UID:
almafu_9961000089002883
Umfang:
1 online resource (245 p.)
Ausgabe:
5th ed.
ISBN:
3-7992-6892-8
Inhalt:
Die Rolle der internen Unternehmenskommunikation hat sich grundlegend gewandelt. Kommunikationsmanager und -berater sind in Unternehmen wichtige Mitgestalter geworden, die Unternehmenskommunikation zum strategischen Führungsinstrument. Wie Strategien für eine bestmögliche interne Kommunikation aussehen, dazu leitet der Autor mit konkreten Lösungsansätzen und anhand von Praxisbeispielen an. Das Besondere: Interne Kommunikation wird als Geschäftsprozess betrachtet - so rücken Steuerung und Controlling in den Mittelpunkt. Die 5. Auflage des Standardwerkes wurde durchgehend aktualisiert und um Asp
Anmerkung:
Description based upon print version of record.
,
Vorwort zur 5. Auflage; Vorwort zur 1. Auflage; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Einleitung: zur Rolle der internen Unternehmenskommunikation; IK als Mitgestalter von Veränderungsprozessen; IK als Kommunikationsmanager und -berater; IK als Beziehungs- und Kulturmanager; Das Aufgabenfeld von IK; Teil 1: Der Geschäftsprozess (interne) Unternehmenskommunikation; Die Wertschöpfungskette gestalten: vom Auftrag zum Ergebnisbeitrag; Der Auftrag: Vision, Mission, Ziele und Strategien unterstützen
,
Die Rahmenbedingungen beachten: Unternehmensstrukturen, Unternehmenskultur und gesellschaftliche WertvorstellungenDie Grundlage für Kommunikationserfolg schaffen und beachten: verbindliche Leitlinien für alle Kommunikatoren; Das Instrumentarium wirtschaftlich und wirkungsvoll einsetzen: die Kommunikationsinfrastruktur; Den Funktionsbereich UK bestimmen: Rolle und Aufgaben, Organisation und Ressourcen; Controlling in der Unternehmenskommunikation: den Geschäftsprozess durch Audits steuern; Konzeptionsaudit: Überprüfung der Strategie- und Konzeptionsentwicklung
,
Durchführungsaudit: Überprüfung der Realisierung von Medien und MaßnahmenErgebnisaudit: Überprüfung der Wirkung auf Zielgruppen und Unternehmen; Exkurs: Bezugsrahmen für Kommunikationscontrolling; Die Balanced Scorecard nutzen: eine Chance für die Unternehmenskommunikation; Ableitung von Kommunikationszielen aus der BSC des Unternehmens und den BSC's der Bereiche; Erstellung einer BSC für den Bereich UK; Von den Unternehmenszielen zum Masterplan: ein Workshop zur Strategieentwicklung; Die Vorarbeiten; Der Workshop; Die Nacharbeit; Teil 2: Unternehmenskommunikation organisieren
,
Themen- und Medienmanagement: der UK-Mitarbeiter in doppelter VerantwortungDie Themen durch Verantwortliche absichern; Die Themen systematisch erschließen; Die Themen koordinieren, priorisieren und in Medien platzieren; Die geeigneten Kommunikationswege finden; Die Kommunikationsinfrastruktur nutzen; Zielgruppenmanagement: zwischen Differenzierung und Einheitlichkeit; Differenzierte Kommunikation bei unterschiedlichen Interessenslagen; Exkurs: Die Drei-Klassen-Gesellschaft im Unternehmen; Externe als Zielgruppe in der internen Kommunikation; »Cross Communications« - alles für jeden
,
Internes Kundenmanagement: die Beziehungen zu den Auftraggebern systematisierenDer Vorstand; Die Bereiche; Die Projekte; Netzwerkmanagement: Unternehmenskommunikation gemeinsam zum Erfolg führen; UK und ihre Kooperationspartner; Das informelle Netzwerk; Kunden- und Netzwerkpflege; Ressourcenmanagement: Kapazitäten, Geld und Know-how effektiv einsetzen; Kapazitäten und Kompetenzen; Budget und Vollkostenrechnung; Wissensmanagement in der Unternehmenskommunikation; Teil 3: Aktuelle Aufgaben und neue Ansätze in der (internen) Unternehmenskommunikation
,
Veränderungen kommunizieren - Kommunikation verändern - durch Kommunikation verändern
,
German
Weitere Ausg.:
ISBN 3-7910-3361-1
Weitere Ausg.:
ISBN 1-306-86892-0
Sprache:
Deutsch
Bookmarklink