Format:
XI, 480 S.
,
zahlr. graph. Darst.
Edition:
6., überarb. und erw. Aufl., Orig.-Ausg.
ISBN:
3423058455
,
3406510256
Series Statement:
dtv 5845 : Beck-Wirtschaftsberater im dtv
Content:
Inhaltsübersicht: Vorwort, 1. Von der Effizienz zur Effektivität, 2. Erkennen der eigenen Gesprächshaltung, 3. Die vier Arten des Zuhörens, 4. Körpersprache, 5. Wertschätzung und Lenkung, 6. Widerstand beim Gesprächspartner, 7. Transaktionsanalyse und Gesprächserfolg, 8. Gesprächsstörer, 9. Gesprächsförderer, 10. Vier Möglichkeiten zu reagieren, 11. Von der Ursachenforschung zur Absichtsfindung, 12. Verhalten ist zielgerichtet, 13. Den anderen beim Wort nehmen, 14. Vom Überreden zum Überzeugen, 15. Unangenehmes mitteilen, 16. Die Chancen einer Beschwerde, 17. Positives Sprechen, 18. Für die Ohren des anderen argumentieren, 19. Die Kunst, Veränderung zu bewirken, 20. Schlussfolgernde Gesprächsführung, Nachwort, Weiterführende Literatur, Verzeichnis der Beispiele und Übungen, Stichwortverzeichnis.
Language:
German
Subjects:
Economics
,
Comparative Studies. Non-European Languages/Literatures
,
General works
,
Psychology
Keywords:
Führungskraft
;
Gesprächsführung
;
Ratgeber
Author information:
Weisbach, Christian-Rainer 1951-
