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Service leadership : the quest for competitive advantage (2006)

Gro??nfeldt, Svafa. ; Strother, Judith B.

Thousand Oaks, Calif. ; : SAGE,

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Details

UID:

almahu_9949593476302882

Umfang: 1 online resource (xiii, 319 p.) : , ill.

ISBN: 9781452231068 (ebook) :

Inhalt: Providing a solid focus on strategy throughout, this work introduces and operationalizes a new concept - service leadership. The authors provide discussions of methods associated with the identification and tracking of customer needs in a strategic and design process context.

Weitere Ausg.: Print version : ISBN 9781412913751

Sprache: Englisch

URL: SAGE knowledge

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