Format:
1 Online-Ressource (268S.)
ISBN:
9783663013518
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9783663013525
Note:
1: Verkaufen -- 001 Tip Kaufen oder Verkaufen? -- 002 Tip Erfolgreich Verkaufen durch Reservierungen -- 003 Tip Erfolgreiche "Aufhänger" -- 004 Tip Entgangene Chancen sind "teuer" ! -- 005 Kommentar " die ganze Firma sollte wie eine Verkaufs-abteilung sein." -- 006 Tip Überzeugungstechniken: Isolieren des Hindernisses -- 007 Tip Überzeugungstechniken: Verstärken -- 008 Tip Überzeugungstechniken: Ängste positiv ansprechen -- 009 Kommentar Neukundengewinnung: Die klassische Aquisition -- 010 Tip Überzeugungstechniken: Kundenvorschläge erbitten -- 011 Tip Überzeugungstechniken: Das Auge gezielt ansprechen -- 012 Tip Eine Kundenbeschwerde — na und? -- 013 Kommentar Der Brief ist aufgegeben — und jetzt? -- 014 Tip "Ich gehe niemals allein’ essen, wenn ich es mit einem Kunden zusammen tun könnte." -- 015 Tip Haben Ihre Kunden eine Kreditkarte? — Haben Sie selbst eine Kreditkarte? -- 016 Tip Wörter und Gefühle --
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017 Tip Verhalten bei und nach dem Geschäftsabschluß -- 2: Verkaufsförderung -- 018 Tip Das KISS-Prinzip -- 019 Tip Danke für diesen Tip -- 020 Tip Haben Sie die Zeichensprache gelernt? -- 021 Tip Die persönliche Weihnachtskarte -- 022 Kommentar Fördern Sie den Verkauf! -- 023 Tip Kaffee und Kuchen am Weltspartag! -- 024 Tip Wie kundenorientiert ist Ihre Telefonzentrale? -- 025 Tip Seien Sie neugierig! -- 026 Kommentar Warum sind Ziele wichtig? -- 027 Tip Hinter jedem erfolgreichen Mann steht eine Frau! -- 028 Tip Verlorene Kunden -- 029 Tip Sprechen Sie Ihre Kunden mit deren Namen an) -- 030 Kommentar Fünf Sünden von Bankmitarbeitern -- 031 Tip "Wenn Du jemanden ohne Lächeln siehst, so schenke ihm Deines!" -- 032 Kommentar Das Nein verkaufen -- 033 Tip Sie gehören zu jenen Kollegen, die uns neue Kunden vermittelt haben. Dafür wollen wir Danke sagen -- 3: Zweigstelle -- 034 Tip Volle Aschenbecher! -- 035 Tip Was bringen Veranstaltungen außer Kosten? --
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036 Tip Türe öffnen! -- 037 Tip Haben Sie eine Aktionsauslage? -- 038 Kommentar Kundenorientierung im Alltag -- 039 Tip Prosit Neujahr! -- 040 Tip Wie alt ist Ihre Geschäftsstelle? -- 041 Tip Welche Kolleginnen und Kollegen aus der Zentrale wohnen im Einzugsgebiet Ihrer Geschäftsstelle? -- 042 Kommentar Wie sehen Sie Ihre Bank in 10 Jahren? -- 043 Kommentar Service-Qualität -- 044 Tip Wann sind Sie telefonisch am besten erreichbar? -- 045 Tip Adventzeit in der Geschäftsstelle! -- 046 Kommentar Wissen Sie, was Ihre Geschäftsleitung von Ihnen erwartet? -- 047 Tip Vor Ihrer Geschäftsstelle! -- 048 Tip Wer informiert die Kolleginnen und Kollegen aus der Zentrale? -- 049 Tip Wenn man jemanden warten lassen muß, dann muß man ihn mit irgendetwas beschäftigen! -- 050 Tip Kontaktpflege: Die Geschäftsstelle ist voll! -- 4: Argumentation -- 051 Tip Den Preis verkaufen: Die Einstellung zu Preis und Konditionen -- 052 Tip Den Preis verkaufen: Grundsätze im Preisgespräch --
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053 Tip Den Preis verkaufen: Beispiele zu den Preisgrundsätzen -- 054 Kommentar Gesagt heißt noch nicht -- 055 Tip Den Preis verkaufen: Reaktion auf Preiseinwände -- 056 Tip Den Preis verkaufen: Ideen gegen den Preispoker -- 057 Tip Checkliste zur Einwandbehandlung -- 058 Kommentar Die Gesprächsführung in Beratungs-und Verkaufsgesprächen -- 059 Tip Telefongrundsätze -- 060 Tip Können Sie "Nein" sagen? -- 061 Tip Anrufer/-in mit Namen verabschieden! -- 062 Tip "Ich habe kein Interesse!" -- 063 Kommentar Der gutinformierte Kunde -- 064 Tip Sie sind schon der Dritte, der mich anspricht! -- 065 Tip Warum manche Leute ihre Automarke nicht wechseln! -- 066 Tip Kreditkarten aktiv verkaufen -- 067 Tip Steht Ihr Kunde wirklich immer — auch sprach-lich — im Mittelpunkt der Aktivitäten? -- 5: Führen -- 068 Tip Wer macht bei Ihnen die Verbesserungs-vorschläge? -- 069 Tip "Na, dann wünsche ich Ihnen einen schönen Urlaub!" -- 070 Tip "The Medium is the Message" --
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071 Tip Die Mitarbeiter-Bilanz -- 072 Kommentar Anerkennungsformen — Eine Basis für erfolg-reiches Führen und Verkaufen -- 073 Tip Ist Lob mit viel Geld verbunden? -- 074 Tip Fehler sind erwünscht! -- 075 Tip Welcher Mitarbeiter ist der beste Verkäufer? -- 076 Kommentar Nächsten Montag um 15.00 Uhr motiviere ich meine Mitarbeiter! -- 077 Tip Sind Sie ein Gewinner? -- 078 Tip Ich spreche ohnehin den ganzen Tag mit meinen Mitarbeitern! -- 079 Tip Ertappen Sie Ihre Mitarbeiter bei guten Leistungen! -- 080 Kommentar Sind Sie leitender Sachbearbeiter oder sachkundiger Leiter? -- 081 Tip Wo stehen Sie mit Ihrer Geschäftsstelle zur Jahrtausendwende? -- 082 Tip Dominieren Sie die Mitarbeiterbesprechung? -- 083 Tip Offnen Sie Ihre Geschäftsstelle noch immer eine Minute früher? -- 084 Tip "Ich probiere es einmal" -- 6: Arbeitstechniken -- 085 Tip Die tägliche Arbeitsplanung -- 086 Tip Haben Sie keine Zeit? -- 087 Tip Was machen Sie, wenn gerade kein Kunde bei Ihnen ist? --
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088 Tip Informationsscheck -- 089 Kommentar Welchen Eindruck macht Ihre Geschäftsstelle? -- 090 Tip Schreiben Sie mit Profil: Benutzen Sie den Füller! -- 091 Tip Niemand außer Ihnen besitzt diese Information! -- 092 Tip Checkliste für Kassierer -- 093 Kommentar Kundenorientierte Geschäftsbriefe -- 094 Tip Reden Sie sich frei! -- 095 Tip Schätzen Sie Ihre Kunden? -- 096 Tip Wie oft besuchen Sie Ihre 20 Top-Firmenkunden? -- 097 Kommentar Verkaufserfolge sichtbar machen -- 098 Tip Die persönliche Visitenkarte -- 099 Tip Was können Sie verändern? -- 100 Tip "Geht heute noch mit der Post an Sie raus!" -- Literatur für Zweigstellenleiter -- 1.1 Bankspezifische Literatur -- 1.2 Allgemeine Literatur -- 1.3 Zeitschriften -- Stichwortverzeichnis -- Verzeichnis der bisher erschienenen Tips -- Autoren
Language:
German
DOI:
10.1007/978-3-663-01351-8
