In:
Tourism Review, Emerald, ( 2023-10-06)
Abstract:
El estudio tiene como objetivo investigar la intención de los empleados de hotel de permanecer en la industria con el papel mediador del cumplimiento del contrato psicológico y el papel moderador de las emociones positivas y la posición ocupada (empleados de primera línea v/s directivos) en la era post-cierre patronal. Metodología El estudio ha seguido un enfoque cuantitativo con un diseño transversal. Se contactó con 414 encuestados del sector hotelero a través de métodos online y offline. Los datos se analizaron mediante el método de mínimos cuadrados parciales con Smartpls 3.0. Resultados Los resultados sugieren que el apoyo organizativo percibido y la confianza del supervisor tuvieron un buen impacto en el cumplimiento del contrato psicológico y contribuyeron positivamente a la capacitación psicológica. Además, el empoderamiento psicológico influyó positivamente en el bienestar psicológico y el bienestar psicológico influyó positivamente en la intención de permanecer en la industria hotelera. El cumplimiento del contrato psicológico medió positivamente en la relación entre el apoyo organizativo, la confianza en el supervisor y el empoderamiento psicológico. Las emociones positivas moderaron positivamente la relación entre el cumplimiento del contrato psicológico y la capacitación psicológica. El análisis multigrupo reveló que los directivos y los empleados de primera línea percibían de forma diferente el cumplimiento del contrato psicológico y el bienestar psicológico. Originalidad El estudio es uno de los pocos que exploran la intención de permanecer en la industria hotelera integrando la teoría del intercambio social, la teoría del apoyo organizativo y la teoría de ampliar y construir en circunstancias posteriores al cierre.
Type of Medium:
Online Resource
ISSN:
1660-5373
,
1660-5373
DOI:
10.1108/TR-09-2022-0434
Language:
English
Publisher:
Emerald
Publication Date:
2023
detail.hit.zdb_id:
2412174-5
SSG:
3,2
