Kooperativer Bibliotheksverbund

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Umfang: Online-Ressource (360 Seiten).

Ausgabe: 2., vollständig überarbeitete und aktualisierte Aufl.

ISBN: 9783593444055

Anmerkung: Inhalt Verzeichnis der Abbildungen 11 Verzeichnis der Checklisten 14 Vorwort 17 Einführung in das Marketing 19 Überblick 19 Aufgabenfelder 22 Marktorientierte Unternehmensführung 23 Problemlösungskompetenz statt Produktdenken 24 Vertriebsorientierung versus Marketingorientierung 25 Fazit 26 Marktforschung 29 Marktforschung als Entscheidungsbasis 29 Praxisrelevanz der Marktforschung 30 Kosten und Wert der Marktforschung 31 Ansätze der Marktforschung 31 Marktforschungsprozess (8 Ds) 33 D1: Definition und Aufgabenstellung 34 D2: Design und Forschungsansatz 35 D3: Datengewinnung und -beschaffung 36 D4: Datenauswertung und -verdichtung 45 D5: Dokumentation und Präsentation 53 D6: Decision (Entscheidung) 54 D7: Durchführung 55 D8: Digitalisierung 55 Fazit 56 Käuferverhalten 60 Kaufentscheidungen in Unternehmen 61 Arten unternehmerischer Kaufentscheidungen 62 Entscheidende Kriterien bei Unternehmen 63 Private Kaufentscheidungen 64 Arten privater Kaufentscheidungen 64 Entscheidende Kriterien beim privaten Kauf 65 Persönliche Faktoren 67 Bedürfnisse 68 Phasen im Verkaufsgespräch 69 Kundensegmentierung 72 Generationen-Marketing 74 Fazit 79 Grundlegende Analysen 81 Interne Analysen 81 Programmstrukturanalyse 81 Break-Even-Analyse 83 ABC-Analyse 83 Kosten-Nutzen-Analyse 85 Altersstrukturanalyse 86 Lebenszyklusanalyse 86 Kundenstrukturanalyse 90 Customer-Lifetime-Value 91 Anspruchsanalyse 92 GAP-Analyse 92 Externe Analysen 93 Umweltanalyse 93 PESTLE-Analyse 95 Wettbewerberanalyse 98 Benchmarking 100 Competitive Intelligence 101 Erweiterte Branchenstruktur-Analyse 106 Fazit 108 Prognosen 109 Quantitative Prognoseverfahren 110 Entwicklungsprognose 110 Wirkungsprognose 111 Qualitative Prognoseverfahren 112 Prognosen durch Experten 113 Delphi-Technik 115 Szenario-Technik 117 Megatrends 118 Fazit 123 Integrative Analysen 124 Stärken-Schwächen-Analyse 124 Chancen-Risiken-Analyse 127 SWOT-Analyse 128 Portfolio-Analyse 129 Arena-Analyse und -Management 136 Stakeholder-Analyse der Modebranche 141 Issues-Analyse der Modebranche 143 Markenpositionierung der Modebranche 144 Fazit 146 Ziele und Zielgruppen 147 Marketingziele 147 Vision und Mission 148 Zielarten 149 Zielfindung und Zieldefinition 152 Messbarkeit von Zielen 154 Zielgruppendefinition 156 LOHAS 156 LOVOS 157 DINKs 157 Szene-Marketing 158 Zielpersonen 158 Fazit 160 Strategien 161 Innovation und Differenzierung 163 Timingstrategien 164 Wettbewerbsstrategien 165 Mass Customization 170 Wachstumsstrategien 171 Innovationsstrategien 175 Positionierungsstrategien 176 Instrumentalstrategien 183 Produktstrategien 184 Preisstrategien 185 Kommunikationsstrategien 187 Servicestrategien 190 Vertriebsstrategien 191 Clustermanagement 193 Fazit 195 ALPEN-Mix 196 Einführung in den ALPEN-Mix 196 Instrumente des ALPEN-Mix 198 Angebot und Produkt 199 Leistung und Service 199 Preis und Konditionen 200 Erlebnis und Kommunikation 200 Netzwerk und Vertrieb 201 Marketing-Budget 202 Fazit 204 Angebot und Produkt 206 Teilbereiche des Angebots 206 Angebotsprogramm 206 Qualität 207 Markenpolitik 209 Design 214 Verpackung 214 Angebotspolitische Entscheidungen 216 Angebotsziele 217 Planung neuer Angebote 217 Von der Angebotsidee zur Markteinführung 219 Ideenlieferanten 220 Kreativitätsprozesse und -techniken 220 Arena Management Canvas (AMC) 227 Bewertung von Angebotsideen 228 Konzeptentwicklung 229 Berechnung der Wirtschaftlichkeit 230 Angebotsentwicklung und Markterprobung 231 Markteinführung 231 Fazit 232 Leistung und Service 233 Voraussetzungen 234 Leistungsziele 235 Leistungskomponenten 236 Kundendienst 236 Sonstige Serviceleistungen 239 Customer-Relationship-Management 242 Fazit 244 Preis und Konditionen 246 Stellung des Preises 246 Ziel und Aufgaben 247 Preisentscheidung 253 Premium- versus Niedrigpreis 254 Preiswahrnehmung 257 Preisdifferenzierung 259 Teilbereiche des Preises 262 Rabattpolitik 262 Preis im Produktlebenszyklus 262 Fazit 264 Erlebnis und Kommunikation 265 Kommun

Weitere Ausg.: ISBN 9783593512105

Sprache: Deutsch

URL: Volltext