungserbringung -- 4.5.6 Kommentierung des Normenabschnitts 8.6 - Freigabe von Produkten und Dienstleistungen -- 4.5.7 Kommentierung des Normenabschnitts 8.7 - Steuerung nichtkonformer Ergebnisse -- 4.6 Bewertung und Kontrolle -- 4.6.1 Kommentierung des Normenabschnitts 9.1 - Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung -- 4.6.2 Kommentierung des Normenabschnitts 9.2 - Internes Audit , 4.6.3 Kommentierung des Normenabschnitts 9.3 - Managementbewertung -- 4.7 Verbesserung -- 4.7.1 Kommentierung des Normenabschnitts 10.1 - Allgemeines -- 4.7.2 Kommentierung des Normenabschnitts 10.2 - Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen -- 4.7.3 Kommentierung des Normenabschnitts 10.3 - Fortlaufende Verbesserung -- 5 Auditierung und Zertifizierung -- 5.1 Das Audit - eine Begriffsbestimmung -- 5.2 Normative Vorgaben zum Qualitätsaudit -- 5.3 Der Auditprozess -- 5.3.1 Der Auditprozess im Überblick -- 5.3.2 Auditprogramm erstellen -- 5.3.3 Audit vorbereiten -- 5.3.4 Audit durchführen -- 5.3.5 Audit nachbereiten -- 5.4 Bewertung der Auditor-Kompetenz -- 5.5 Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 -- 5.5.1 Begriffsklärung Akkreditierung und Zertifizierung -- 5.5.2 Ablauf des Zertifizierungsverfahrens -- 5.5.3 Übergangsregelungen zur Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 -- Glossar -- A -- Akkreditierung -- AKV -- Anforderung -- Audit -- Auditkriterien -- Auditleitfaden -- Auditnachweise -- Auditor -- Auditplan -- Auditprogramm -- Auditrisiko -- Auditteamleiter -- Auswahlkriterien -- B -- Befragung -- Bereitschaftsanalyse -- Beurteilungskriterien -- Beziehungsmanagement -- C -- Chance -- D -- DAkkS -- Dienstleistung -- DIN EN ISO -- Dokumentenprüfung -- Dokumentierte Informationen -- E -- EN -- Extern bereitgestellte Produkte und Dienstleistungen -- Externe Anbieter -- Externes Audit -- F -- Führung -- G -- Ganzheitlichkeit -- Gemeinschaftliches Audit -- H -- Hauptabweichung -- High Level Structure (HLS) -- I -- Integriertes Managementsystem -- Interessierte Partei -- Internes Audit -- ISO -- J -- Just-in-Sequenz -- K -- Kombiniertes Audit -- Kompetenz -- Konformität -- Konformitätsbewertungsstellen -- Kontext der Organisation -- Korrektur -- Korrekturmaßnahme -- Kunde -- Kundenorientierung -- M -- Managementbewertung -- Managementsystem , Mangel -- Menschlicher Faktor -- N -- Nachaudit -- Nebenabweichung -- Nichtkonformität -- O -- Oberste Leitung -- P -- PDCA-Zyklus -- Personen, die unter Aufsicht der Organisation Tätigkeiten verrichten -- Produkt -- Produktaudit -- Prozess -- Prozessaudit -- Prozesseigner -- Prozessumgebung -- Q -- Qualität -- Qualitätsbeauftragter (QB) -- Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) -- Qualitätsmanagementdokumentation -- Qualitätsmanagementsystem (QM-System, QMS) -- Qualitätspolitik -- R -- Rechenschaftspflicht der obersten Leitung -- Reklamation -- Risiko -- Risikobasiertes Denken -- S -- SIPOC -- SMART -- Systemaudit -- Ü -- Überwachungsaudit -- V -- Validierung -- Verbesserung -- Verfahrensaudit -- Verifizierung -- Vorbeugungsmaßnahme -- Z -- Zertifikat -- Zertifizierung -- Zertifizierungszyklus -- Anhang -- Literaturverzeichnis -- Stichwortverzeichnis -- Weiterführende Informationen

Additional Edition: Print version: Lapschieß, Roland Praxishandbuch Qualitätsmanagement Merching : Forum Verlag Herkert,c2016

Keywords: Electronic books.

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