In:
Revista Brasileira de Enfermagem, FapUNIFESP (SciELO), Vol. 71, No. suppl 5 ( 2018), p. 2287-2294
Abstract:
RESUMO Objetivo: O objetivo do estudo foi analisar as críticas, elogios e sugestões dos usuários, familiares e trabalhadores, colocadas na Ouvidoria de um Centro de Atenção Psicossocial para Álcool e outras drogas (CAPS ad). Método: Estudo realizado no CAPS ad de Macapá-AP no período de agosto a dezembro de 2016, por meio da análise temática de conteúdo das fichas depositadas na ouvidoria, recém implantada no serviço, contendo críticas, elogios e sugestões de usuários, familiares, e trabalhadores do CAPS ad. Resultados: Observou-se a insatisfação com a infraestrutura do CAPS ad, e com as relações construídas entre usuários e profissionais, além disso, foram apresentadas sugestões de oficinas, e de melhora na construção do Projeto Terapêutico Singular. Considerações finais: Conclui-se sobre a necessidade de a equipe multidisciplinar colocar em prática a real atenção psicossocial no serviço, e que a gestão auxilie na melhora do local do serviço, e na proposição de capacitações à essa equipe.
Type of Medium:
Online Resource
ISSN:
1984-0446
,
0034-7167
DOI:
10.1590/0034-7167-2017-0924
Language:
English
Publisher:
FapUNIFESP (SciELO)
Publication Date:
2018
detail.hit.zdb_id:
2399925-1
