Umfang:
1 Online-Ressource (167 p)
ISBN:
9789213618301
Inhalt:
Guía dirigida a pequeñas y medianas empresas del sector de los servicios, que ofrece asesoramiento práctico para facilitar a éstas la mejora de su desempeño exportador y el acceso a nuevos mercados. Basándose en un formato de preguntas y respuestas, se abordan diversas cuestiones, entre las que figuran la decisión de exportar, la preparación para la exportación, la elección de mercado, la identificación de clientes, la selección de una estrategia, las consideraciones culturales, et material promocional, el aseguramiento de la calidad, la fijación de precios, el cobro de los servicios y el acceso temporal a los mercados. Se describen, así mismo, el Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios (AGCS) y las funciones de la Organización Mundial del Comercio (OMC)
Inhalt:
Prefacio -- Agradecimientos -- Nota -- ¿Qué significa “exportar” servicios? -- ¿Por qué debe exportar mi empresa de servicios? -- ¿Qué ventajas me puede deparar la exportación de mis servicios? -- ¿Cuáles son los retos a los que me enfrento al exportar mis servicios? -- ¿Cómo reduzco los riesgos asociados a la exportación de servicios? -- ¿Cómo puedo determinar si mi servicio será competitivo en el extranjero? -- ¿Qué necesito para exportar con éxito? -- ¿Cómo decido cuál es el momento adecuado para comenzar a exportar? -- ¿Cuáles son los errores más comunes cometidos por los exportadores deservicios? -- ¿Cómo evalúo el potencial de mi empresa para exportar con éxito? -- ¿Cuáles son los pasos habituales en el desarrollo de una estrategia de exportación de servicios? -- ¿Por qué necesito una estrategia de exportación? -- ¿Cómo puedo reforzar mi credibilidad en el extranjero como proveedor de servicios? -- ¿Cómo puedo adquirir experiencia en relación con la exportación? -- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con empresas exportadoras prósperas? -- ¿Cuánto tiempo debo esperar antes de que la consecución de beneficios sea previsible? -- ¿Cómo puede mi empresa financiar mejor el desarrollo de mercados de exportación? -- ¿Cómo utilizo Internet para facilitar mi iniciativa de exportación? -- ¿Cómo debe planificar mi empresa su transición al comercio electrónico? -- ¿Cómo debe prepararse mi empresa para exportar? -- ¿Qué estrategias de desarrollo del mercado interior funcionarán también en el extranjero? -- ¿Qué personas de la plantilla de mi empresa deben respaldar el plan de exportación? -- ¿Qué convierte a un mercado de exportación en un destino atractivo para mi servicio? -- ¿Qué tipo de mercado debo considerar? -- ¿Cómo sabré si mi servicio se venderá en un determinado mercado? -- ¿Cómo puede mi empresa aprovechar al máximo las entrevistas que efectúe para analizar el mercado? -- ¿Dónde puedo encontrar información del mercado? -- ¿Cómo obtengo información de un determinado mercado? -- ¿Dónde encuentro información sobre las restricciones de acceso al mercado? -- ¿Dónde encuentro información sobre normas y reglamentos aplicables a mi sector de servicios en un determinado mercado? -- ¿Cómo puedo averiguar quiénes son mis competidores y en qué consiste su oferta? -- ¿Cómo adquirir reputación en un determinado mercado extranjero? -- ¿Cómo determino a qué actos empresariales me convendría más asistir? -- ¿Cómo me preparo para un acto comercial internacional? -- ¿Debo integrarme en una asociación sectorial o comercial en el mercado de destino? -- ¿Cómo identifico posibles clientes? -- ¿Cómo conseguiré que los clientes potenciales se fijen en mi nuevo servicio? -- ¿Qué debo hacer, en primer lugar, para pujar por contratos de la Administración? -- ¿Dónde puedo enterarme de las oportunidades internacionales de licitación? -- ¿Cómo puedo conocer la infraestructura de telecomunicaciones existente en los mercados de destino? -- ¿Cuál es la mejor vía de acceso a un mercado extranjero? -- ¿Cómo accedo a un mercado virtualmente? -- ¿Cómo puedo elevar al máximo mi rentabilidad? -- ¿Cómo puedo utilizar a los clientes existentes para desarrollar mercados de exportación? -- ¿Cómo puedo aprovechar la estrategia nacional de exportación de mi país en beneficio de mi actividad exportadora? -- ¿Cuándo debo colaborar con un socio local? -- ¿Cómo debo elegir a un socio local? -- ¿Cuáles son los problemas que suelen plantearse al colaborar con socios locales? -- ¿Cómo puedo asegurarme de que mi asociación con una empresa local sea eficaz? -- ¿Por qué son importantes las diferencias culturales para la exportación de servicios? -- ¿En qué difieren las culturas? -- ¿Cuáles son las diferencias principales en las prácticas empresariales de un país a otro? -- ¿Dónde puedo encontrar información acerca del protocolo y las prácticas empresariales en determinados mercados? -- ¿En qué afecta la cultura al diseño de la prestación de mi servicio? -- ¿Cómo adapto mis servicios a un determinado mercado? -- ¿Influye el género en la práctica de la actividad empresarial en el extranjero? -- ¿Qué puedo hacer como empresaria para superar prejuicios? -- ¿En qué idioma debo prestar mi servicio? -- ¿Necesitaré un intérprete? -- ¿Cómo puede mejorar mi desempeño con un intérprete? -- ¿Cuáles son los principales errores culturales cometidos en la prestación de servicios en el extranjero? -- ¿Qué tipo de material promocional necesitaré? -- ¿Qué debe contener mi material promocional? -- ¿Cuáles son las características de un sitio web de fácil utilización para el usuario? -- ¿Qué información debo consignar en mi tarjeta de visita de empresa? -- ¿Es mi material promocional de una calidad apropiada? -- ¿Debo procurar que se traduzca mi material promocional? -- ¿Qué factores relacionados con la calidad atañen a los clientes en el extranjero? -- ¿Qué normas en materia de calidad atañen a la exportación de servicios? -- ¿En qué consiste la “calidad” en los servicios? -- ¿Pueden las pequeñas y medianas empresas aplicar la norma ISO 9001:2000? -- ¿En qué consiste ISO 9000:2000? -- ¿Qué es un sistema de gestión medioambiental y en qué consiste ISO 14000? -- ¿Cómo decido si debo registrarme en ISO 9001? -- ¿Cómo registrarse en ISO 9000? -- ¿Dónde puedo encontrar información adicional sobre normas de calidad que atañan a mi sector? -- ¿Cuáles son las ventajas del registro de la ISO 9000? -- ¿Cuáles son los costos de la certificación ISO 9000? -- ¿Cómo fijo el precio de mi servicio en un mercado extranjero? -- ¿Cuáles son los errores más habituales al fijar el precio de un servicio? -- ¿Qué medidas deben adoptarse en el caso de una solicitud en línea de ofertas de licitación? -- ¿Cuál es la importancia del precio como variable considerada en la decisión de adquisición de los clientes? -- ¿Cómo averiguo el precio que mis competidores asignan a sus servicios? -- ¿Cómo negocio un precio para mi servicio? -- ¿Qué estipulaciones deben especificarse en mi contrato para garantizar que se me pagará? -- ¿En qué condiciones de pago debo insistir? -- ¿Qué trámites debo efectuar para obtener una transferencia electrónica o un depósito directo? -- ¿Cómo convenzo a mi banco de que respalde mi actividad? -- ¿Qué tipo de seguro debo considerar para mi actividad? -- ¿Cómo debo gestionar el riesgo de cambio? -- ¿Cómo evalúo la capacidad de pago de mi cliente? -- ¿Qué debo hacer si mi cliente no paga? -- ¿En qué condiciones puedo viajar libremente a otros mercados? -- ¿Cómo puedo conocer las restricciones aplicables al acceso de extranjeros a determinados mercados? -- ¿Cómo puedo simplificar al máximo mi paso por la frontera? -- ¿Cómo puede averiguar qué días son festivos en el mercado de destino? -- ¿Qué precauciones de seguridad debo adoptar al viajar al extranjero? -- ¿Qué es la Organización Mundial del Comercio? -- ¿Qué es el Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios? -- ¿En qué modo ayudan al exportador de servicios el AGCS y el Acuerdo sobre la OMC en su conjunto? -- ¿Dónde puedo dirigirme para obtener información sobre compromisos de liberalización en mi sector de servicios? -- ¿Qué debo hacer si creo que mis exportaciones de servicios son objeto de un bloqueo injustificado en mercados extranjeros?
Weitere Ausg.:
Other edition available Commerce des Services : Manuel de Réponses Destiné aux Petites et Moyennes Entreprises Exportatrices ISBN 9789213618295
Weitere Ausg.:
Other edition available Trade in Services: An Answer Book for Small and Medium-Sized Exporters ISBN 9789213618288
Sprache:
Spanisch
DOI:
10.18356/24ea7b33-es
