UID:
edocfu_9958353933102883
Umfang:
1 online resource (163p.)
ISBN:
9783110269550
Serie:
Praxiswissen
Anmerkung:
Frontmatter --
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Inhalt --
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1 Einleitung – Welchen Nutzen haben Sie von diesem Buch? --
,
2 Der erste Eindruck – Das Anmeldegespräch --
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3 Professionellberaten – Das Auskunftsgespräch --
,
4 Schulungen und Führungen entwickeln --
,
5 Schwierige Situationen mit Kunden bewältigen --
,
6 Beschwerdemanagement in Bibliotheken --
,
7 Kundenorientierung in der Bibliothek --
,
8 Sicher und gewandt auftreten --
,
Literatur und Internet-Links --
,
Sachregister --
,
Über die Autorin
,
In German.
Weitere Ausg.:
ISBN 978-3-11-026956-7
Weitere Ausg.:
ISBN 978-3-11-026897-3
Sprache:
Deutsch
Fachgebiete:
Allgemeines
DOI:
10.1515/9783110269550
URL:
https://doi.org/10.1515/9783110269550
